Planifier la gestion de la continuité des opérations (SharePoint Server 2010)

S’applique à : SharePoint Foundation 2010, SharePoint Server 2010

Dernière rubrique modifiée : 2016-11-30

La gestion de la continuité des opérations est constituée des prises de décision, des processus et des outils métiers que vous mettez en place à l’avance afin de gérer des situations de crise. Une crise peut être un événement local, régional ou national.

Les fonctionnalités de Microsoft SharePoint Server 2010 font probablement partie de votre stratégie de gestion de la continuité des opérations ; votre plan global doit cependant être beaucoup plus étendu et doit inclure les éléments suivants :

• des procédures clairement documentées ;

• le stockage hors site des données professionnelles vitales ;

• des contacts clairement désignés ;

• la formation continue du personnel, y compris les applications pratiques et des exercices ;

• des mécanismes de récupération hors site.

Dans cet article :

• Gestion de la continuité des opérations dans SharePoint

• Contrats de niveau de service

Capacités de gestion de la continuité des opérations

Microsoft SharePoint Server 2010 inclut les capacités suivantes qui prennent en charge la gestion de la continuité des opérations.

• Gestion des versions   Les utilisateurs peuvent perdre des données en écrasant un document. La gestion des versions permet aux utilisateurs de conserver plusieurs copies du même document dans une bibliothèque de documents. Dans l’éventualité d’une modification non souhaitée, d’un document écrasé ou endommagé, la version précédente peut facilement être restaurée par l’utilisateur. Lorsque la gestion des versions est activée, les utilisateurs peuvent eux-mêmes restaurer leurs données.

  Pour plus d’informations, voir Planifier la protection du contenu à l’aide de corbeilles et du contrôle de version (SharePoint Server 2010).

• CorbeilleSharePoint Server 2010 inclut deux niveaux de corbeilles. La Corbeille principale permet aux utilisateurs disposant des autorisations appropriées de récupérer des documents, des éléments de liste, des listes et des bibliothèques de documents supprimés par inadvertance d’un site. La Corbeille secondaire permet aux administrateurs de collections de sites de récupérer des éléments qui ont été supprimés de la Corbeille principale. Lorsque la Corbeille principale est activée, les utilisateurs peuvent eux-mêmes restaurer leurs données.

  Pour plus d’informations, voir Planifier la protection du contenu à l’aide de corbeilles et du contrôle de version (SharePoint Server 2010).

• Centre des enregistrements   Les sites Centre des enregistrements prennent en charge la gestion du stockage des enregistrements pour des raisons légales, réglementaires ou d’entreprise. Pour plus d’informations, voir Planification de la gestion des enregistrements (SharePoint Server 2010).

• Sauvegarde et récupération   Vous pouvez utiliser les applets de commande Windows PowerShell ou le site Web Administration centrale de SharePoint pour sauvegarder et restaurer des batteries de serveurs, des bases de données, des applications Web et des collections de sites. Il existe également de nombreux outils externes tiers que vous pouvez utiliser pour sauvegarder et récupérer des données. Pour plus d’informations, voir Planifier la sauvegarde et la récupération dans SharePoint Server 2010.

• Disponibilité   Aucun composant fonctionnel unique ne fournit la disponibilité dans un environnement SharePoint Server 2010. Vous pouvez choisir parmi plusieurs approches pour améliorer la disponibilité, notamment les suivantes :

  • la tolérance aux pannes des composants et le réseau ;

  • la redondance des rôles de serveurs et des serveurs dans une batterie de serveurs.

  Pour plus d’informations sur la disponibilité, voir Planifier la disponibilité (SharePoint Server 2010).

• Récupération d’urgence   Aucun composant fonctionnel unique ne fournit la récupération d’urgence dans un environnement SharePoint Server 2010. Vous pouvez choisir parmi plusieurs approches pour améliorer la disponibilité lorsqu’un centre de données est déconnecté, notamment les suivantes :

  • Stockage hors site des sauvegardes, au sein et en dehors de votre région.

  • l’envoi des images de serveurs vers des emplacements hors site ;

  • le fonctionnement avec plusieurs centres de données, mais le traitement de données via un seul de ces centres, en conservant les autres disponibles comme centres de secours.

  Pour plus d’informations sur la récupération d’urgence, voir Planification de la récupération d’urgence (SharePoint Server 2010).

Contrats de niveau de service

La gestion de la continuité des opérations est un domaine essentiel dans lequel les groupes informatiques proposent des contrats de niveau de service pour définir les attentes avec les groupes de clients. De nombreuses organisations informatiques offrent différents contrats de niveau de service associés à différents niveaux de facturation.

La liste suivante décrit les fonctionnalités communes des contrats de niveau de service de gestion de la continuité des opérations :

• Gestion des versions

  • Si elle est proposée.

  • Quantité d’espace alloué.

• Corbeilles

  • Si elle est proposée.

  • Quantité d’espace alloué pour la Corbeille principale et la Corbeille secondaire.

  • Durée de conservation des éléments avant leur suppression définitive de chaque Corbeille.

  • Frais supplémentaires pour la récupération des éléments qui ont été définitivement supprimés de la Corbeille secondaire.

• Sauvegarde et récupération

  Les contrats de niveau de service en matière de sauvegarde et de récupération identifient généralement les objets et les services qui peuvent être sauvegardés et récupérés et, pour chacun d’eux, l’objectif de temps de récupération, l’objectif de point de récupération et l’objectif de niveau de récupération. Le contrat de niveau de service peut également identifier la période de sauvegarde disponible pour chaque objet. Pour plus d’informations sur les contrats de niveau de service en matière de sauvegarde et de récupération, voir Planifier la sauvegarde et la récupération dans SharePoint Server 2010.

  • L’objectif de temps de récupération (RTO, Recovery Time Objective) est l’objectif en termes de durée maximale que prendra un processus de récupération de données. Il est déterminé par le délai d’indisponibilité que l’entreprise peut accepter pour le site ou le service.

  • L’objectif de point de récupération (RPO, Recovery Point Objective) est l’objectif en termes de durée maximale entre la dernière sauvegarde disponible et un point de défaillance potentielle quelconque. Il est déterminé par le volume de données que l’entreprise peut se permettre de perdre en cas de panne.

  • L’objectif de niveau de récupération (RLO, Recovery Level Objective) est l’objectif qui définit la granularité avec laquelle vous devez pouvoir récupérer des données, c’est-à-dire si vous devez pouvoir récupérer l’intégralité de la batterie de serveurs, de l’application Web, de la collection de sites, du site, de la liste ou de la bibliothèque, ou encore de l’élément.

• Disponibilité

  Pour chaque composant d’une batterie de serveurs qui est couverte par un plan de disponibilité, un contrat de niveau de service de disponibilité peut identifier la disponibilité en tant que pourcentage de temps de fonctionnement, souvent exprimé sous forme de plusieurs neufs, c’est-à-dire le pourcentage de temps pendant lequel un système donné est actif et fonctionne. Par exemple, un système avec un pourcentage de temps de fonctionnement de 99,999 correspond à une disponibilité de cinq neufs.

  Notes

  Lors du calcul de la disponibilité, la plupart des entreprises ajoutent ou retirent des heures pour les activités de maintenance planifiées.

  Pour plus d’informations, voir Planifier la disponibilité (SharePoint Server 2010).

• Récupération d’urgence

  Pour chaque composant d’une batterie de serveurs couvert par un plan de récupération d’urgence, un contrat de niveau de service peut identifier l’objectif de point de récupération et l’objectif de temps de récupération. Différents objectifs de temps de récupération sont souvent définis pour différentes circonstances, par exemple pour une urgence locale et pour une urgence régionale.

  Pour plus d’informations, voir Planification de la récupération d’urgence (SharePoint Server 2010).

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