Dépanner PerformancePoint Server

Les informations suivantes doivent permettre de diagnostiquer et de résoudre des problèmes affectant Planning Server et Monitoring Server. Cette rubrique décrit les problèmes risquant d'affecter Planning Server ou Monitoring Server. 

• Pour plus d'informations sur les problèmes de dépannage propres à Planning Server ou Monitoring Server, consultez les rubriques suivantes :

• Dépanner PerformancePoint Planning Server

• Dépanner PerformancePoint Monitoring Server

Tenez compte des remarques suivantes qui s'appliquent à Planning Server et Monitoring Server :

• Consultez d'abord le journal de l'Observateur d'événements ou du serveur local si vous recherchez des erreurs ou lorsque vous tentez de résoudre un problème encore jamais rencontré.

• Lorsque vous configurez des ports utilisés par Planning Server ou Monitoring Server, le gestionnaire de configurations ne procède à aucune vérification d'utilisation. Vérifiez que les ports que vous spécifiez dans les paramètres de configuration du serveur ne sont pas utilisés par un autre service. Le gestionnaire de configurations utilise le port que vous spécifiez, ce qui peut entraîner une configuration non-fonctionnelle.

• Pendant l'installation du Service Web de planification et du Service Web Monitoring Server, une interruption momentanée des Services Internet (IIS) provoquera un bref arrêt de tous les sites et services Web sur tous les serveurs IIS spécifiés. 

• Par défaut, la valeur d'indicateur WatsonReport du fichier PerformancePoint.config est False. Cela signifie que les pannes et erreurs de serveurs et de services ne seront pas consignées par défaut dans Watson. Pour activer la consignation par Watson, attribuez à l'indicateur WatsonReport la valeur True.

• Délai d'attente expiré   Le délai d'attente s'est écoulé avant l'aboutissement de l'opération ou le serveur ne répond pas.

• Échec de l'instruction ALTER DATABASE   La base de données PerformancePoint en cours d'installation est corrompue. Elle ne peut être ni utilisée ni reconfigurée. Supprimez la base de données et relancez l'installation de PerformancePoint.

• **Échec de la désinstallation avec une erreur   **Il est possible qu'un ou plusieurs fichiers nécessaires pour désinstaller l'application soient verrouillés. Pour résoudre le problème, procédez comme suit pour Planning Server et Monitoring Server.

Échec de la résolution du problème de désinstallation accompagné d'une erreur