La majorité des appels store.exe permanents attendent une réponse de l'instantané du service Cliché instantané de volume

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2006-07-13

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer Tool examine le journal de la fonction FCL (Function Call Logging) d'Exchange, le fichier Store.fcl, à la recherche d'événements indiquant une prédominance d'appels permanents entre composants adressés par le service de banque d'informations Exchange (Store.exe) au composant d'instantané du service Cliché instantané de volume.

Des appels permanents sont des demandes adressées par le service de banque d'informations de Microsoft Exchange (Store.exe) à d'autres composants et restant sans réponse au moment où les données FCL d'Exchange sont écrites dans le fichier Store.fcl.

Le service Cliché instantané de volume est un ensemble d'API COM mettant en place un cadre permettant d'effectuer des sauvegardes de volumes alors que des applications du système continuent d'écrire sur ces volumes.

Microsoft Exchange Server 2003 utilise le service Cliché instantané de volume inclus dans le système d'exploitation Microsoft Windows Server™ 2003 pour effectuer des clichés instantanés de volumes des bases de données Exchange Server 2003 et des fichiers journaux de transactions.

Un instantané du service Cliché instantané de volume n'est pas entièrement indépendant des données d'origine. En général, des instantanés sont créés lorsque vous définissez un point dans le temps et veillez à ce qu'une annulation d'enregistrement des données puisse se faire jusqu'à ce point.

Si Exchange Server Analyzer détecte, dans le fichier Store.fcl, des événements reflétant des appels permanents du service de banque d'informations de Microsoft Exchange (Store.exe) au composant d'instantané du service Cliché instantané de volume, il affiche un message de recommandation.

Lorsque des appels entre composants provenant du service de banque d'informations Microsoft Exchange (Store.exe) sont en attente d'une réponse, des threads d'appel de procédure distante (RPC) peuvent s'accumuler derrière ces demandes et entraîner des problèmes de performances d'Exchange Server tels que des retards dans les réponses du serveur aux clients.

Remarque :
Si un instantané du service Cliché instantané de volume a été lancé intentionnellement dans les 20 secondes qui suivent une collecte de données Exchange Call Trace, vous pouvez ignorer sans crainte ce message censé indiquer un problème de performances d'Exchange Server.

Nous recommandons de ne pas faire chevaucher les fenêtres de sauvegarde avec la maintenance en ligne ou des moments d'intenses demandes des utilisateurs.