McAfee GroupShield est installé sur ce serveur Exchange, mais le service est arrêté

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2005-11-18

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool interroge la classe WMI (Windows® Management Instrumentation) Microsoft Win32_Service pour déterminer si McAfee GroupShield pour Microsoft Exchange est installé et si le service McAfee GroupShield est en cours d'exécution sur l'ordinateur Exchange.

Exchange Server Analyzer interroge également la classe WMI Win32_Service pour déterminer si la valeur de la clé Started dans le service de banque d'informations de Microsoft Exchange est définie sur True ou False.

La valeur False indique que le service de banque d'informations n'est pas en cours d'exécution sur cet ordinateur Exchange Server. La valeur True indique que le service de banque d'informations de Microsoft Exchange est en cours d'exécution.

Si Exchange Server Analyzer détecte que le service de banque d'informations de Microsoft Exchange est en cours d'exécution et que McAfee GroupShield est installé mais que le service McAfee GroupShield n'est pas démarré, un avertissement s'affiche.

McAfee GroupShield assure la protection antivirus pour Exchange. Les raisons de l'arrêt du service McAfee GroupShield ainsi que les solutions sont répertoriées ci-dessous.

• Le logiciel en cours d'exécution sur votre serveur Exchange peut être une version d'évaluation qui a expiré. Dans ce cas, il se peut que vous deviez réinstaller McAfee GroupShield. Pour continuer à utiliser le logiciel, vous devez au moins l'activer.
• Un administrateur a peut-être involontairement arrêté le service McAfee GroupShield. Vérifiez que le service est configuré pour démarrer automatiquement, puis lancez-le.
• Un ver malveillant, un virus ou un autre programme peut avoir arrêté le service. Vérifiez que le service est configuré pour démarrer automatiquement, puis lancez-le. Si le service continue à s'arrêter inopinément sans événements d'erreur pertinente, vérifiez que l'ordinateur n'est pas infecté par un ver malveillant et désinfectez le système, au besoin.

Microsoft recommande généralement le déploiement d'un logiciel antivirus conçu pour les systèmes de messagerie sur la passerelle SMTP ou sur les serveurs Exchange qui hébergent des boîtes aux lettres. Pour une protection optimale, exécutez le logiciel antivirus sur la passerelle qui analyse les messages MIME entrants et un analyseur sur l'ordinateur Exchange Server qui utilise VSAPI 2.5.

En outre, vous devez exécuter le logiciel antivirus client sur le Bureau de l'utilisateur. Si vous exécutez le logiciel antivirus conçu pour des systèmes de messagerie (il peut analyser des messages MIME) sur la passerelle ou le serveur Exchange, l'exécution d'un analyseur au niveau fichier sur le Bureau est suffisante.

• Pour plus d'informations sur les différents types de programmes d'analyse antivirus généralement utilisés avec Microsoft Exchange Server 2003, voir l'article 823166 de la Base de connaissances Microsoft sur l'aperçu d'Exchange Server 2003 et des logiciels antivirus (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=823166).
• Pour plus d'informations sur les différents types de programmes d'analyse antivirus généralement utilisés avec Microsoft Exchange 2000 Server, voir l'article 328841 de la Base de connaissances sur Exchange et les logiciels antivirus (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=328841).
• Pour plus d'informations sur la protection renforcée d'un environnement Exchange contre des vers et des virus transmis par courrier électronique, voir le livre blanc Microsoft sur le ralentissement et l'arrêt des virus de messagerie dans un environnement Exchange Server 2003 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=30732).