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Le dossier de file d'attente SMTP contient un grand nombre de fichiers

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2006-10-06

L'outil Microsoft® Exchange Server Analyzer interroge la métabase des Services Internet (IIS) pour déterminer la valeur de l'attribut QueueDirectory de chaque instance de serveur virtuel SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).

Exchange Server Analyzer compte ensuite le nombre de fichiers dans le dossier de file d'attente spécifié pour chaque serveur virtuel SMTP.

Si Exchange Server Analyzer détecte qu'il y a au moins 50 000 fichiers dans le dossier de file d'attente pour un serveur virtuel SMTP, il affiche un message d'avertissement.

Si Exchange Server Analyzer détecte qu'il y a au moins 90 000 fichiers dans le dossier de file d'attente pour un serveur virtuel SMTP, il affiche un message d'erreur.

Ce message d'avertissement ou d'erreur signifie qu'il y a une accumulation de messages que l'instance de serveur virtuel SMTP doit traiter. Le message d'avertissement ou d'erreur indique un problème de performance ou une panne grave sur le serveur car celui-ci ne peut plus remettre le courrier entrant à temps. Ce retard peut être dû aux raisons suivantes :

  • Le service d'annuaire Active Directory® n'est pas consulté rapidement.
  • Les messages ne sont pas traités assez vite pour une remise locale ou SMTP.

Pour résoudre ce problème :

  • Examinez la légitimité des messages dans le dossier de file d'attente afin de vérifier que le serveur ne subit pas une charge anormale en raison de messages publicitaires non sollicités (UCE), de courrier indésirable ou d'une attaque de virus.
  • Vérifiez que le service SMTP est activé et en cours d'exécution.

Vérification du démarrage du service SMTP

  1. Ouvrez le composant logiciel enfichable MMC (Microsoft Management Console) Services.

  2. Dans le volet droit, faites défiler jusqu'au service Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) et double-cliquez sur celui-ci. La boîte de dialogue Propriétés SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) s'affiche.

  3. Vérifiez que la valeur sélectionnée dans le menu déroulant Type de démarrage est définie sur Automatique.

  4. Cliquez sur Démarrer pour démarrer le service Surveillance du système.

  5. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et fermer la boîte de dialogue Propriétés SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).

  6. Fermez le composant logiciel enfichable Services.

Pour plus d'informations sur la procédure de dépannage des files d'attente SMTP, consultez les ressources Exchange suivantes :