Traitement d’appel Outlook Voice Access de messagerie unifiée

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S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Dernière rubrique modifiée : 2011-04-28

Lorsqu’un utilisateur authentifié à messagerie unifiée appelle dans le système de messagerie unifiée MicrosoftExchange Server 2010, l’appel est reçu par le réseau téléphonique de votre organisation puis transféré vers un serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 qui gère et achemine les appels entrants. Cette rubrique décrit le flux de messagerie pour les appels Outlook Voice Access entrants transférés vers un serveur de messagerie unifiée Exchange 2010.

Outlook Voice Access

Avec la messagerie unifiée Exchange 2010, les utilisateurs à messagerie unifiée ou les abonnés peuvent accéder à leur messagerie, leurs contacts et leurs informations de calendrier en utilisant un téléphone analogique, numérique ou mobile standard. Les utilisateurs à messagerie unifiée qui utilisent Outlook Voice Access peuvent effectuer les tâches suivantes :

  • écouter des messages électroniques et vocaux nouveaux et enregistrés ;

  • transférer, enregistrer et supprimer des messages électroniques et vocaux, et y répondre ;

  • interagir avec le calendrier ;

  • rechercher une personne dans la liste d'adresses globale ou les contacts personnels ;

  • envoyer un message vocal à une personne ;

  • modifier leur code confidentiel, leur nom prononcé ou leur message d'accueil.

  • Pour plus d’informations sur l’accès abonné dans la messagerie unifiée Exchange 2010, voir Présentation de l’accès abonné de la messagerie unifiée.

Flux de messagerie Outlook Voice Access

Les appels et messages entrants Outlook Voice Access créés à l’aide d’Outlook Voice Access sont transférés vers un serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 puis vers un serveur de boîte aux lettres. Toutefois, si un message est envoyé en utilisant Outlook Voice Access, par exemple, une modification de l’horaire d’une réunion de la part d’un abonné, le message est envoyé à un serveur de transport Hub avant d’être transmis à la boîte aux lettres appropriée du ou des destinataires Exchange 2010.

L’illustration suivante montre le cheminement des messages et des appels entrants provenant d’abonnés ou d’utilisateurs à messagerie unifiée dans une organisation Exchange 2010.

Flux de messagerie Outlook Voice Access dans une organisation Exchange 2010

Flux de messagerie Outlook by Phone

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