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Un appel MAI a échoué en générant une erreur spécifique

 

Dernière rubrique modifiée : 2007-11-16

Microsoft Exchange Server 2007 Management Pack pour Microsoft Operations Manager (MOM) surveille le journal des applications Windows sur les ordinateurs exécutant Exchange Server 2007 et génère cette alerte lorsque le ou les événements spécifiés dans la table des détails ci-dessous sont journalisés.

Pour plus d'informations sur cet événement, effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :

  • Examinez la description de l'événement qui inclut les variables spécifiques à votre environnement. Dans la console Opérateur, sélectionnez cette alerte, puis cliquez sur l'onglet Propriétés.

  • Examinez tous les événements journalisés qui correspondent aux critères de cette alerte MOM. Dans la console Opérateur MOM, cliquez sur l'onglet Événements, puis double-cliquez dans la liste sur l'événement dont vous voulez examiner la description.

Détails

Produit

Exchange

Version

8.0 (Exchange Server 2007)

Événement

9175

Source

MSExchangeSA

Type d’alerte

Warning

MOM règle chemin

Microsoft Exchange Server/Exchange 2007/Mailbox/System Attendant

Nom de la règle MOM

Échec d'un appel MAI avec erreur spécifique. Pour plus d'informations, consultez l'erreur dans la description de l'événement.

Explication

  • Cet événement d'erreur indique qu'un appel MAPI a échoué. Ce message indique que le processus Surveillance du système n'a pas pu se connecter à la banque de boîtes aux lettres ou la banque de dossiers publics. Cette erreur peut être journalisée dans les conditions suivantes.

  • Montage d'une banque de boîtes aux lettres ou d'une banque de dossiers publics. Lorsque la Surveillance du système tente de générer un carnet d'adresses en mode hors connexion.

  • Les banques sont arrêtées et la Surveillance du système tente d'effectuer des tâches de gestion de routine.

  • Tentative d'effectuer une opération Déplacer la boîte aux lettres.

    Remarque  Cet événement peut être journalisé une fois par minute sur un serveur Exchange en cluster.

Cet événement peut avoir plusieurs causes. La cause de l'erreur dépend du numéro d'ID spécifié dans la description de l'événement. Les ID d'événement suivants peuvent être inclus dans les événements : 8004011d-0519-0000000, 80040111-0286-00000000, 8004011d-0289-00000000.

Certaines causes possibles de cette erreur sont les suivantes :

  • Le service de banque d'informations Microsoft Exchange n'est pas en cours d'exécution.

  • Le service de banque d'informations Microsoft Exchange est en cours d'exécution mais une ou plusieurs bases de données ne sont pas montées.

  • La liste de contrôle d'accès système (SACL) en lecture du groupe Serveurs d'entreprise Microsoft Exchange est perdue.

  • Le dossier MDBDATA a des autorisations incorrectes.

  • Le service Surveillance du système est en cours d'exécution avec un compte d'utilisateur autre que « Système local ».

  • L'attribut de banque de dossiers publics par défaut sur un serveur Exchange pointe sur une banque de dossiers publics Exchange 5.5 dans un autre domaine.

  • L'objet boîte aux lettres système créé pour cette banque de boîtes aux lettres existe dans le conteneur d'objets système Microsoft Exchange

Action de l'utilisateur

Pour supprimer cet événement, effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :

  • Vérifiez que le service de banque d'informations Microsoft Exchange est en cours d'exécution.

  • Assurez-vous que la banque de boîtes aux lettres par défaut est montée.

  • Exécutez setup /preparedomain.

  • Vérifiez les autorisations sur le dossier MDBDATA.

  • Modifiez les propriétés du service Surveillance du système de façon à ce qu'il s'exécute dans le contexte du compte système local.

  • Effectuez une recherche sur Microsoft.com en utilisant l'ID spécifié dans la description de l'événement comme critère de recherche. Consultez les résultats de recherche pour identifier tout article susceptible de vous aider à diagnostiquer et résoudre le problème.

Pour plus d'informations

Pour rechercher les articles de la Base de connaissances Microsoft en fonction des critères qui ont généré cette alerte, visitez le site Web sur la recherche dans la Base de connaissances de support.

Pour rechercher des articles sur des messages d'événements Exchange 2007 qui peuvent ne pas être représentés par des alertes MOM Exchange 2007, consultez le centre des messages d'événement et d'erreur.

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