Réinitialisation à distance d'un téléphone mobile

[Cette rubrique est une documentation préliminaire et peut être modifiée dans les versions ultérieures. Des rubriques vides sont incluses comme espaces réservés. N’hésitez pas à nous transmettre vos commentaires. Envoyez-nous un e-mail à l’adresse ExchangeHelpFeedback@microsoft.com.]  

S’applique à :Exchange Online, Exchange Server 2016

Résumé : Découvrez comment effacer toutes les données d’un téléphone mobile d’un utilisateur dans le Centre d’administration Exchange dans Exchange 2016.

Vos utilisateurs transportent chaque jour des informations confidentielles dans leurs poches. Si l’un d’entre eux perd son téléphone mobile, vos données peuvent passer entre les mains d’une autre personne. Si le cas se présente, vous pouvez utiliser le Centre d’administration Exchange ou l’Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour réinitialiser son téléphone et effacer toutes les données de l’utilisateur et de l’entreprise.

noteRemarque :
Cette rubrique contient également des instructions sur l’utilisation d’Outlook sur le web pour effectuer une réinitialisation à distance sur un téléphone. L’utilisateur doit être connecté à Outlook sur le web pour effectuer une réinitialisation à distance.

  • Durée d'exécution estimée : 5 minutes.

  • Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, consultez l'entrée « Appareils mobiles » dans la rubrique Autorisations des clients et des périphériques mobiles.

  • Cette procédure permet d'effacer toutes les données présentes sur un téléphone mobile, y compris les applications installées, les photos et les informations personnelles.

  • Pour des informations sur les raccourcis clavier applicables aux procédures de cette rubrique, voir Raccourcis clavier dans Exchange 2013Raccourcis clavier dans le Centre d’administration Exchange.

tipConseil :
Vous rencontrez des difficultés ? Demandez de l’aide en participant aux forums Exchange. Visitez le forum à l’adresse : Exchange Server, Exchange Online ou Exchange Online Protection.

Vous pouvez utiliser le centre d’administration Exchange pour réinitialiser le téléphone d’un utilisateur ou annuler une réinitialisation à distance qui n’est pas encore terminée.

  1. Dans le CAE, accédez à Destinataires > Boîtes aux lettres.

  2. Sélectionnez l'utilisateur, puis sous Appareils mobiles, sélectionnez Afficher les détails.

  3. Dans la page Paramètres de l'appareil mobile, sélectionnez l'appareil mobile qui a été perdu, puis sélectionnez Supprimer toutes les données.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez utiliser la cmdlet Clear-MobileDevice dans l’Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour réinitialiser le téléphone d’un utilisateur.

La commande suivante réinitialise l’appareil nommé WM_TonySmith et envoie un message de confirmation à admin@contoso.com.

Clear-MobileDevice -Identity WM_TonySmith -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"

Vos utilisateurs peuvent réinitialiser leur téléphone à l’aide d’Outlook sur le web.

  1. Dans Outlook sur le web, sélectionnez l’icône Paramètres.

  2. Sous Paramètres de vos applications, sélectionnez Messagerie.

  3. Sous Options, cliquez pour développer Général si nécessaire, puis sélectionnez Périphériques mobiles.

  4. Sélectionnez le téléphone mobile.

  5. Cliquez ou appuyez sur l'icône Réinitialiser l'appareil.

Différentes méthodes permettent de vérifier que la réinitialisation à distance a fonctionné.

  • Exécutez la cmdlet Clear-MobileDevice avec le paramètre –NotificationEmailAddresses configuré. Un message est envoyé à l'adresse de messagerie indiquée lorsque la réinitialisation à distance est terminée.

  • Dans le CAE, vérifiez l'état de l'appareil mobile. L'état doit changer de Effacement en attente à Données supprimées.

  • Dans Outlook sur le web, vérifiez l’état de l’appareil mobile. L’état doit changer de Effacement en attente à Données supprimées.

 
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