Carnets d’adresses en mode hors connexion dans Exchange 2016

[Cette rubrique est une documentation préliminaire et peut être modifiée dans les versions ultérieures. Des rubriques vides sont incluses comme espaces réservés. N’hésitez pas à nous transmettre vos commentaires. Envoyez-nous un e-mail à l’adresse ExchangeHelpFeedback@microsoft.com.]  

S’applique à :Exchange Online, Exchange Server 2016

Découvrez comment les carnets d’adresses en mode hors connexion sont créés et distribués dans Exchange 2016.

Un carnet d’adresses en mode hors connexion est une copie locale d’une collection de listes d’adresses. Les carnets d’adresses en mode hors connexion permettent aux clients Outlook, configurés en mode Exchange mis en cache, d’envoyer les requêtes du carnet d’adresses. Les carnets d’adresses en mode hors connexion sont la seule option disponible pour les clients Outlook qui ne sont pas connectés au serveur Exchange. Ils sont également interrogés en premier lieu par les clients Outlook connectés pour réduire la charge de travail des serveurs Exchange. Vous pouvez indiquer les listes d’adresses à inclure dans un carnet d’adresses en mode hors connexion, accéder à des carnets d’adresses en mode hors connexion spécifiques, préciser la fréquence de génération des carnets et leur source de distribution.

À chaque nouvelle installation d’Exchange, un carnet d’adresses en mode hors connexion nommé Carnet d’adresses en mode hors connexion par défaut est créé sur le serveur. Le carnet d’adresses en mode hors connexion par défaut est utilisé par les boîtes aux lettres et les bases de données de boîtes aux lettres qui n’ont pas de carnet d’adresses en mode hors connexion attitré.

Les carnets d’adresses en mode hors connexion dans Exchange 2016 ont connu des améliorations par rapport aux carnets d’adresses en mode hors connexion d’Exchange 2010. Ces modifications ont été introduites dans Exchange 2013 :

  • Seule la distribution web est prise en charge (la distribution des dossiers publics n’est plus disponible). La distribution web offre :

    • une prise en charge accrue des téléchargements simultanés par les ordinateurs clients ;

    • une utilisation réduite de la bande passante ;

    • un contrôle accru des points de distribution de carnet d’adresses en mode hors connexion.

  • Seule la version 4 du carnet d’adresses en mode hors connexion est prise en charge. Cette version du carnet d’adresses est disponible au format Unicode. Elle permet aux clients de recevoir des mises à jour différentielles, au lieu de téléchargements complets. Toutes les versions d’Outlook prises en charge par Exchange prennent entièrement en charge la version 4 du carnet d’adresses en mode hors connexion.

  • Un Assistant Boîte aux lettres (différent du service Surveillance du système Microsoft Exchange) est chargé de générer les carnets d’adresses en mode hors connexion. Ainsi, la génération de carnet d’adresses en mode hors connexion peut être lancée ou interrompue en fonction de la charge de travail du serveur (gestion des charges de travail).

  • Les carnets d’adresses en mode hors connexion sont générés dans une boîte aux lettres d’arbitrage désignée (et non sur un serveur de génération de carnet d’adresses en mode hors connexion désigné). Ces boîtes aux lettres peuvent utiliser des groupes de disponibilité de base de données pour éviter qu’il n’y ait un point de défaillance unique pour les téléchargements et la génération de carnet d’adresses en mode hors connexion.

Pour connaître les procédures des carnets d’adresses en mode hors connexion, consultez la rubrique Procedures for offline address books in Exchange 2016.

Pour en savoir plus sur les listes d'adresses, consultez la rubrique Address lists in Exchange 2016.

La génération de carnet d’adresses en mode hors connexion est contrôlée par l’Assistant Boîte aux lettres nommé OABGeneratorAssistant. Il s’exécute sous le service Assistants Boîte aux lettres Microsoft Exchange. Les carnets d’adresses en mode hors connexion sont générés dans une boîte aux lettres d’arbitrage désignée dont la propriété PersistedCapability a pour valeur OrganizationCapabilityOABGen. Les boîtes aux lettres d’arbitrage ayant cette fonctionnalité sont également appelées boîtes aux lettres d’organisation.

Par défaut, des carnets d’adresses en mode hors connexion sont générés toutes les 8 heures. Pour modifier l’intervalle de génération des carnets d’adresses en mode hors connexion, consultez la rubrique Modifier la planification de génération du carnet d’adresses en mode hors connexion dans Exchange 2016. Pour mettre à jour manuellement un carnet d’adresses en mode hors connexion, consultez la section relative à l’utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour mettre à jour des carnets d'adresses en mode hors connexion.

La boîte aux lettres d’arbitrage nommée SystemMailbox{bb558c35-97f1-4cb9-8ff7-d53741dc928c} est la première boîte aux lettres d’organisation de votre organisation. Par défaut, cette boîte aux lettres d’organisation est chargée de générer tous les carnets d’adresses en mode hors connexion (le premier carnet d’adresses en mode hors connexion nommé Carnet d’adresses en mode hors connexion par défaut et tous les nouveaux carnets d’adresses en mode hors connexion créés).

Vous pouvez créer d’autres boîtes aux lettres d’organisation pour générer des carnets d’adresses en mode hors connexion. Exchange 2016 contient les améliorations apportées à la génération de carnet d’adresses en mode hors connexion, introduites dans la mise à jour cumulative 7 pour Exchange 2013 (CU7) :

  • Vous pouvez faire en sorte que plusieurs carnets d’adresses en mode hors connexion soient générés par la même boîte aux lettres d’organisation, mais vous ne pouvez pas programmer la génération d’un carnet d’adresses en mode hors connexion par plusieurs boîtes aux lettres d’organisation. Avant, lorsque vous configuriez un carnet d’adresses en mode hors connexion avec plusieurs boîtes aux lettres d’organisation, chaque copie du carnet d’adresses avait un identificateur unique différent. Ainsi, vous deviez télécharger complètement le carnet d’adresses en mode hors connexion lorsqu’un client était dirigé par proxy vers un autre emplacement de boîte aux lettres d’organisation.

  • Désormais, vous pouvez configurer un carnet d’adresses en mode hors connexion pour qu’une copie en lecture seule (également appelée cliché instantané) soit distribuée à toutes les boîtes aux lettres d’organisation de l’organisation (également appelée distribution instantanée). Toutes les copies du carnet d’adresses en mode hors connexion ont le même identificateur unique, pour éviter de télécharger le carnet d’adresses en mode hors connexion complet quand un client est dirigé par proxy vers un autre emplacement de boîte aux lettres d’organisation.

    En règle générale, les clichés instantanés sont uniquement requis dans des organisations Exchange multisites. Vous devez configurer une boîte aux lettres d’organisation dans chaque site, ainsi que la distribution instantanée d’un carnet d’adresses en mode hors connexion pour interdire le téléchargement intersites de carnet d’adresses en mode hors connexion demandé par les clients (probablement via des liaisons WAN lentes). Pour créer d’autres boîtes aux lettres d’organisation, consultez la section relative à l’utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer des boîtes aux lettres d'organisation.

    La distribution instantanée est décrite en détail dans la section suivante.

Pour rechercher toutes les boîtes aux lettres d’organisation, ainsi que la boîte aux lettres d’organisation définie pour un carnet d’adresses en mode hors connexion, consultez la section relative à l’utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour rechercher des boîtes aux lettres d'organisation.

Les fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion sont générés et stockés dans la boîte aux lettres d’organisation désignée. Ainsi, la destination des demandes de téléchargement de carnet d’adresses en mode hors connexion est le serveur de boîte aux lettres contenant la copie active de la boîte aux lettres d’organisation. Les fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion sont copiés de la boîte aux lettres d’organisation dans %ExchangeInstallPath%ClientAccess\OAB\<OAB GUID> pour permettre aux clients de les récupérer. Les clients ne se connectent jamais directement à cet emplacement du serveur principal. Les demandes de carnets d’adresses en mode hors connexion des clients sont dirigées par proxy par les services d’accès au client (frontaux) sur un serveur de boîte aux lettres vers cet emplacement du serveur principal.

Par défaut, les clients Outlook sont configurés pour télécharger le carnet d’adresses en mode hors connexion toutes les 24 heures. Les utilisateurs peuvent également lancer un téléchargement manuel depuis Outlook à tout moment.

La distribution de carnet d’adresses en mode hors connexion aux clients dépend des répertoires virtuels Services Internet (IIS) et du service de découverte automatique. Le répertoire virtuel IIS utilisé par le client pour accéder aux carnets d’adresses en mode hors connexion se trouve dans le site web par défaut, dans les services d’accès au client (frontaux) sur le serveur de boîte aux lettres, et se nomme « OAB » (site web par défaut). Ce répertoire virtuel est créé automatiquement lorsque vous installez Exchange. Il est configuré pour les clients internes du service sur l’URL https://<ServerName>/oab (par exemple, https://mailbox01.contoso.com/oab). Vous devez configurer manuellement l’URL externe pour distribuer les carnets d’adresses en mode hors connexion à des clients externes. Pour plus d’informations, consultez la section Step 4: Configure external URLs.

Dans les propriétés du carnet d’adresses en mode hors connexion, vous pouvez configurer les répertoires virtuels du carnet d’adresses destinés à distribuer le carnet d’adresses aux clients. Le paramètre par défaut restreint la distribution de carnet d’adresses en mode hors connexion aux répertoires virtuels de carnet d’adresses présents sur le serveur qui contient la boîte aux lettres d’organisation du carnet d’adresses en mode hors connexion. Cependant, les services d’accès au client sur un serveur de boîte aux lettres peuvent diriger par proxy les demandes entrantes de téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion vers le bon emplacement. Par conséquent, nous vous conseillons de configurer tous les répertoires virtuels de carnet d’adresses en mode hors connexion pour qu’ils acceptent les demandes de téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion. Pour en savoir plus, consultez la section relative à l’utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour configurer un répertoire virtuel de l'organisation pour qu'il accepte les demandes de téléchargement du carnet d'adresses en mode hors connexion.

Le service de découverte automatique publie les URL du carnet d’adresses en mode hors connexion que vous avez configurées. La découverte automatique est prise en charge par toutes les versions d’Outlook et presque tous les appareils mobiles fonctionnant sous Exchange. Voici un récapitulatif du processus de distribution de carnet d’adresses en mode hors connexion :

  1. Outlook reçoit l’URL de carnet d’adresses en mode hors connexion du service de découverte automatique et se connecte aux services d’accès au client (frontaux) sur un serveur de boîte aux lettres.

  2. Les services d’accès au client du serveur de boîte aux lettres ayant accepté la connexion exécutent les étapes suivantes :

    1. Envoie une demande à Active Directory pour trouver la boîte aux lettres d’organisation chargée de générer le carnet d’adresses en mode hors connexion de l’utilisateur (le carnet d’adresses en mode hors connexion par défaut, le carnet d’adresses indiqué pour la base de données de boîte aux lettres ou le carnet d’adresses indiqué pour la boîte aux lettres).

    2. Envoie une nouvelle demande à Active Directory pour trouver la base de données de boîte aux lettres qui héberge la boîte aux lettres d’organisation du carnet d’adresses en mode hors connexion, ainsi que le serveur de boîte aux lettres qui contient actuellement la copie active de la base de données.

    3. Transmet par proxy la demande de téléchargement du carnet d’adresses en mode hors connexion au serveur de boîte aux lettres identifié.

    4. Récupère les fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion depuis l’emplacement du serveur principal (%ExchangeInstallPath%ClientAccess\OAB\<GUID>) et les transmet par proxy au client.

Si un cliché instantané du carnet d’adresses en mode hors connexion existe dans une boîte aux lettres d’organisation sur le site Active Directory local (site où se connecte l’utilisateur), un serveur de boîte aux lettres local est utilisé pour télécharger le carnet d’adresses en mode hors connexion. Toutefois, la synchronisation du cliché instantané entre les boîtes aux lettres d’organisation s’effectue à la demande. Voici le principe de fonctionnement :

  1. Supposons que la boîte aux lettres d’organisation ne dispose pas d’un cliché instantané approprié du carnet d’adresses en mode hors connexion. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème :

    • Le client n’a jamais demandé à télécharger un cliché instantané.

    • Le cliché instantané est obsolète. Les clichés instantanés savent quand une copie actualisée du carnet d’adresses en mode hors connexion parent a été générée et publiée (manuellement ou lors de la génération planifiée du carnet d’adresses). Les serveurs de boîte aux lettres affectés cessent de distribuer le cliché instantané obsolète aux clients.

  2. Le premier client qui essaie de télécharger le cliché instantané reçoit le message d’erreur 0x80190194 (BG_E_HTTP_ERROR_404) dans Outlook. Ceci entraîne la copie complète du carnet d’adresses en mode hors connexion du parent vers le cliché instantané. Les événements suivants sont signalés :

    • Event ID: 102

      Source: MSExchange OABRequestHandler

      Description: The OABRequestHandler has begun downloading the OAB <GUID> from the server <Server>.

    • Event ID: 103

      Source: MSExchange OABRequestHandler

      Description: The OABRequestHandler has finished downloading the OAB <GUID>.

  3. L’événement OABRequestHandler essaiera à trois reprises de copier les fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion à partir du serveur de boîte aux lettres qui contient la boîte aux lettres de génération du carnet parent. En cas d’échec des trois tentatives, l’événement OABRequestHandler attendra une heure pour retenter l’opération. Les événements suivants sont signalés :

    • Event ID: 104

      Source: MSExchange OABRequestHandler

      Description: Download of the OAB <GUID> failed. The job will be re-submitted. The error was: BG_ERROR_CONTEXT=BE_ERROR_CONTEXT_REMOTE_FILE; error code=0x80190194

    • Event ID: 105

      Source: MSExchange OABRequestHandler

      Description: Download of the OAB <GUID> has failed too many times. The job will not be resubmitted for the next hour.

  4. Si la distribution instantanée est configurée dans le carnet d’adresses en mode hors connexion, mais qu’aucune boîte aux lettres d’organisation ne figure dans le site Active Directory local (le site où l’utilisateur se connecte), les services d’accès au client redirigeront par proxy la demande de téléchargement du carnet d’adresses vers le serveur de boîte aux lettres qui contient la boîte aux lettres d’organisation du carnet parent.

Les améliorations apportées aux carnets d’adresses en mode hors connexion demandent généralement aux clients de télécharger les mises à jour effectuées, et non la totalité du carnet. Cependant, il est parfois nécessaire d’effectuer un téléchargement complet du carnet d’adresses en mode hors connexion. Par exemple :

  • La taille des fichiers Changes.oab est supérieure ou égale à la moitié de la taille des fichiers du carnet complet. Outlook compare la taille totale des fichiers Changes.oab compressés, nécessaires pour mettre à jour le carnet, à la taille totale des fichiers compressés du carnet complet présents sur le serveur.

  • Aucun carnet d’adresses en mode hors connexion ne se trouve sur votre ordinateur (par exemple, lors de la configuration initiale d’Outlook).

  • Un fichier différentiel n’apparaît pas sur le serveur. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème :

    • Vous n’avez pas utilisé Outlook pour vous connecter à votre boîte aux lettres Exchange depuis plus de 30 jours (par défaut, les fichiers différentiels sont stockés sur le serveur pendant 30 jours).

    • Le serveur n’a pas pu générer le fichier différentiel pendant une journée, lequel est nécessaire pour mettre à jour votre copie locale du carnet d’adresses.

  • Une version plus récente du carnet d’adresses est disponible sur le serveur (par exemple, votre boîte aux lettres a été mise à niveau à partir d’Exchange 2010, et la version de votre copie locale du carnet d’adresses est la version 3).

  • L’application des modifications dans le carnet d’adresses a échoué. Par exemple, des fichiers différentiels sont endommagés sur le serveur (le serveur s’est bloqué pendant la génération du fichier différentiel).

  • Le carnet d’adresses n’est pas installé sur votre ordinateur (par exemple, vous avez supprimé manuellement un ou plusieurs fichiers du carnet d’adresses en mode hors connexion local).

  • Un précédent téléchargement complet du carnet d’adresses a échoué. Outlook doit recommencer l’opération.

  • Vous avez lancé manuellement un téléchargement complet du carnet d’adresses en mode hors connexion.

Si vous utilisez un seul ou plusieurs carnets d’adresses en mode hors connexion, prenez en compte les facteurs suivants quand vous planifiez et mettez en œuvre votre stratégie de carnet d’adresses en mode hors connexion :

  • La taille de chaque carnet d’adresses en mode hors connexion dans votre organisation. La taille des carnets d’adresses en mode hors connexion peut varier de quelques mégaoctets à plusieurs centaines de mégaoctets. Les facteurs suivants peuvent affecter la taille du carnet d’adresses en mode hors connexion :

    • L’utilisation de certificats dans votre organisation. Plus il y a de certificats d’infrastructure à clé publique (PKI), plus le carnet d’adresses en mode hors connexion est volumineux. La taille des certificats PKI varie entre 1 Ko et 3 Ko. Les certificats représentent une part importante de la taille du carnet d’adresses en mode hors connexion.

    • Le nombre de destinataires du message dans votre organisation.

    • Le nombre de groupes dans votre organisation.

    • Les informations utilisateur que votre organisation ajoute à chaque objet destinataire. Par exemple, certaines organisations configurent l’adresse et les coordonnées complètes de chaque utilisateur.

  • Le nombre de téléchargements de carnets d’adresses en mode hors connexion.

  • Le nombre et la fréquence de changements de nom unique de parent apportés aux objets destinataires dans Active Directory.

  • Incompatibilités d'adresses SMTP.

  • Le nombre total de modifications apportées à Active Directory.

  • Les destinataires que vous avez masqués dans Active Directory en utilisant des méthodes en dehors d’Exchange seront visibles dans les carnets d’adresses en mode hors connexion (par exemple, à l’aide du descripteur de sécurité Windows). Pour masquer les destinataires dans les carnets d’adresses en mode hors connexion, configurez la propriété Masquer dans les listes d’adresses pour le destinataire dans le Centre d’administration Exchange (CAE) ou le paramètre HiddenFromAddressListsEnabled dans la cmdlet de gestion des destinataires correspondante de l’Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell. Pour en savoir plus, consultez la section relative au Hide recipients from address lists. Vous pouvez également créer une liste d’adresses qui ne contient pas les destinataires masqués, affecter la liste d’adresses au carnet d’adresses en mode hors connexion et affecter le carnet d’adresses à des utilisateurs (directement ou à l’aide du carnet d’adresses en mode hors connexion par défaut). Pour plus d’informations sur la création de listes d’adresses, Create address lists.

Dans Exchange 2010, pour déplacer la génération de carnet d’adresses en mode hors connexion vers un autre serveur, vous devez spécifier un autre serveur de génération dans les propriétés du carnet d’adresses en mode hors connexion. En revanche, dans Exchange 2013 et Exchange 2016, les carnets d’adresses en mode hors connexion sont générés dans une boîte aux lettres d’organisation désignée, et non sur un serveur spécifié. Pour déplacer la génération de carnet d’adresses en mode hors connexion vers un autre serveur, vous devez déplacer la boîte aux lettres d’organisation. Par exemple :

N’oubliez pas que vous pouvez faire en sorte que plusieurs carnets d’adresses en mode hors connexion utilisent la même boîte aux lettres d’organisation, mais vous ne pouvez pas demander à un carnet d’adresses en mode hors connexion d’utiliser plusieurs boîtes aux lettres d’organisation. Si vous avez besoin de plusieurs copies du carnet d’adresses en mode hors connexion à différents endroits (en général, sur différents sites Active Directory), vérifiez qu’une boîte aux lettres d’organisation existe sur le site, puis activez la distribution instantanée du carnet d’adresses en mode hors connexion. Pour plus d’informations, consultez la section relative à l’utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour activer la distribution instantanée des carnets d'adresses en mode hors connexion.

 
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