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MSExchangeIS 5000 (0x80040154) : Extensions de service SMTP manquantes ou endommagées

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2007-02-19

L'outil de dépannage de base de données de Microsoft Exchange a détecté un ou plusieurs événements MSExchangeIS 5000 avec le code d'erreur 0x80040154 dans le journal des applications. Cette erreur peut se produire si des extensions du service SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) d'Exchange Server sont manquantes ou endommagées.

Explication

Ce problème survient car les extensions du service SMTP d'Exchange sont manquantes ou endommagées. Ce comportement entraîne une perte de fonctionnalités entre Exchange et le service SMTP. Le service SMTP est un service nécessaire qui est installé comme sous-composant des Services Internet (IIS) de Microsoft.

L'erreur peut se produire pour l'une des raisons suivantes :

  • Les Services Internet (IIS) ont été supprimés.
  • Le sous-composant service SMTP a été supprimé des Services Internet (IIS).
  • Les Services Internet (IIS) on été supprimés, puis réinstallés comme composant Windows n'ayant pas le sous-composant service SMTP requis.
  • Les Services Internet (IIS) on été supprimés, puis réinstallés comme composant Windows ayant la liste appropriée de sous-composants. Toutefois, les extensions du service SMTP d'Exchange n'ont pas été réinstallées.

Cette erreur s'applique aux versions suivantes d'Exchange Server :

  • Microsoft Exchange Server 2003
  • Microsoft Exchange 2000 Server

Action d'utilisateur

Pour résoudre cette erreur, consultez l'article 326305 de la Base de connaissances Microsoft sur le non-démarrage de la banque d'informations et les messages d'ID d'événement 5000 et 9538 de MSExchangeIS dans Exchange 2000 Server and Exchange Server 2003.

Restauration des extensions du service SMTP

  1. Vérifiez que les extensions du service SMTP d'Exchange sont manquantes. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Connectez-vous à l'ordinateur exécutant Microsoft Exchange à l'aide d'un compte qui dispose des informations d'administration.
    2. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
    3. Tapez telnet 127.0.0.1 25 à l'invite de commandes pour afficher l'entrée « 220 server.domain.com Microsoft ESMTP Mail Service ».
    4. Tapez EHLO, puis appuyez sur Entrée pour afficher une liste de 250 verbes de commande. S'il n'y a aucun verbe dont le nom commence par « X », les extensions du service SMTP sont manquantes.

  2. Effectuez une sauvegarde complète de la partition système. Incluez la date système et les fichiers de base de données Exchange. Pour plus d'informations sur la manière de procéder, consultez l'article 258243 de la base de connaissances Microsoft sur la sauvegarde et la restauration d'un ordinateur Exchange à l'aide de l'utilitaire de sauvegarde Windows.

  3. Vérifiez qu'IIS a été correctement réinstallé pour inclure les sous-composants dépendants d'Exchange requis.

    IIS 6.0

    1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
    2. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
    3. Dans le volet gauche, cliquez sur Ajouter ou supprimer des composants Windows.
    4. Dans l'Assistant Composants Windows, localisez Serveur d'applications dans la liste de composants, puis cliquez sur Détails.
    5. Si les composants suivants ne sont pas installés, procédez à leur installation :
      ASP.NET
      Activer l'accès COM+ réseau
      Services IIS (Internet Information Services)
    6. Cliquez sur Services Internet (IIS), puis sur Détails.
    7. Si les composants suivants ne sont pas installés, procédez à leur installation :
      Fichiers communs
      Gestionnaire des services Internet
      Service NNTP
      Service SMTP
      Service World Wide Web
    8. Cliquez deux fois sur OK. Dans la page principale des composants Windows, cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.

    IIS 5.0

    1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
    2. Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
    3. Dans le volet gauche, cliquez sur Ajouter ou supprimer des composants Windows.
    4. Dans la boîte de dialogue Composants Windows, localisez les services Internet (IIS) dans la liste des composants. Si la case à cocher Services Internet (IIS) est activée, les services Internet sont installés. Pour afficher les sous-composants IIS installés, cliquez sur Services Internet (IIS), puis sur Détails.
    5. Si les services Internet ne sont pas installés, cliquez pour activer la case à cocher Services Internet (IIS), puis cliquez sur Détails. Installez les sous-composants IIS 5.0, puis cliquez sur OK. Les composants IIS 5.0 minimum requis avant l'installation d'Exchange 2000 sont les suivants :
      Fichiers communs
      Composant logiciel enfichable Services Internet
      Service SMTP
      service NNTP (Network News Transfer Protocol Service) (pour les groupes de discussion)
      Service World Wide Web
    6. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.

  4. Restaurez les extensions du service SMTP d'Exchange.

    Exchange Server 2003

    Si vous réinstallez Exchange 2003 sur une installation Exchange 2003 existante, les fichiers de base de données et les autorisations restent inchangés. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Insérez le CD Exchange 2003.
    2. Dans le dossier \SETUP\I386, double-cliquez sur le fichier Setup.exe.
    3. Dans la page d'accueil, cliquez sur Suivant jusqu'à accéder à la page Sélection des composants.
    4. Dans la page Sélection des composants, cliquez sur Réinstaller dans la colonne Action, puis cliquez sur Suivant.
    5. Vérifiez la sélection dans la page Résumé de l'installation, puis cliquez sur Suivant pour poursuivre l'installation d'Exchange 2003.

    Exchange 2000 Server

    Les méthodes permettant de restaurer les extensions du service SMTP d'Exchange 2000 dépendent du nombre de sous-composants IIS supprimés. Si le service SMTP est le seul sous-composant IIS supprimé et qu'Exchange 2000 Server Service Pack 2 (SP2) ou une version ultérieure a été installée, utilisez l'utilitaire de ligne de commande Smtpreinstall.exe. Ce dernier est accessible dans le dossier Server\Support\Utils\I386.

    Utilisation de l'utilitaire Smtpreinstall.exe

    1. Copiez le fichier Smtpreinstall.exe dans le dossier \Exchsrvr\Bin.
    2. À l'invite de commandes, accédez au dossier Exchsrvr\Bin, puis tapez la commande suivante :
      smtpreinstall.exe
    3. Redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.

    Si IIS 5.0 a été supprimé comme composant ou si plusieurs sous-composants du service SMTP ont été supprimés d'IIS 5.0, réinstallez Exchange 2000 sur l'installation existante dans le cadre du programme d'installation intégré de Microsoft Small Business Server 2000.

    Réinstallation d'Exchange 2000 Server

    noteRemarque :
    Si vous réinstallez Exchange 2000 sur une installation Exchange 2000 existante, les fichiers de base de données et les autorisations restent inchangés.
    1. Insérez le CD Exchange 2000 Server.
    2. Dans le dossier \SETUP\I386, double-cliquez sur le fichier Setup.exe.
    3. Dans la page Bienvenue, cliquez sur Suivant.
    4. Entrez la clé de CD si vous y êtes invité, puis cliquez sur Suivant.
    5. Dans la page Sélection des composants, cliquez sur Réinstaller dans la colonne Action, puis cliquez sur Suivant.
    6. Vérifiez la sélection dans la page Résumé de l'installation, puis cliquez sur Suivant pour poursuivre l'installation d'Exchange 2000.

  5. Réinstallez les Service Packs et les correctifs d'Exchange.

    Pour plus d'informations, consultez les articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :

    836993 Comment faire pour obtenir les dernières mises à jour et les derniers Service Packs de Microsoft Exchange Server 2003.

    301378 Comment obtenir le dernier Service Pack d'Exchange 2000 Server.