Message de test bloqué dans une file d'attente SMTP

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2006-07-06

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool envoie un message de test du serveur Exchange au compte administrateur ou à un compte défini par l'utilisateur pour le domaine SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), puis analyse les journaux de suivi des messages du serveur pour déterminer si des problèmes concernant la remise du message de test ont été détectés.

Dans le cadre de cette analyse, Exchange Server Analyzer interroge la propriété EntryType pour la classe WMI (Windows® Management Instrumentation) Microsoft Exchange_MessageTrackingEntry sous l'espace de noms root\MicrosoftExchangeV2 pour déterminer pourquoi des entrées ont été créées dans le journal de suivi des messages.

Le tableau ci-dessous répertorie les valeurs qui peuvent être retournées pour EntryType.

Nom de la valeur Valeur

Message reçu via X400

0

Rapport reçu

2

Message envoyé

4

Message transféré (sortie)

7

Rapport transféré (sortie)

8

Message remis

9

Rapport remis

10

Liste de distribution étendue

26

Message redirigé

28

Message rerouté

29

Serveur mis à niveau vers le bas par MTA

31

Rapport absorbé

33

Rapport généré

34

Rapport non routable ignoré

43

Message supprimé par l'administrateur

50

Sonde supprimée par l'administrateur

51

Rapport supprimé par l'administrateur

52

Message remis localement

1000

Message transféré sur la structure fondamentale (entrée)

1001

Message transféré sur la structure fondamentale (entrée)

1002

Message transféré sur la passerelle (sortie)

1003

Message transféré sur la passerelle (entrée)

1004

Rapport transféré sur la passerelle (entrée)

1005

Rapport transféré sur la passerelle (sortie)

1006

Rapport généré

1007

SMTP : message mis en attente en sortie

1010

SMTP : Message transféré (sortie)

1011

SMTP : message entrant reçu

1012

SMTP : message entrant transféré

1013

SMTP : Message rerouté

1014

SMTP : rapport transféré (entrée)

1015

SMTP : Rapport transféré (sortie)

1016

SMTP : Rapport généré

1017

SMTP : Rapport absorbé

1018

SMTP : message soumis au moteur avancé de files d'attente

1019

SMTP : transfert en sortie du message commencé

1020

SMTP : message envoyé au répertoire Badmail

1021

SMTP : échec de la file d'attente avancée

1022

SMTP : Message remis localement

1023

SMTP : message soumis au catégoriseur

1024

SMTP : soumission du message au moteur avancé de files d'attente commencée

1025

SMTP : échec de la remise du message par la file d'attente avancée

1026

Pilote de banque d'informations SMTP : message soumis depuis la banque d'informations

1027

Pilote de banque d'informations SMTP : message remis localement à la banque d'informations

1028

Pilote de banque d'informations SMTP : message soumis à l'agent MTA

1029

SMTP : rapport de non-remise (NDR) généré

1030

SMTP : Message transféré (sortie)

1031

Exchange Server Analyzer affiche une erreur si les valeurs de EntryType retournées indiquent que les conditions suivantes sont vérifiées :

  • Le journal de suivi des messages test a pu être analysé avec succès.
  • Le message de test n'a pas pu être transféré de la file d'attente.
  • Aucun rapport de non-remise n'a été généré pour le message de test.
  • Le message de test n'a pas été transféré vers le répertoire Badmail.
  • Le message de test n'est pas mis en file d'attente pour une remise distante.
  • Le message de test n'a pas été correctement remis à la banque d'informations locale.
  • Le message de test n'est pas planifié pour un nouvel essai de catégorisation.
  • Le message de test n'est pas planifié pour un nouvel essai de routage.
  • Le message de test n'est pas planifié pour un nouvel essai de remise locale.

Cette erreur signifie que le message de test reste bloqué dans une des files d'attente SMTP et qu'une analyse complémentaire est nécessaire pour déterminer pourquoi il est bloqué là.

Pour résoudre cette erreur, l'utilitaire NSlookup permet de revoir les éventuels problèmes de résolution DNS (Domain Name System). Pour les problèmes de connexion et de protocole tels que les erreurs Hôte inaccessible, Telnet.exe permet d'essayer de vous connecter à l'ordinateur de destination. Pour résoudre des erreurs de protocole, augmentez l'enregistrement des diagnostics pour le service MSExchangeTransport pour le composant SMTP et passez en revue les journaux d'erreurs. Vous pouvez également utiliser l'outil Moniteur réseau (Netmon.exe) pour obtenir des informations sur les erreurs de connexion au réseau. Pour reproduire le problème, vous devez obliger la file d'attente à réessayer. Vérifiez si le journal d'événements contient des erreurs possibles associées au service de banque d'informations de Microsoft Exchange.

Pour plus d'informations sur la procédure de modification des paramètres d'enregistrement, voir la rubrique sur la procédure de modification des paramètres d'enregistrement pour MSExchangeTransport dans la section sur la résolution des problèmes de flux de messages et SMTP du Guide de transport et de routage Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47579).

Pour plus d'informations sur la procédure de dépannage des files d'attente SMTP, voir les ressources Exchange suivantes :