Aucun état de file d'attente disponible. Abandon de l'analyse de la file d'attente SMTP.
[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]
Dernière rubrique modifiée : 2007-03-15
L'outil Microsoft Exchange Analyzer Tool interroge la classe WMI (Windows Management Instrumentation) Microsoft ExchangeLink pour contrôler l'état des files d'attente SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour un serveur Exchange.
SMTP est le protocole de messagerie natif pour l'envoi et le transport de messages électroniques pour Exchange Server. Cela signifie que les clients utilisent SMTP pour envoyer des messages et que les serveurs Exchange utilisent SMTP pour remettre les messages et les données des messages.
Les propriétés de la classe WMI ExchangeLink renvoient des informations sur les liens de gestion des messages (files d'attente) entre les serveurs de messagerie. Un lien peut contenir zéro ou plus d'objets ExchangeQueue. Ce nombre dépend du trafic actuel des messages sur le lien.
Le protocole SMTP utilise les files d'attente SMTP pour remettre du courrier de manière interne et externe. Lors de la catégorisation et de la remise des messages, le moteur de files d'attente avancé envoie tous les messages via les files d'attente SMTP d'un serveur virtuel SMTP. Si un problème survient lors de la remise du message à n'importe quel stade du processus, le message reste dans la file d'attente concernée.
Description des files d'attente SMTP
| File d'attente SMTP | Description |
|---|---|
[nom de domaine local] (Remise locale) |
Contient les messages placés en file d'attente sur le serveur Exchange en vue de leur remise locale dans une boîte aux lettres Exchange ou une banque de dossiers publics. |
Messages en attente d'une recherche dans l'annuaire |
Contient les messages adressés aux destinataires dont les noms ne sont pas encore résolus au niveau du service d'annuaire Microsoft Active Directory. Les messages figurent également ici lors de l'extension des listes de distribution. |
Messages en attente de routage |
Conserve les messages tant que le serveur de destination suivant n'est pas déterminé, puis déplace les messages vers leurs files d'attente de liens respectives. |
Remise distante [Nom de connecteur| Nom de serveur| Domaine distant] |
Contient les messages destinés à une remise distante. Le nom de la file d'attente correspond à celui de la destination de remise distante qui peut être un connecteur, un serveur ou un domaine. |
Destination finale actuellement inaccessible |
Le serveur de destination finale des messages n'est pas accessible. Par exemple, Exchange ne peut pas déterminer le chemin d'accès réseau à la destination finale. |
Dépôt préalable |
Contient les messages qui ont été reçus et acceptés par le service SMTP. Le traitement de ces messages n'a pas commencé. |
Envoi de messages DSN suspendu |
Contient les notifications d'état de remise, connues également sous le nom de rapports de non-remise, qui sont prêtes à être remises par Exchange. Remarque Les opérations suivantes ne sont pas disponibles pour cette file d'attente :
|
File de nouvel essai des messages qui ont échoué |
Contient les messages qui n'ont pas pu être placés en file d'attente de dépôt avant tout autre traitement. Par défaut, les messages de cette file d'attente sont retraités dans les 60 minutes. |
Messages en file d'attente pour une remise différée |
Contient les messages qui sont mis en file d'attente pour être remis ultérieurement, y compris les messages qui ont été envoyés par des versions antérieures d'Outlook. (Vous pouvez définir cette option sur les ordinateurs clients Outlook). Les versions antérieures d'Outlook dépendent de l'Agent de transfert des messages (MTA) pour la remise des messages. Désormais, cependant, le protocole SMTP gère la remise des messages à la place de l'Agent de transfert des messages. Ainsi, les messages envoyés par des versions antérieures d'Outlook traitent différemment la remise différée. Ces messages restent dans cette file d'attente jusqu'au moment prévu pour leur remise. |
Si Exchange Analyzer ne peut pas interroger avec succès la classe WMI ExchangeLink pour un serveur, il affiche une erreur.
Cette erreur indique que la requête WMI n'a pas pu extraire les données requises.
Les causes probables de cette erreur sont les suivantes :
- le compte qui utilise Exchange Analyzer n'a pas d'autorisations suffisantes pour interroger des classes WMI ou
- Un problème de réseau empêche Exchange Analyzer de contacter l'ordinateur.
- Une condition temporaire d'origine inconnue a entraîné un délai d'attente pour la requête.
Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :
Assurez-vous que l'ordinateur Exchange Server a été démarré et est connecté au réseau.
Utilisez la commande PING pour voir si l'ordinateur Exchange Server est accessible.
En cas de pare-feu, vérifiez que les ports d'appel de procédure distante (RPC) sont bloqués.
Vérifiez les autorisations pour le compte sous lequel Exchange Analyzer est exécuté. Ce compte doit posséder des autorisations de type administrateur local sur chaque serveur Exchange qu'il analyse.
Vous pouvez également accorder des autorisations WMI spécifiques au compte sous lequel Exchange Analyzer est exécuté :
- Sur l'ordinateur Exchange, ouvrez l'arborescence de la console MMC (Microsoft Management Console) Gestion de l'ordinateur.
- Dans Services et applications, cliquez avec le bouton droit sur Contrôle WMI et cliquez sur Propriétés.
- Dans la page Propriété des contrôles WMI, cliquez sur l'onglet Sécurité, puis développez Racine.
- Sélectionnez le dossier CIMV2 et cliquez sur Sécurité.
- Dans la page Sécurité pour ROOT\CIMV2, ajoutez le compte sous lequel Exchange Analyzer est exécuté.
Sélectionnez le compte ajouté à l'étape 5 ci-dessus. Dans Autorisations pour compte_sélectionné, sous la colonne Autoriser, activez les cases à cocher Appel à distance autorisé et Sécurité de lecture, puis cliquez sur OK.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de connectivité réseau, voir l'article 325487 de la Base de connaissances Microsoft sur la procédure de résolution des problèmes de connectivité réseau (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=325487).
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de connectivité de l'outil Exchange Best Practices Analyzer Tool, voir le document sur la résolution des problèmes de connectivité de l'outil Microsoft Exchange Server Best Practices Analyzer Tool (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=56285).
Pour plus d'informations sur les exigences en matière de ports, voir l'article 832017 de la Base de connaissances Microsoft sur la vue d'ensemble des services et les exigences de ports réseau pour le système Windows Server (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=832017).