MSExchangeIS 9519 0x972 : conteneur de dossiers publics supprimé ou attributs obligatoires manquants
[Cette rubrique est destinée à résoudre un problème spécifique signalé par l'outil Exchange Server Analyzer Tool. Ne l'appliquez qu'à des systèmes sur lesquels l'outil Exchange Server Analyzer Tool a été exécuté et qui ont rencontré ce problème spécifique. L'outil Exchange Server Analyzer Tool, disponible sous forme de téléchargement gratuit, collecte à distance des données de configuration de chaque serveur de la topologie et les analyse automatiquement. Il génère un rapport qui détaille les problèmes de configuration importants, les problèmes potentiels et les paramètres du produit qui ne sont pas définis par défaut. En suivant ces recommandations, vous pouvez accroître les performances, l'évolutivité, la fiabilité et la disponibilité. Pour plus d'informations sur l'outil ou pour télécharger les versions les plus récentes, consultez la rubrique sur les analyseurs Microsoft Exchange à l'adresse https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707.]
Dernière rubrique modifiée : 2010-11-29
L'outil de dépannage de base de données de Microsoft Exchange a détecté un ou plusieurs événements MSExchangeIS 9519 avec le code d'erreur 0x972 dans le journal des applications, ce qui indique une défaillance des bases de données de dossiers publics à monter car le conteneur de dossiers publics a été supprimé ou ne contient pas les attributs nécessaires.
Explication
Cette erreur peut se produire lorsque le conteneur de dossiers publics a été supprimé d'Active Directory ou si la banque de dossiers publics affectée n'est pas configurée pour utiliser le conteneur de dossiers publics, c.-à-d. si la valeur de l'attribut msExchOwningPFTreeBL des conteneurs de dossiers publics ne pointe pas vers la banque de dossiers publics. La cause la plus probable de cette erreur est que le groupe d'administration qui contenait le conteneur de dossiers publics a été supprimé sans que ce conteneur soit préalablement déplacé vers un nouveau groupe d'administration.
Action d'utilisateur
Pour résoudre ce problème, utilisez ADSI Edit ou un outil similaire pour déterminer si le conteneur de dossiers publics existe et si l'attribut msExchOwningPFTreeBL est correctement configuré pour pointer vers la banque de dossiers publics adéquate.
.gif "Caution") Attention : |
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| Si vous modifiez les attributs d'objets Active Directory de manière incorrecte lorsque vous utilisez ADSI Edit, l'outil LDP ou un autre client LDAP version 3, vous vous exposez à de graves problèmes. Ces problèmes peuvent nécessiter une réinstallation de Microsoft Windows Server 2003, d'Exchange Server 2003 ou d'Exchange Server 2007, ou des trois. Si vous modifiez les attributs d'objet Active Directory, vous devez en assumer les risques. |
Pour déterminer la cause de l'erreur
Si vous utilisez ADSI Edit ou un outil similaire, recherchez l'objet de groupe d'administration dans Active Directory.
L'objet de groupe d'administration peut se trouver dans :
CN=Configuration,CN=Services,CN=Microsoft Exchange,CN=Organisation,CN=Groupes d'administration,CN=Groupe d'administration
Développez chaque groupe d'administration et vérifiez s'il existe un conteneur CN=Hiérarchies de dossiers. Si le conteneur CN=Hiérarchies de dossiers existe, mettez-le en surbrillance et vérifiez qu'un objet CN=Dossiers publics existe dans le volet droit. S'il n'existe aucun objet CN=Dossiers publics sous aucun groupe d'administration, passez à la solution 1, qui consiste à recréer des hiérarchies de dossiers et des conteneurs de dossiers publics. Si vous trouvez un conteneur CN=Dossiers publics, passez à l'étape 3.
Cliquez avec le bouton droit sur le dossier CN=Dossiers publics et cliquez sur Propriétés
Dans la liste d'attributs, sélectionnez l'attribut msExchOwningPFTreeBL, puis cliquez sur Modifier.
Veillez à ce que la banque de dossiers publics affectée soit affichée dans la liste Valeurs. Dans le cas contraire, passez à la solution 2.
Solution 1 : recréation de hiérarchies de dossiers et de conteneurs de dossiers publics
Utilisez ADSI Edit ou un outil similaire pour rechercher et développer Groupe d'administration Exchange (FYDIBOHF23SPDLT).
L'objet Groupe d'administration Exchange (FYDIBOHF23SPDLT) peut se trouver dans :
CN=Configuration,CN=Services,CN=Microsoft Exchange,CN=Organisation,CN=Groupes d'administration
Cliquez avec le bouton droit sur l'objet Groupe d'administration Exchange (FYDIBOHF23SPDLT), cliquez sur Nouveau, puis sur Objet.
Dans la liste Sélectionnez une classe, sélectionnez msExchPublicFolderTreeContainer, puis cliquez sur Suivant.
Dans la zone Valeur, tapez Hiérarchies de dossiers, cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.
Cliquez avec le bouton droit sur l'objet Hiérarchies de dossiers que vous venez de créer, cliquez sur Nouveau, puis sur Objet.
Dans la liste Sélectionnez une classe, sélectionnez msExchPFTree, puis cliquez sur Suivant.
Dans la zone Valeur, tapez Dossiers publics, puis cliquez sur Suivant.
Cliquez sur Autres attributs.
Dans la liste Sélectionnez une classe, sélectionnez msExchPFTreeType, puis cliquez sur Suivant.
Dans la zone Modifier l'attribut, tapez 1, cliquez sur Définir, sur OK, puis sur Terminer.
Pour affecter le conteneur Dossiers publics à chaque banque publique, cliquez avec le bouton droit sur le conteneur Dossiers publics, puis sélectionnez Propriétés.
Dans la liste Attributs, sélectionnez distinguishedName, puis cliquez sur Modifier.
Copiez le contenu de la zone Valeur dans le presse-papiers, puis cliquez sur Annuler.
Pour chaque serveur qui affiche l'événement MSExchangeIS 9519 avec le code d'erreur 0x972, accédez à l'objet Banque de dossiers publics. L'emplacement par défaut de cet objet est :
CN=Configuration,CN=Services,CN=Microsoft Exchange,CN=Organisation,CN=Groupes d'administration, CN=Groupe d'administration Exchange (FYDIBOHF23SPDLT), CN=Serveurs, CN=NomServeur, CN=BanqueInformations, CN=Deuxième groupe de stockage.
Cliquez avec le bouton droit sur l'objet Banque de dossiers publics, puis cliquez sur Propriétés.
Dans la liste Attributs, sélectionnez msExchOwningPFTree, puis cliquez sur Modifier.
Collez la valeur copiée dans le Presse-papiers à l'étape 13 dans la zone Valeur, puis cliquez sur OK à deux reprises pour terminer.
Répétez les étapes 15 à 17 pour chaque serveur affichant l'événement MSExchangeIS 9519 avec le code d'erreur 0x972.
Redémarrez le service Banque d'informations de Microsoft Exchange sur les serveurs affectés.
Solution 2 : recopie de la valeur de l'attribut msExchOwningPFTreeBL pour l'objet conteneur Dossiers publics
Utilisez ADSI Edit ou un outil similaire pour localiser l'objet Dossiers publics dans Active Directory.
Les objets Dossiers publics peuvent se trouver dans :
CN=Configuration,CN=Services,CN=Microsoft Exchange,CN=Organisation,CN=Groupes d'administration,CN=Groupe d'administration,CN=Hiérarchies de dossiers,CN=Dossiers publics
Cliquez avec le bouton droit sur le conteneur Dossiers publics, puis cliquez sur Propriétés.
Dans la liste Attributs, sélectionnez distinguishedName, puis cliquez sur Modifier.
Copiez le contenu de la zone Valeur dans le Presse-papiers, puis cliquez sur Annuler.
Pour chaque serveur qui affiche l'événement MSExchangeIS 9519 avec le code d'erreur 0x972, accédez à l'objet Banque de dossiers publics. L'emplacement par défaut de cet objet est :
CN=Configuration,CN=Services,CN=Microsoft Exchange,CN=Organisation,CN=Groupes d'administration, CN=Groupe d'administration Exchange (FYDIBOHF23SPDLT), CN=Serveurs, CN=Nom_serveur, CN=Banque_informations, CN=Deuxième groupe de stockage.
Cliquez avec le bouton droit sur l'objet Banque de dossiers publics, puis cliquez sur Propriétés.
Dans la liste Attributs, sélectionnez msExchOwningPFTree, puis cliquez sur Modifier.
Collez la valeur copiée dans le Presse-papiers à l'étape 4 dans la zone Valeur, puis cliquez sur OK à deux reprises pour terminer.
Répétez les étapes 6 à 8 pour chaque serveur affichant l'événement MSExchangeIS 9519 avec le code d'erreur 0x972.
Redémarrez le service Banque d'informations de Microsoft Exchange sur les serveurs affectés.