Impact des applications clients sur les performances du serveur

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2005-11-18

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool a déterminé que des types spécifiques d'ordinateurs clients ou d'applications côté client peuvent accroître la charge du serveur dans votre organisation Exchange.

De nombreuses applications peuvent augmenter la charge sur le serveur. En cas d'augmentation de la charge, demandez aux utilisateurs quelles applications ils emploient et décidez éventuellement d'empêcher les utilisateurs d'exécuter certaines applications. Certaines applications ayant accès au courrier électronique (applications tierces ou plug-ins Microsoft Office Outlook®) risquent d'accroître la charge sur le serveur. Si le serveur connaît une augmentation des latences d'appel de procédure distante (RPC) ou de la charge, il est recommandé d'en rechercher la cause.

Vous pouvez utiliser ExMon, l'outil de surveillance des utilisateurs d'Exchange, pour identifier les utilisateurs confrontés à des latences élevées ou qui augmentent la charge sur le serveur. Pour télécharger ExMon, voir le Centre de téléchargement Microsoft (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54983).

Procédure

Pour supprimer cet avertissement

• ExMon permet d'identifier les utilisateurs qui provoquent une augmentation de la charge du serveur. Une fois que vous les avez identifiés, contactez-les et déterminez si les applications suivantes provoquent la charge supplémentaire :

  • plug-ins d'ordinateurs clients tiers ;
  • périphériques de synchronisation de bureau, tels qu'Exchange ActiveSync® ou Blackberry ;
  • autres applications MAPI, telles que les moteurs de recherche de bureau.

  Si ces applications ne sont pas obligatoires pour vos activités ou si un correctif a été publié pour elles, désactivez-les ou mettez-les à jour pour réduire la charge à un niveau approprié.

• Configurez les ordinateurs clients dont les coûts de fonctionnement sont les plus élevés (en particulier ceux qui présentent de longues latences sur les opérations Restrict, SetColumns ou FindRow) pour qu'ils utilisent le mode Exchange mis en cache. Celui-ci isole le serveur de la majeure partie du trafic RPC excédentaire.

  Encouragez également les utilisateurs ayant de nombreux éléments dans leurs dossiers à archiver les anciennes données dans un fichier .pst. Si ces utilisateurs veulent conserver leurs données sur le serveur, vous pouvez aussi les encourager à déplacer les anciens éléments dans des dossiers créés récemment.

  Enfin, il est recommandé de conserver moins de 5 000 éléments dans les dossiers Boîte de réception, Calendrier, Éléments envoyés, Contacts et Éléments supprimés.

Remarque :

Certaines application peuvent considérablement accroître la charge du serveur sans effectuer un grand nombre d'opérations MAPI. En effet, les frais de certaines opérations sont plus élevés que pour d'autres. Une toute petite augmentation du nombre d'opérations coûteuses risque d'avoir une influence considérable sur les performances du serveur. Dans ExMon, ces utilisateurs sont signalés comme ayant une influence relativement élevée sur le processeur sans nécessairement effectuer un grand nombre d'opérations MAPI.