Procédure d'activation d'un message d'accueil personnalisé en dehors des heures d'ouverture sur un standard automatique de messagerie unifiée
S’applique à : Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Dernière rubrique modifiée : 2007-08-19
Cette rubrique décrit l'utilisation de la console de gestion Exchange et de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour activer un message d'accueil personnalisé en dehors des heures d'ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée dans une messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2007 . Le message d’accueil en dehors des heures d'ouverture est la première chose que l’appelant entend quand un standard automatique de messagerie unifiée répond à son appel en dehors des heures d'ouverture.
La messagerie unifiée inclut un message d'assistance vocal système par défaut à utiliser en dehors des heures d'ouverture. Bien qu'il ne faille ni remplacer ni modifier le message d'assistance vocal système par défaut, vous pouvez proposer un autre message d'accueil spécifique à votre organisation. Vous pouvez créer un message d'accueil personnalisé au format de fichier .wav à utiliser lorsque des appelants contactent le standard automatique de messagerie unifiée en dehors des heures d'ouverture. Par exemple, « Vous avez appelé Woodgrove Bank après les heures d'ouverture ».
Vous voulez probablement personnaliser les messages d'accueil, les messages d'information automatique et les messages d'assistance vocale de menu utilisés avec les plans de commutation des appels et les standards automatiques de messagerie unifiée. Une fois le rôle serveur de messagerie unifiée installé sur le serveur Exchange 2007, vous pouvez configurer les plans de commutation des appels et les standards automatiques de messagerie unifiée pour utiliser ces fichiers audio (*.wav) personnalisés.
Avant de commencer
Pour exécuter les procédures suivantes, vous devez utiliser un compte auquel le rôle Administrateurs d'organisation Exchange a été délégué.
Pour plus d'informations sur les autorisations, la délégation de rôles et les droits requis pour administrer Exchange 2007, consultez la rubrique Considérations relatives aux autorisations.
En outre, avant d'exécuter ces procédures, confirmez ce qui suit :
Un plan de commutation des appels de messagerie unifiée a été créé.
Un standard automatique de messagerie unifiée a été créé.
Une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée a été créée.
Un standard automatique de messagerie unifiée a été créé.
Procédure
Utilisation de la console de gestion Exchange pour activer un message d'accueil en dehors heures d'ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée
Dans l'arborescence de la console de gestion Exchange, développez le noeud Configuration de l'organisation.
Cliquez sur Messagerie unifiée.
Dans le volet Travail, cliquez sur l'onglet Standards automatiques de messagerie unifiée.
Sélectionnez le standard automatique que vous voulez modifier, puis, dans le volet Actions, cliquez sur Propriétés.
Sous l'onglet Message d'accueil, sous Message d'accueil en dehors des heures d'ouverture, cliquez sur Modifier.
Dans la page Message d'accueil en dehors des heures d'ouverture, sélectionnez les options suivantes :
Utiliser le message d'accueil par défaut
Utiliser un fichier d'accueil personnalisé
Si vous sélectionnez l'option Utiliser un fichier d'accueil personnalisé, cliquez sur Parcourir, localisez le fichier de message d'accueil que vous avez créé, puis cliquez sur OK.
Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour activer un message d'accueil en dehors heures d'ouverture pour un standard automatique de messagerie unifiée
Exécutez la commande suivante :
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursWelcomeGreetingEnabled $true -AfterHoursWelcomeGreetingFilename WelcomeGreetingFile.wav
Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique Set-UMAutoAttendant.
Pour plus d'informations
Pour plus d'informations sur les standards automatiques de messagerie unifiée, consultez les rubriques suivantes :