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Échec d'acceptation des messages

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2009-09-14

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool tente d'envoyer un message vers le compte administrateur ou un compte défini par l'utilisateur pour le domaine SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) comme suit :

  • Exchange Server Analyzer ouvre une connexion de socket sur le serveur SMTP. Si Exchange Server Analyzer reçoit le code de réponse 220, cette étape est considérée comme réussie.
  • Exchange Server Analyzer transmet le verbe de commande SMTP EHLO. Si les conditions suivantes sont vraies, cette étape est considérée comme réussie :
    • Exchange Server Analyzer reçoit une série de codes de réponse 250.
    • L'une de ces réponses comprend 250-X-LINK2STATE et 250-XEXCH50.
  • Exchange Server Analyzer transmet le verbe de commande SMTP MAIL FROM: ExMFA-MailAcceptTest@Fabrikam.com. Si Exchange Server Analyzer reçoit le code de réponse 250, cette étape est considérée comme réussie.
  • Exchange Server Analyzer transmet le verbe de commande SMTP RCPT TO: administrateur (ou un compte défini par l'utilisateur)@<nom_domaine>.com. Si Exchange Server Analyzer reçoit le code de réponse 250, cette étape est considérée comme réussie.
  • Exchange Server Analyzer transmet le verbe de commande SMTP DATA avec un corps de message en guise d'exemple se terminant par un point. Si Exchange Server Analyzer reçoit le code de réponse 250, cette étape est considérée comme réussie.

Si Exchange Server Analyzer ne peut pas effectuer toute cette procédure, il affiche une erreur : Cette erreur indique l'existence probable d'un problème général de flux de messages. Les liens suivants sont indiqués dans l'ordre dans lequel vous devez procéder au dépannage, en commençant par le niveau serveur pour terminer par le niveau réseau.

Pour corriger cette erreur

  1. Voir la section sur la résolution des problèmes de routage du Guide de transport et de routage Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=47579).

  2. Voir l'article 324867 de la Base de connaissances Microsoft sur la Webdiffusion du Support Technique pour Microsoft Exchange 2000 Server concernant le dépannage des problèmes de flux de messages (révision) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=324867).

  3. Voir l'article 823489 de la Base de connaissances Microsoft, « How to use Queue Viewer to troubleshoot mail flow issues in Exchange Server 2003 » (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=823489) (en anglais).

  4. Voir l'article 324759 de la Base de connaissances Microsoft sur la Webdiffusion du Support Technique pour Microsoft Exchange 2000 Server concernant le dépannage DNS dans les transports (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=324759).

Pour plus d'informations sur le compte administrateur dans Exchange Server, voir les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :