Dépanner PerformancePoint Monitoring Server

Mise à jour : 2008-10-23

La liste suivante répertorie des informations que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes liés à Monitoring Server et ses composants associés. Les procédures ne sont pas répertoriées dans l'ordre et vous pouvez choisir de les exécuter comme vous le souhaitez. 

• L'exportation et l'affichage des cartes de stratégie sont incorrectes. Les cartes de stratégie d'un tableau de bord déployé risquent de ne pas être correctement exportées vers Microsoft Office Excel ou Microsoft Office PowerPoint. Les cartes de stratégie configurées pour être générées en tant qu'images risquent de ne pas s'afficher correctement dans le tableau de bord. Par défaut, le type de rapport des cartes de stratégie n'est pas activé pour prendre en charge :

  • l'exportation vers PowerPoint ;

  • l'exportation vers Excel ;

  • la génération en tant qu'image.

  La défaillance est prévue dans la conception même du produit. Pour activer la fonctionnalité d'exportation, vérifiez que Microsoft Office Visio est installé sur le serveur qui exécute Windows SharePoint Services.

• SQL Server vous invite à configurer le compte. Si Windows SharePoint Services est installé sur un ordinateur autre que celui sur lequel est installé Microsoft SQL Server et qui héberge les bases de données Monitoring Server et que Windows SharePoint Services s'exécute sous un compte d'ordinateur, vous pouvez être invité à configurer le compte lors de l'installation si l'ordinateur utilisé peut être ajouté au rôle bpmdeveloper dans les bases de données PerformancePoint Monitoring. Cette opération est nécessaire pour afficher les tableaux de bord qui ont été exportés vers des sites SharePoint.

• La fonctionnalité de tableau de bord ne peut pas être désinstallée. Si Windows SharePoint Services est désinstallé, le compte d'ordinateur n'est pas supprimé du rôle bpmdeveloper. Vous devez supprimer manuellement le compte d'ordinateur du rôle bpmdeveloper après la désinstallation de Monitoring Server pour supprimer la fonctionnalité d'affichage du tableau de bord dans Windows SharePoint Services.

• Le sous-site ne peut pas être configuré. Si un sous-site SharePoint est ajouté, Monitoring Server ne copie pas la page maître vers le nouveau sous-site. Par conséquent, lorsque vous ajoutez un sous-site, vous devez copier manuellement la page maître du site pour la réutiliser.

• La connectivité ODBC échoue. Lors de la création d'une source de données ODBC (Open Database Connectivity), les connexions OBDC disponibles varient selon que l'ordinateur Monitoring Server est 32 ou 64 bits. Par exemple, puisqu'Office Excel et Microsoft Office Access intègrent des pilotes 32 bits, une connexion ODBC vers Office Excel ou Office Access ne peut pas être créée si Monitoring Server est installé sur un serveur 64 bits.

  Pour créer une connexion ODBC à partir d'un serveur 64 bits, l'application de connexion doit avoir un pilote ODBC 64 bits. Si une application (comme Office Excel ou Office Access) ne dispose pas d'un pilote 64 bits, considérez les solutions de contournement suivantes :

  • Utilisez le classeur Office Excel 2007 ou la source de données Excel Services pour vous connecter aux données Excel.

  • Créez une connexion de données personnalisée à la source de données. Pour plus d'informations sur la création d'une connexion de données personnalisée, consultez le kit de développement PerformancePoint Monitoring Server.

  • Installez Monitoring Server sur un ordinateur 32 bits.

• Erreur d'accès refusé. Une erreur d'accès refusé se produit lors de l'exécution du Gestionnaire de configuration Monitoring Server. Lors de la configuration, une page maître SharePoint personnalisée, PerformancePointDefault.master, est installée. Vous devez ajouter le gestionnaire de configurations en tant qu'administrateur de collections de sites pour la collection de sites SharePoint afin de réussir cette installation. Autrement dit, l'utilisateur doit être connecté avec un compte d'administrateur de collections de sites pour la collection de sites SharePoint avant d'installer Monitoring Server.

• Répertoire endommagé. Si le répertoire d'installation de Monitoring Server ou son contenu est endommagé ou supprimé, vous devez réinstaller Monitoring Server pour restaurer toutes les fonctionnalités.

• Dashboard Designer ne peut pas être téléchargé et l'échec est indiqué par une erreur. Cet échec est dû au fait que Microsoft .NET Framework version 2.0 n'est pas installé sur l'ordinateur sur lequel vous avez tenté d'installer Dashboard Designer. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Installez Microsoft .NET Framework version 2.0.

  2. Installez Dashboard Designer.

• NetLocalGroupAddMembers échoue. La défaillance est prévue dans la conception même du produit. Lorsqu'une version localisée de Dashboard Designer est installée alors qu'une version a déjà été installée, la première version est conservée. La nouvelle version localisée n'est pas utilisée dans Dashboard Designer. La première installation sera toujours celle qui sera utilisée quelle que soit la langue de toutes les autres versions installées par la suite.

  Lorsqu'une version localisée de Dashboard Designer est installée après une autre version localisée, la technologie de déploiement ClickOnce utilise la première version localisée. Pour corriger cette situation, vous devez effacer le cache ClickOnce avant le démarrage de Dashboard Designer. 

  Pour effacer le cache ClickOnce, procédez comme suit :

Effacer le cache ClickOnce