Avertissement d'échec de message SMTP - Erreur renouvelable du catégoriseur

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2007-03-20

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool interroge la classe WMI (Windows® Management Instrumentation) Microsoft Win32_PerfRawData_SMTPSVC_SMTPServer pour déterminer la valeur de la clé CatCategorizationsfailedretryableerror. La valeur de cette clé représente le nombre de classifications qui ont échoué avec une erreur renouvelable. Exchange Server Analyzer interroge également la clé WMI Win32_PerfRawData_PerfOS_System pour déterminer la valeur de SystemUpTime.

Si Exchange Server Analyzer détermine que la valeur de la clé SystemUpTime est supérieure à 0 et que le résultat de la division de la valeur de CatCategorizationsfailedretryableerror par celle de SystemUpTime est supérieur à 500, un avertissement s'affiche.

Le catégoriseur de messages examine les messages arrivant à un serveur SMTP et détermine les opérations à effectuer. Les messages peuvent être destinés à la banque d'informations locale ou à un hôte distant en utilisant l'Agent de transfert de messages (MTA), ou encore à un hôte distant en utilisant SMTP. Le catégoriseur gère également l'extension de la liste de distribution. Le catégoriseur est un plug-in du moteur avancé de files d'attente qui exécute des requêtes LDAP sur des serveurs de catalogue global sur le port TCP 3268. Le catégoriseur est essentiellement un ensemble de récepteurs d'événements qui effectue une résolution d'adresse avancée sur chaque message qui passe par le moteur avancé de files d'attente. Il assure la résolution d'adresse et le transfert de messages, définit les indicateurs de conversion de contenu, étend les listes de distribution, applique des paramètres globaux, génère des notifications d'état de remise et exécute la détection d'itinéraire de destinataire suppléant, la bifurcation, la journalisation et de nombreuses autres fonctions.

Dès qu'un message entre dans le catégoriseur, ce dernier résout l'expéditeur de l'enveloppe en recherchant l'adresse dans les attributs d'adresse proxy dans le service d'annuaire Active Directory®. Le catégoriseur résout également le destinataire de l'enveloppe en recherchant chaque adresse dans l'attribut des adresses proxy dans Active Directory. Par exemple, si la liste comprend une liste de distribution, il l'étend pour inclure ces membres si l'extension de la liste de distribution est autorisée sur le serveur.

Cet avertissement indique qu'une moyenne de 500 catégorisations ou plus échoue chaque jour avec une erreur renouvelable. Plusieurs causes sont possibles, notamment des problèmes d'accès au service d'annuaire (DSAccess), la latence ou des échecs de réplication d'annuaire, des serveurs de catalogue global surchargés et des problèmes avec DNS.

importantImportant :
Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, assurez-vous de comprendre comment le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la façon de procéder, voir la rubrique d'aide sur la restauration du Registre dans Regedit.exe ou Regedt32.exe.

Pour supprimer cet avertissement

  1. Vérifiez si les journaux d'événements de l'ordinateur Exchange Server contiennent des erreurs.

  2. Si vous ne trouvez pas d'événements permettant de résoudre le problème, envisagez d'augmenter l'enregistrement des diagnostics du catégoriseur MSExchangeTransport au niveau maximal. Lorsque l'enregistrement des diagnostics est activé, revérifiez le journal des événements d'erreurs. Si la configuration de l'enregistrement des diagnostics sur le niveau maximal ne produit aucune entrée du journal des événements, configurez-le sur le niveau 7 en utilisant le Registre. À ce niveau, l'ID d'événement 9000 généré par le catégoriseur de messages sera enregistré. Il détaille la fonction, la raison de l'échec, le nom du destinataire qui a échoué et le type de destinataire. Pour définir l'enregistrement des diagnostics sur le niveau 7 :

    1. Ouvrez un Éditeur du Registre, comme Regedit.exe ou Regedt32.exe.
    2. Naviguez jusqu'à :
      HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeTransport\Diagnostics
    3. Dans le volet droit, double-cliquez sur 2 Categorizer (Catégoriseur 2), définissez les données de valeur sur 7, puis cliquez sur OK.
    4. Fermez l'Éditeur du Registre.
      noteRemarque :
      Lorsque vous avez terminé le dépannage, redéfinissez les données de la valeur pour 2 Categorizer sur 0.
  3. Vérifiez qu'Exchange Server dispose d'une connectivité vers au moins un serveur de catalogue global. L'outil Moniteur réseau de Windows s'avère très utile pour cela.

  4. Examinez les messages de notification d'état de remise en cours de génération. Ces messages, qui peuvent comprendre des rapports de non-remise, décrivent des messages d'échec permanent et temporaire qui aboutissent souvent à des erreurs de remise permanentes.

  5. Utilisez le suivi des messages pour libérer les messages bloqués dans le catégoriseur.

  6. Utilisez l'outil Archive Sink pour archiver et analyser les messages entrants et sortants d'Exchange Server.

  7. Contrôlez les compteurs de performance du catégoriseur à l'aide du Moniteur système.

Pour la liste des notifications d'état de remise et des rapports de non-remise générés par Exchange Server et Microsoft Windows Small Business Server, voir l'article 284204 de la Base de connaissances Microsoft sur les notifications d'état de remise dans Exchange 2000 Server et dans Small Business Server (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=284204).

Pour plus d'informations sur l'utilisation du Centre de suivi des messages dans Exchange Server, voir les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :

Pour plus d'informations sur le dépannage de problèmes du catégoriseur de messages, voir l'article de la Webdiffusion du Support Technique de Microsoft sur le dépannage de problèmes du catégoriseur de messages et des rapports de non-remise dans Exchange 2000 Server (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=329137).

Pour plus d'informations sur l'outil Archive Sink, voir l'article 307798 de la Base de connaissances Microsoft sur l'utilitaire Archive Sink disponible dans le Service Pack 2 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=307798).

Pour des informations générales sur le dépannage de problèmes liés au transport, voir les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :

Les compteurs de performance du catégoriseur de messages sont publiés séparément pour chaque instance de serveur virtuel SMTP. Pour la liste des compteurs de performance disponibles relatifs au catégoriseur de messages, voir l'article 231734 de la Base de connaissances Microsoft sur les compteurs de l'Analyseur de performances pour le catégoriseur de messages (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=231734).

Pour plus d'informations sur d'autres compteurs WMI Categorizer, voir les articles suivants de l'outil Exchange Server Analyzer Tool :