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MSExchangeIS 9518 (0xfffffc01) : Base de données incorrecte, Lecteur du journal des transactions ou Répertoire

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2007-01-23

L'outil de dépannage de base de données de Microsoft® Exchange a détecté un ou plusieurs événements MSExchangeIS 9518 avec le code d'erreur 0xfffffc01 dans le journal des applications. Cela indique qu'une lettre de lecteur ou un chemin incorrect a été défini pour la base de données ou les fichiers journaux d'Exchange.

Explication

Cette erreur indique que le chemin de la base de données ou du fichier journal dans le groupe de stockage concerné pointe sur une lettre de lecteur non valide ou que le chemin du fichier est incorrect. Si cette erreur se produit, aucune des bases de données dans le groupe de stockage concerné ne peut être montée.

Ce problème peut également se produire si un logiciel antivirus bloque l'accès en écriture aux lecteurs contenant la base de données ou les fichiers journaux de transactions d'Exchange.

L'événement peut également être identifié comme erreur -1023, JET_errInvalidPath.

Action d'utilisateur

Pour résoudre ce problème, effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :

  • Pour déterminer si votre logiciel antivirus est la cause du problème, désactivez-le temporairement dans la console Services. Ensuite, essayez de monter les bases de données affectées. Si le montage des bases de données réussit, contactez l'éditeur du logiciel antivirus pour en obtenir la dernière version.
  • Vérifiez et définissez les chemins corrects du système, de la base de données et du fichier journal de transactions pour chaque groupe de stockage et base de données affecté par cette erreur. Procédez comme suit.

Vérification et définition de chemins de fichier corrects dans Exchange Server 2003 ou Exchange 2000 Server

  1. Démarrez le Gestionnaire système Exchange. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, sur Microsoft Exchange, puis cliquez sur Gestionnaire système.

  2. Si des groupes d'administration s'affichent dans le Gestionnaire système Exchange, développez Groupes d'administration, puis le groupe d'administration dans lequel vous rencontrez le problème.

  3. Développez Serveurs, puis développez le serveur sur lequel vous rencontrez le problème.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur le groupe de stockage contenant la banque d'informations que vous ne pouvez pas monter, puis cliquez sur Propriétés.

  5. Sous l'onglet Général, examinez le chemin d'accès qui s'affiche dans la zone Emplacement du journal des transactions. Examinez le chemin d'accès dans la zone Emplacement du chemin d'accès système.

    Si ces chemins d'accès sont incorrects, contactez les services de support technique Microsoft pour obtenir de l'aide concernant la résolution de ce problème.

  6. Exécutez les étapes 3 à 5 pour chaque groupe de stockage présent afin de vérifier les chemins d'accès de la base de données et du fichier journal de transactions.

  7. Après avoir vérifié les chemins d'accès système et du fichier journal de transactions pour chaque groupe de stockage, vérifiez les chemins d'accès de base de données pour chaque banque d'informations dans chaque groupe de stockage. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Développez un groupe de stockage. Par exemple, développez Premier groupe de stockage.
    2. Cliquez avec le bouton droit sur StoreName (ServerName), puis cliquez sur Propriétés.
    3. Cliquez sur l'onglet Base de données, puis vérifiez le chemin d'accès affiché dans la zone Base de données Exchange. Ensuite, vérifiez le chemin d'accès qui s'affiche dans la zone Base de données de transmission en continu Exchange.
      Si un chemin d'accès particulier est incorrect, contactez les services de support technique Microsoft pour obtenir de l'aide concernant la résolution de ce problème.
    4. Répétez les étapes 7b et 7c pour vérifier les chemins d'accès de chaque banque de boîtes aux lettres ou banque de dossiers publics présente dans chaque groupe de stockage.

  8. Montez la banque de boîtes aux lettres ou la banque de dossiers publics.

Vérification et définition de chemins de fichier corrects dans Exchange Server 2007

  1. Démarrez la Console de gestion Exchange. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, sur Microsoft Exchange, puis cliquez sur Console de gestion Exchange.

  2. Développez Configuration du serveur, puis sélectionnez Boîte aux lettres.

  3. Dans le volet Gestion de la base de données, sélectionnez le groupe de stockage contenant les bases de données que vous ne pouvez pas monter.

  4. Cliquez avec le bouton droit sur le groupe de stockage, puis cliquez sur Propriétés.

  5. Sous l'onglet Général, examinez le chemin d'accès qui s'affiche dans les champs Chemin d'accès au journal et Chemin d'accès système.

    Si ces chemins sont incorrects, cliquez avec le bouton droit sur le groupe de stockage, puis sélectionnez Déplacer le chemin d'accès du groupe de stockage. Sous Chemin d'accès des fichiers journaux et Chemin d'accès des fichiers système cliquez sur Parcourir pour accéder au dossier contenant les fichiers journaux de transactions ou les fichiers de base de données. Par défaut, les fichiers journaux des transactions et les fichiers de base de données se trouvent dans le dossier suivant :

    %PROGRAMFILES%\Microsoft\Exchange Server\Mailbox\<nom du groupe de stockage>

  6. Cliquez sur OK.

  7. Exécutez les étapes 3 à 5 pour chaque groupe de stockage présent afin de vérifier les chemins d'accès système et du fichier journal de transactions.

  8. Après avoir vérifié les chemins d'accès système et du fichier journal de transactions pour chaque groupe de stockage, vérifiez les chemins d'accès de base de données pour chaque base de données dans chaque groupe de stockage. Pour ce faire, procédez comme suit :

    1. Développez un groupe de stockage. Par exemple, développez Premier groupe de stockage.
    2. Vérifiez le chemin d'accès affiché dans le champ Chemin d'accès au fichier de la base de données dans le volet Gestion de la base de données.
    3. Si un chemin d'accès particulier est incorrect, cliquez avec le bouton droit sur la base de données, puis cliquez sur Déplacer le chemin d'accès de la base de données.
    4. Cliquez sur Parcourir pour accéder au dossier correct pour le fichier de base de données. Par défaut, le fichier de base de données Exchange (.edb) se trouve dans le dossier suivant :
      %PROGRAMFILES%\Microsoft\Exchange Server\Mailbox\<nom du groupe de stockage>\<nom de base de données.edb>
    5. Cliquez sur OK.
    6. Exécutez les étapes 8b à 8e pour vérifier les chemins d'accès de chaque base de données de boîtes aux lettres ou de dossiers publics présente dans chaque groupe de stockage.

  9. Montez la base de données de boîtes aux lettres ou de dossiers publics.