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Avertissement d'échec de message SMTP - Échec général des messages BadMail

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2010-09-03

Message d’erreur

Introduction

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool interroge la classe WMI (Windows® Management Instrumentation) Microsoft Win32_PerfRawData_SMTPSVC_SMTPServer pour déterminer la valeur de la clé BadmailedMessagesGeneralFailure. La valeur de cette clé représente le nombre de messages envoyés au répertoire Badmail pour des raisons non liées à un compteur spécifique. Le répertoire Badmail est utilisé pour stocker les messages non remis. Pour plus d'informations sur d'autres compteurs WMI Badmail, voir les articles suivants d'Exchange Server Analyzer :

Certains compteurs s'incrémentent lorsqu'un message est envoyé au répertoire Badmail pour d'autres raisons, notamment un fichier de collecte incorrect, l'absence de destinataires, et déclenché via un événement.

Exchange Server Analyzer interroge également la clé WMI Win32_PerfRawData_PerfOS_System pour déterminer la valeur de SystemUpTime.

Si Exchange Server Analyzer détermine que la valeur de la clé SystemUpTime est supérieure à 0 et que le résultat de la division de la valeur de BadmailedMessagesGeneralFailure par celle de SystemUpTime est supérieur à 1000, un avertissement s'affiche.

Cet avertissement indique que 1 000 messages ou plus par jour en moyenne sont identifiés comme non remis et stockés dans le répertoire Badmail. Les messages du répertoire Badmail doivent être supprimés manuellement. Il est recommandé que l'examen et la suppression des messages du répertoire Badmail fassent partie intégrante de la maintenance régulière d'Exchange Server. Permettre l'accroissement du répertoire Badmail sans restriction risque de consommer tout l'espace disque disponible et de provoquer ensuite le démontage des bases de données Exchange.

Pour supprimer cet avertissement

  1. Examinez les messages du répertoire Badmail pour déterminer si la source du message est interne ou externe. Les messages du répertoire Badmail sont stockés au format ASCII et peuvent être ouverts et affichés dans le Bloc-notes ou tout autre éditeur de texte.

    • Si les messages semblent être générés en interne, vous pouvez examiner les en-têtes pour déterminer leur origine.
    • Si les messages semblent être générés en externe, cela peut signifier qu'Exchange Server est utilisé pour relayer le courrier.

Pour plus d'informations sur le contrôle et la configuration d'options de relais, consultez l'article 313395 de la Base de connaissances Microsoft, Comment faire pour examiner les restrictions de relais pour les connexions SMTP anonymes et filtrer les messages électroniques non sollicités dans Exchange 2000 Server.

Pour plus d'informations sur les démontages de bases de données en raison d'un espace disque disponible insuffisant, consultez l'article 321825 de la Base de connaissances Microsoft, Bases de données se démontent en raison d'un manque d'espace disque.