Répartition de la charge des utilisateurs

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2006-09-06

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool a déterminé que votre serveur présente un nombre élevé d'opérations RPC par seconde.

Dans ce cas, ExMon, l'outil de surveillance des utilisateurs d'Exchange Server, permet d'identifier la répartition de la charge. Il est important de déterminer si la charge est due à l'une des circonstances suivantes :

• Le nombre d'utilisateurs actifs est relativement restreint.
• La charge est répartie sur de nombreux utilisateurs.

Si un seul utilisateur est identifié comme la cause d'un pourcentage élevé de la charge, Exchange Server Analyzer affiche un avertissement indiquant qu'une utilisation élevée peut être due à un seul utilisateur. Si ce n'est pas le cas, Exchange Server Analyzer affiche un message indiquant que la charge est répartie sur un grand nombre d'utilisateurs.

Remarque :
Le trafic RPC varie au fil du temps. Par conséquent, pour collecter des données statistiques intéressantes sur l'utilisation d'Exchange, vous devez le faire à plusieurs reprises.

En outre, certaines opérations d'utilisateur commun vont fortement accroître l'utilisation du processeur sur une courte période. Ces opérations ne sont pas inquiétantes sauf si un même utilisateur accroît l'utilisation du processeur fréquemment ou pendant de longues périodes.

Remarque :

Vous pouvez ignorer cet avertissement en toute sécurité si la source de la charge élevée est un processus ou service connu conçu pour supporter des charges élevées et qui traite les demandes de nombreux utilisateurs et génère une charge supérieure aux utilisateurs individuels. Il s'agit notamment de certains services qui synchronisent les périphériques mobiles, de processus serveurs qui gèrent des données de disponibilité, de services liés à la messagerie vocale ou unifiée et de processus serveur qui déplacent des utilisateurs.

Pour résoudre ce problème

• Si le taux de RPC est élevé (pour un seul utilisateur ou pour tous), essayez de savoir si les utilisateurs possèdent des moteurs de recherche de bureau, des plug-ins clients tiers ou des périphériques mobiles qui synchronisent le courrier électronique avec la boîte aux lettres de l'utilisateur. Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes des applications tierces, voir la rubrique sur la Désactivation des compléments tiers sur le client.

• Les utilisateurs doivent avoir moins de 5 000 éléments dans les dossiers par défaut et ceux utilisés fréquemment.

• Il est recommandé d'avoir des boîtes aux lettres d'une taille maximale de 1 Go. Pour les utilisateurs qui provoquent une charge élevée, il est recommandé d'archiver leurs éléments de boîtes aux lettres dans un fichier .pst. Vous pouvez ensuite réexécuter l'outil Performance d'Exchange (Perfmon) pour voir si la charge de l'utilisateur reste élevée.

• Contactez l'utilisateur pour identifier les applications clientes qui peuvent accéder au programme de messagerie électronique du client. Supprimez-les et réinstallez-les une à une pour observer leur impact sur le serveur.

• Les faux positifs sont monnaie courante lors de la résolution de problèmes de charge des utilisateurs. Par conséquent, il est recommandé de réexécuter ExMon en cas de charge élevée pour vérifier si l'analyse est cohérente.