Activation ou désactivation de la reconnaissance vocale automatique

 

Sapplique à :Exchange Online, Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Dernière rubrique modifiée :2012-12-12

Vous pouvez activer votre standard automatique de messagerie unifiée pour la reconnaissance vocale automatique. Une fois la reconnaissance vocale activée, les appelants peuvent répondre oralement aux messages du standard automatique et se déplacer dans le système de menus. Par défaut, un standard automatique n'est pas à reconnaissance vocale lorsque vous le créez. Après que vous avez activé la reconnaissance vocale pour le standard automatique, les appelants ne peuvent plus utiliser que des commandes vocales pour naviguer dans le système de menus du standard automatique car les entrées à tonalité n'opèrent plus.

Même si ce n'est pas obligatoire, nous vous recommandons de configurer un standard automatique de secours DTMF (numérotation en fréquences vocales) pour chaque standard automatique à reconnaissance vocale, de façon à ce que les appelants puissent utiliser des entrées à tonalité si le standard automatique à reconnaissance vocale ne reconnaît ou ne comprend pas les mots qu'ils prononcent. Si un standard automatique de secours DTMF est configuré, l'appelant peut utiliser des entrées DTMF, également appelées entrées à tonalité, pour naviguer dans le système de menus du standard automatique, épeler un nom d'utilisateur ou utiliser un message d'assistance vocale de menu personnalisé. Il est déconseillé d'activer la reconnaissance vocale pour un standard automatique de secours DTMF.

Pour découvrir d'autres tâches de gestion relatives aux standards automatiques de messagerie unifiée, consultez la rubrique Procédures relatives au standard automatique de messagerie unifiée.

ConseilConseil :
Vous rencontrez des difficultés ? Demandez de l’aide en participant aux forums Exchange. Visitez le forum à l’adresse : Exchange Server, Exchange Online ou Exchange Online Protection.

  1. Dans le CAE, accédez à Messagerie unifiée > Plans de numérotation de messagerie unifiée. Dans l'affichage Liste, sélectionnez le plan de numérotation de messagerie unifiée à modifier puis cliquez sur ModifierIcône Modifier.

  2. Dans la page Plan de numérotation de messagerie unifiée, sous Standards automatiques de messagerie unifiée, sélectionnez le standard automatique de messagerie unifiée à configurer, puis cliquez sur ModifierIcône Modifier.

  3. Dans la page Standard automatique de messagerie unifiée > Général, cochez la case en regard de l'option Définir le standard automatique pour répondre aux commandes vocales pour activer la reconnaissance vocale. Pour la désactiver, décochez la case.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

Cet exemple active la reconnaissance vocale sur le standard automatique de messagerie unifiée MySpeechEnabled AA.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -SpeechEnabled $true
 
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