Procédure de dépannage d'une notification d'échec de remise 5.2.1 quand des utilisateurs envoient des messages à un dossier public

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S’applique à : Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Dernière rubrique modifiée : 2007-08-28

Quand un utilisateur de Microsoft Exchange Server 2007 envoie un message électronique à un dossier public et que le message n'est pas remis, l'utilisateur reçoit une notification d'échec de remise ressemblant à ceci :

De : Administrateur

À : UserName

Objet : Non remis : MessageSubject

Votre message n'a pas été remis aux personnes ou listes de distribution suivantes. Nous espérons que les informations qui suivent vous aideront à comprendre ce qui s'est produit. Lisez-les attentivement.

Nom_dossier_public

La boîte aux lettres du destinataire pose un problème. Microsoft Exchange ne tentera plus de remettre ce message électronique pour vous. Essayez de le renvoyer ou demandez l'aide de votre administrateur système.

Informations de diagnostic pour les administrateurs :

Serveur de génération : Nom_serveur.exemple.com

Nom_dossier_public.exemple.com

<Nom_serveur_Exchange.exemple.com #5.2.1> #SMTP#

Ce problème se produit en présence de l'un des deux problèmes suivants dans votre configuration :

  • Les droits d'accès du compte Anonyme pour ce dossier public ont été définis sur Aucun. Pour garantir que des utilisateurs puissent envoyer des messages électroniques à un dossier public à extension messagerie, il faut que ce dernier dispose au moins du droit d'accès CreateItems au compte Anonyme. Pour plus d'informations sur la gestion des autorisations de dossier public de Microsoft Outlook 2003, consultez la page sur les autorisations de dossier Outlook.

  • L'indicateur « Création en cours » est défini pour ce dossier public.

Cette rubrique décrit l'utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell et d'Outlook pour corriger les problèmes de notification d'échec de remise 5.2.1 signalés aux utilisateurs quand ils tentent d'envoyer des messages électroniques à un dossier public à extension messagerie.

Avant de commencer

Avant d'exécuter cette procédure, lisez la rubrique Configuration des autorisations de dossier public.

Pour plus d'informations sur les autorisations, la délégation de rôles et les droits requis pour administrer Exchange 2007, consultez la rubrique Considérations relatives aux autorisations.

Autorisations et conditions préalables pour la version de publication (RTM) d'Exchange 2007

Pour exécuter la procédure suivante dans la version de publication (RTM) d'Exchange 2007, vous devez utiliser un compte auquel ont été délégués :

  • le rôle Administrateur de serveur Exchange et le groupe Administrateurs local pour le serveur cible.

Pour exécuter la procédure suivante à partir d'Outlook, vous devez utiliser un compte disposant de l'autorisation Propriétaire. Pour plus d'informations sur les autorisations d’accès client aux dossiers publics, consultez la rubrique Configuration des autorisations de dossier public.

Autorisations et conditions préalables pour Exchange SP1

Pour exécuter la procédure suivante dans Exchange 2007 Service Pack 1 (SP1), vous devez utiliser un compte auquel ont été délégués :

  • le rôle Administrateur de dossiers publics Exchange et le groupe Administrateurs local pour le serveur cible.

Pour exécuter la procédure suivante à partir d'Outlook, vous devez utiliser un compte disposant de l'autorisation Propriétaire. Pour plus d'informations sur les autorisations d’accès client aux dossiers publics, consultez la rubrique Configuration des autorisations de dossier public.

Procédure

Utilisation de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour déléguer les droits d'accès CreateItems à l'utilisateur Anonyme pour le dossier public désigné

  1. Exécutez la commande suivante pour déterminer si l'utilisateur Anonyme dispose de l'autorisation CreateItems pour le dossier public nommé Marketing.

    Get-PublicFolderClientPermission "\Marketing"

  2. Si l'utilisateur Anonyme ne dispose pas de l'autorisation CreateItems, exécutez la commande suivante pour octroyer l'autorisation CreateItems.

    Add-PublicFolderClientPermission -Identity "\Marketing" -User Anonymous -AccessRights CreateItems

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, consultez les rubrique suivantes :

Utilisation de Microsoft Outlook pour supprimer l'indicateur « Création en cours » du dossier public désigné

  1. Démarrez Outlook.

  2. Dans le volet de navigation, cliquez avec le bouton droit sur le dossier public, puis cliquez sur Propriétés.

  3. Cliquez sur l'onglet Administration.

    Notes

    L'onglet Administration ne s'affiche que si vous utilisez un compte disposant des autorisations Propriétaire pour le dossier public.

  4. Si l'option Les propriétaires seulement est activée dans la section Ce dossier est disponible pour, cliquez sur Tous les utilisateurs avec autorisation d'accès.

  5. Cliquez sur OK.

Pour plus d'informations

Pour en savoir plus sur les dossiers publics, consultez la rubrique Présentation des dossiers publics.

Pour plus d'informations sur la gestion des dossiers publics, consultez la rubrique Gestion des dossiers publics.