Dépannage des problèmes relatifs à des informations de disponibilité des dossiers publics

Dernière rubrique modifiée : 2011-06-21

Explication

Cet événement d'erreur indique que le serveur Microsoft® Exchange qui a consigné cet événement n'a pas mis à jour un dossier public disposant d'informations sur Schedule+ Libre/Occupé. Celles-ci sont publiées vers un dossier public pour Microsoft Office Outlook® 2003 ou clients antérieurs. Cet événement peut survenir si la banque de dossiers publics dans laquelle les informations de disponibilité sont publiées est en état Démonté.

• Si le numéro d'erreur spécifique affiché est 0x80070005, cet événement d'erreur indique que le dossier public avec la classe d'objet MsexchPFtree, utilisé pour les informations Schedule+ Libre/Occupé, n'est pas situé dans l'emplacement prévu CN=Hiérarchies de dossiers,CN= Exchange Groupe d'administration (FYDIBOHF23SPDLT),CN=Groupes d'administration,CN=<Nom d'organisation>,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=<domaine racine>

Action d'utilisateur

Pour résoudre cette erreur, procédez comme suit :

1. Assurez-vous qu'au moins une banque de dossiers publics de votre organisation Exchange est en état Monté.

2. Consultez les autres événements d'erreur et d'avertissement du journal des applications et du journal système. Ceux-ci vous aideront à trouver l'origine principale de cet événement.

3. Si le numéro d'erreur affiché est 0x80070005, utilisez la procédure ci-dessous pour déterminer la cause de l'erreur et sa méthode de résolution.

ADSI Edit peut être exécuté à partir d'un ordinateur ou d'un serveur client. L'ordinateur peut ne pas être membre d'un domaine, mais l'utilisateur doit disposer des droits pour afficher et modifier le domaine de service d’annuaire Active Directory auquel l'utilisateur se connecte. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'Éditeur ADSI, consultez la page Adsiedit Overview (en anglais).

Important :

Si vous utilisez l'Éditeur ADSI ou tout autre client LDAP version 3 et modifiez de manière incorrecte les attributs d'objets Active Directory, des problèmes graves peuvent survenir. Ces problèmes peuvent nécessiter de réinstaller Windows Server 2003, Exchange 2007 ou Windows Server 2003 et Exchange 2007. Microsoft ne peut pas garantir la résolution des problèmes qui surviennent à la suite d'une modification incorrecte des attributs d'objets Active Directory. La modification de ces attributs relève de votre responsabilité.

Utilisation de l'Éditeur ADSI pour vérifier l'emplacement du conteneur CN=Dossiers publics

1. L'Éditeur ADSI permet de voir si le conteneur CN=Dossiers publics est présent à l'emplacement par défaut CN=Hiérarchies de dossiers,CN= Exchange Groupe d'administration (FYDIBOHF23SPDLT),CN=Groupes d'administration,CN=<Nom de l'organisation>,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=<domaine racine>.

   1. Si le conteneur CN=Dossiers publics n'est pas présent dans l'emplacement par défaut, vérifiez s'il a été déplacé vers CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=<domaine racine>.

   2. Si le conteneur CN=Dossiers publics est situé sous CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=<domaine racine>, déplacez-le vers son emplacement par défaut CN=Hiérarchies de dossiers,CN=* *Exchange Groupe d'administration (FYDIBOHF23SPDLT),CN=Groupes d'administration,CN=<Nom de l'organisation>,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=<domaine racine>, puis redémarrez le service de banque d'informations.

2. Si le conteneur CN=Dossiers publics n'est pas présent dans l'emplacement par défaut CN=Hiérarchies de dossiers,CN= Exchange Groupe d'administration (FYDIBOHF23SPDLT),CN=Groupes d'administration,CN=<Nom de l'organisation>,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=<domaine racine> et si le conteneur parent CN=Hiérarchies de dossiers est également manquant, utilisez les procédures ci-dessous pour créer le conteneur CN=Hiérarchies de dossiers sous le conteneur CN=* *Exchange Groupe d'administration (FYDIBOHF23SPDLT).

   1. Cliquez avec le bouton droit sur le conteneur CN= Exchange Groupe d'administration (FYDIBOHF23SPDLT), pointez vers Nouveau, puis cliquez sur Objet.

   2. Dans la fenêtre Sélectionner une liste de classes, cliquez sur msExchPublicFolderTreeContainer, puis sur Suivant.

   3. Dans la page Attribut : cn, dans la zone Valeur, entrez Hiérarchies de dossiers, puis cliquez sur Suivant.

   4. Cliquez sur Terminer pour créer l'objet Hiérarchies de dossiers.

   5. Cliquez avec le bouton droit sur le nouvel objet CN=Hiérarchies de dossiers, puis cliquez sur Nouveau, puis sur Objet.

   6. Dans la fenêtre Sélectionner une liste de classes, sélectionnez msExchPFTree, puis cliquez sur Suivant.

   7. Dans la zone Valeur, tapez Dossiers publics, puis cliquez sur Suivant.

   8. Utilisez la console de gestion Exchange pour démonter puis monter la banque de dossiers publics.

3. Si les procédures précédentes ne résolvent pas le problème,

   1. Démontez la banque de dossiers publics et effectuez une copie des fichiers de banque de dossiers publics, Pub1.edb et Pub1.stm.

   2. Remplacez le nom des fichiers d'origine Pub1.edb et Pub1.stm par Pub1Old.edb et PubOld1.stm

   3. Montez la banque publique de manière à créer de nouveaux fichiers Pub1.edb et Pub1.stm.

   4. Démontez de nouveau la banque de dossiers publics en remplaçant le nom des fichiers de la banque de dossiers publics Pub1.edb et Pub1.stm par d'autres noms.

   5. Remplacez les noms Pub1Old.edb et PubOld1.stm de l'étape 3b. par les noms des fichiers d'origine Pub1.edb et Pub1.stm dans leurs emplacements d'origine.

   6. Montez la banque de dossiers publics et redémarrez le service de banque d'informations. Les problèmes doivent désormais être résolus.

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