Diagnostic des problèmes d’Exchange Search

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S’applique à : Exchange Server 2013

Exchange Search indexe les boîtes aux lettres et les pièces jointes prises en charge dans les boîtes aux lettres Exchange. Avec l'augmentation des volumes de courriers électroniques, l'augmentation des tailles de boîtes aux lettres et des quotas de stockage, la mise en service des boîtes aux lettres d'archivage pour les utilisateurs, et la découverte électronique inaltérable pour effectuer des recherches de découverte, Exchange Search est un composant essentiel des serveurs de boîtes aux lettres dans votre organisation Microsoft Exchange Server 2013. Les problèmes liés à Exchange Search peuvent avoir une incidence sur la productivité des utilisateurs et la fonctionnalité de découverte électronique inaltérable.

Pour en savoir plus sur Exchange Search, consultez la rubrique Service de recherche Exchange.

Souhaitez-vous rechercher les tâches de gestion liées à Exchange Search ? Voir Procédures relatives au service de recherche Exchange.

Utilisation de la cmdlet Test-ExchangeSearch

L'étape 5 de la procédure de cette rubrique décrit l'exécution de la cmdlet Test-ExchangeSearch permettant de diagnostiquer les problèmes Exchange Search. Vous pouvez utiliser la cmdlet Test-ExchangeSearch pour tester la fonctionnalité Exchange Search pour un serveur de boîtes aux lettres, une base de données de boîtes aux lettres ou une boîte aux lettres spécifique. La cmdlet fournit un message de test à la boîte aux lettres spécifiée (ou à une boîte aux lettres du système de base de données si aucune boîte aux lettres n'est spécifiée), puis effectue une recherche pour déterminer si le message est indexé, en incluant l'heure de l'indexation. En conditions normales d'utilisation, Exchange Search indexe un message 10 secondes après sa création ou son transfert vers une boîte aux lettres. Le message de test est automatiquement supprimé après le test.

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, voir Test-ExchangeSearch.

Récupération des éléments impossibles à rechercher

Vous pouvez utiliser la cmdlet Get-FailedContentIndexDocuments pour extraire une liste d'éléments de boîte aux lettres impossibles à rechercher qui n'ont pas pu être indexés par Exchange Search. Vous pouvez exécuter la cmdlet sur un serveur de boîtes aux lettres, une base de données de boîtes aux lettres ou une boîte aux lettres spécifique. La cmdlet renvoie des détails relatifs à chaque élément qui n'a pas pu être recherché. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un élément de boîte aux lettres ne peut pas être recherché ; par exemple, un message électronique peut contenir un type de fichier de pièce jointe qui ne peut pas être indexé pour la recherche ou un filtre de recherche n'est pas installé ou est désactivé. Si un filtre de recherche pour ce type de fichier est disponible, vous pouvez l'installer sur vos serveurs exExchangeNoVersionExchange.

Importante

Les filtres de recherche fournis par Microsoft sont testés et pris en charge par Microsoft. Nous vous recommandons de tester les filtres de recherche tiers dans un environnement de test avant de les installer sur des serveurs exExchangeNoVersionExchange dans un environnement de production.

Pour plus d'informations sur les éléments impossibles à rechercher, consultez :

Diagnostic des problèmes d’Exchange Search

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, consultez Entrée « Exchange Search » dans la rubrique Autorisations des destinataires.

  1. Vérifier l’état du service : le service Recherche Microsoft Exchange (MSExchangeFastSearch) a-t-il démarré sur le serveur de boîtes aux lettres ? Si la réponse est Oui, allez à l'étape 2. Sinon, utilisez le composant logiciel enfichable Services MMC pour vérifier que le service MSExchangeFastSearch est en cours d'exécution en procédant comme suit :

    1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Outils d'administration, puis cliquez sur Services.

    2. Dans Services, vérifiez que l' état pour le service Microsoft Exchange Search est répertorié comme étant démarré.

  2. Vérifier la configuration de la base de données de boîtes aux lettres : le paramètre IndexEnabled est-il défini sur true pour la base de données de boîtes aux lettres de l’utilisateur ? Si oui, allez à l'étape 3. Si non, exécutez la commande suivante dans l’interpréteur de commandes pour vérifier que l’indicateur IndexEnabled a la valeur true.

    Get-MailboxDatabase | Format-Table Name,IndexEnabled

    Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique Get-MailboxDatabase.

  3. Vérifier l’état d’analyse de la base de données de boîte aux lettres : la base de données Exchange a-t-elle été analysée ? Si oui, passez à l'étape 4. Sinon, utilisez l'Analyseur de performances et de fiabilité pour vérifier le compteur Robot : boîtes aux lettres restantes de l'objet de performances Index de recherche MSExchange. Effectuez les opérations suivantes :

    1. Ouvrez l' Analyseur de performances (perfmon.exe).

    2. Dans l'arborescence de la console, sous Outils de contrôle, cliquez sur Analyseur de performances.

    3. Dans le volet de l'Analyseur de performances, cliquez sur Ajouter (signe plus vert).

    4. Dans Ajouter des compteurs, sous la liste Choisir les compteurs sur, sélectionnez le serveur sur lequel se trouve la base de données de boîtes aux lettres que vous souhaitez contrôler.

    5. Dans la zone sans titre située sous la liste Choisir les compteurs sur, sélectionnez l'objet de performances Index de recherche MSExchange.

    6. Dans la zone Instances de l'objet sélectionné, sélectionnez l'instance pour la base de données de boîtes aux lettres de l'utilisateur.

    7. Cliquez sur Ajouter, puis sur OK.

      Dans le volet de l'Analyseur de performances, l'objet de performances Index de recherche MSExchange est répertorié dans la colonne Objet et ses différents compteurs sont répertoriés dans la colonne Compteur.

    8. Consultez le compteur Robot : boîtes aux lettres restantes. Toute valeur supérieure ou égale à 1 indique que les boîtes aux lettres dans la base de données sont encore en cours d'analyse. Une fois l'analyse terminée, la valeur est 0.

    Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'Analyseur de performances, consultez le Guide pas à pas de l'analyse des performances et de la fiabilité dans Windows Server 2008

  4. Vérifier l’intégrité de l’indexation de la copie de base de données : l’index de contenu est-il sain ? Utilisez la cmdlet Get-MailboxDatabaseCopyStatus pour vérifier l'intégrité d'indexation du contenu pour une copie de base de données.

    Get-MailboxDatabaseCopyStatus -Server $env:ComputerName | Format-Table Name,Status,ContentIndex* -Auto

    Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, voir Get-MailboxDatabaseCopyStatus.

  5. Exécutez l’applet de commande Test-ExchangeSearch : si la base de données de boîtes aux lettres a déjà été analysée, vous pouvez exécuter l’applet de commande Test-ExchangeSearch pour la base de données de boîtes aux lettres ou pour une boîte aux lettres spécifique.

    Test-ExchangeSearch -Identity AlanBrewer@contoso.com

    Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, voir Test-ExchangeSearch.

  6. Vérifiez le journal des événements d’application : à l’aide de observateur d'événements ou de l’interpréteur de commandes, vérifiez les messages d’erreur liés à la recherche dans le journal des événements de l’application. Recherchez les sources d'événements suivantes.

    • MSExchangeFastSearch

    • Msexchangeis

    Pour plus d'informations, suivez le lien dans l'entrée du journal des événements.

  7. Redémarrez le service Search Microsoft Exchange : utilisez le composant logiciel enfichable MMC Services ou l’interpréteur de commandes pour arrêter, puis redémarrez le service Recherche Microsoft Exchange (MSExchangeFastSearch) :

    1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Outils d'administration, puis cliquez sur Services.

    2. Dans Services, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Microsoft Exchange Search, puis cliquez sur Arrêter. Après l'arrêt du service, cliquez de nouveau avec le bouton droit sur le service, puis cliquez sur Démarrer.

  8. Renvoyer le catalogue de recherche : dans certains cas, par exemple lorsque le catalogue de recherche est endommagé, vous devrez peut-être réinsérer le catalogue. Lorsqu'un catalogue de recherche doit être réamorcé, Exchange Search vous le signale en enregistrant les entrées dans le journal des événements d'application. Pour plus d'informations sur le réamorçage du catalogue de recherche, voir Réamorcer le catalogue de recherche.