Activer ou désactiver les transferts à l’opérateur pendant les heures d’ouverture sur un standard automatique de messagerie unifiée
S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Dernière rubrique modifiée : 2012-07-23
Vous pouvez permettre aux utilisateurs de transférer les appels à un opérateur pendant les heures d'ouverture dans la messagerie unifiée de Microsoft Exchange Server 2010 ou les en empêcher. Il suffit pour cela de configurer un numéro de poste opérateur sur un standard automatique de messagerie unifiée et de sélectionner le paramètre Autoriser le transfert à l'opérateur pendant les heures d'ouverture.
Au minimum, il est recommandé de configurer un numéro de poste opérateur pour le standard automatique de messagerie unifiée ou le plan de numérotation de messagerie unifiée associé au standard automatique. Cela permet aux appelants de trouver l’utilisateur qu’ils recherchent ou de naviguer dans le système de menus.
Souhaitez-vous rechercher les autres tâches de gestion relatives aux standards automatiques de messagerie unifiée ? Consultez la rubrique Gestion des standards automatiques de messagerie unifiée.
Conditions préalables
En outre, avant d'exécuter ces procédures, confirmez ce qui suit :
Un plan de numérotation de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, voir Créer un plan de numérotation de messagerie unifiée.
Un standard automatique de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, voir Créer un standard automatique de messagerie unifiée.
Utiliser la console de gestion Exchange pour permettre aux utilisateurs de transférer des appels à un opérateur pendant les heures d'ouverture
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.
Dans l'arborescence de la console, accédez à Configuration de l'organisation > Messagerie unifiée.
Dans le volet de travail, cliquez sur l'onglet Standards automatiques de messagerie unifiée.
Sélectionnez le standard automatique que vous voulez modifier, puis, dans le volet Actions, cliquez sur Propriétés.
Sous l'onglet Fonctions, en regard de Poste opérateur, entrez un numéro pour votre opérateur de standard automatique.
Sélectionnez Autoriser le transfert à l'opérateur pendant les heures d'ouverture.
Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Utiliser la console de gestion Exchange pour empêcher les utilisateurs de transférer des appels à un opérateur pendant les heures d'ouverture
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.
Dans l'arborescence de la console, accédez à Configuration de l'organisation > Messagerie unifiée.
Dans le volet de travail, cliquez sur l'onglet Standards automatiques de messagerie unifiée.
Sélectionnez le standard automatique que vous voulez modifier, puis, dans le volet Actions, cliquez sur Propriétés.
Désactivez la case à cocher en regard de Autoriser le transfert vers l'opérateur pendant les heures d'ouverture.
Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour permettre ou empêcher les transferts d'appels à l'opérateur pendant les heures d'ouverture
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.
Cet exemple permet aux appelants de transférer des appels à un opérateur pendant les heures d'ouverture.
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -OperatorExtension 50100 -BusinessHoursTransferToOperatorEnabled $true
Cet exemple empêche les appelants de transférer des appels à un opérateur pendant les heures d'ouverture.
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -BusinessHoursTransferToOperatorEnabled $false
Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, voir Set-UMAutoAttendant.
Autres tâches
Après avoir activé ou désactivé le transfert des appels à un opérateur pendant les heures d'ouverture, vous pouvez également :
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