Fragmentation de la mémoire virtuelle

[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]  

Dernière rubrique modifiée : 2007-02-15

L'outil Microsoft Exchange Analyzer interroge la classe WMI (Windows Management Instrumentation) Microsoft Win32_NTLogEvent pour déterminer si une erreur Événement 9852 a été enregistrée pour MSExchangeIS au cours des dernières 24 heures.

Si Exchange Analyzer détecte qu'un événement 9852 a été enregistré au cours des dernières 24 heures, il affiche une erreur.

Cette erreur indique que la mémoire virtuelle requise pour l'exécution du serveur Exchange est fragmentée.

Dans les systèmes Microsoft Windows 32 bits, il existe deux types de mémoire :

• Mémoire physique   Quantité de mémoire réelle installée sur le système
• Espace d'adressage mémoire virtuel   Espace de mémoire de 4 Go virtualisé

Quelle que soit la quantité de mémoire physique installée sur le système, la taille totale de l'espace d'adressage virtuel est toujours identique : 4 Go. Bien que ce ne soit pas le cas pour toutes les applications 32 bits, pour Exchange Server, l'espace d'adressage virtuel équivaut à la mémoire virtuelle. Ces deux termes sont interchangeables.

Lors du déroulement normal de ses opérations, la banque d'informations d'Exchange alloue, utilise et désalloue la mémoire virtuelle à plusieurs reprises. Si la mémoire virtuelle est fréquemment allouée, utilisée et désallouée, une fragmentation de mémoire virtuelle peut se produire. La fragmentation de mémoire virtuelle est similaire à la fragmentation de système de fichiers, qui peut se produire de temps à autre. Après un moment, les segments alloués de mémoire virtuelle ne sont plus contigus et les performances s'en ressentent. Pour le système de fichiers, vous pouvez exécuter une application qui procède à la défragmentation du fichier. Généralement, il est possible de procéder à la défragmentation du système de fichiers lorsque le système est en ligne et qu'un utilisateur y accède. Il n'existe aucun outil de défragmentation pour fragmenter la mémoire virtuelle. Pour remédier à ce problème, vous devez arrêter et redémarrer le service Banque d'informations de Microsoft Exchange ou redémarrer le système.

Pour résoudre ce problème :

• La fragmentation de la mémoire virtuelle peut être causée par un logiciel tiers qui s'exécute dans des processus store/inetinfo. Assurez-vous d'avoir les derniers pilotes des applications tierces.
• Utilisez l'outil Journaux et alertes de performance pour analyser le compteur Total en octets de blocs de mémoire virtuelle de grande taille disponibles pour l'objet de performance MSExchangeIS. Utilisez les données collectées à partir de ce compteur pour identifier la meilleure fenêtre, au cours des prochaines 36 à 72 heures, pour arrêter puis redémarrer le serveur.

Remarque :
S'il s'agit d'un serveur en cluster, arrêtez et redémarrez le noeud passif avant de déplacer les ressources de cluster vers ce noeud afin de vérifier que l'espace d'adressage mémoire virtuel cible est correct.

• Si le problème se reproduit après le redémarrage, envisagez la désactivation du logiciel tiers.
• Envisagez le déplacement des boîtes aux lettres utilisateur vers un autre serveur pour réduire la charge du serveur et vérifier si le problème disparaît. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Déplacement de boîtes aux lettres utilisateur vers un autre serveur.