Les clients Outlook du mode Exchange mis en cache reçoivent une notification d'échec de remise lors de l'envoi de messages à un type d'adresse spécifique

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Dernière rubrique modifiée : 2008-11-17

Cette rubrique décrit la procédure de redémarrage du service de banque d'informations Microsoft Exchange (MSExchangeIS) pour résoudre un problème que les utilisateurs de Microsoft Office Outlook peuvent rencontrer lorsqu'Outlook est configuré de manière à s'exécuter en mode Exchange mis en cache.

Après la création d'un connecteur étranger dans Microsoft Exchange Server 2007, le comportement suivant peut se produire :

  • Les utilisateurs qui se servent d'Outlook en mode en ligne parviennent à envoyer des messages électroniques au nouvel espace d'adressage.

  • Les utilisateurs utilisant Outlook en mode mis en cache Exchange reçoivent des notifications d'échec de remise lors de l'envoi de messages électroniques au nouvel espace d'adressage, par exemple :

    5.2.1: l'adresse de messagerie n'est pas valide ou n'existe pas dans le système de messagerie du destinataire.

    Certains des destinataires ou tous les destinataires n'ont pas reçu votre message.

    Objet : Message de télécopie

    Envoyé : <date> <heure>

    Impossible de contacter le(s) destinataire(s) suivant(s) :

    '<Nom_utilisateur> (<Télécopie_nom_utilisateur>)' <date> <heure>

    Aucun de vos comptes de messagerie n'a pu effectuer l'envoi à ce destinataire.

Cause

Ce problème se produit en raison du mode d'envoi par Outlook des messages électroniques lorsqu'il est exécuté en mode Exchange mis en cache.

Généralement, lorsque vous créez un connecteur, le processus crée également une boîte aux lettres de passerelle ou de connecteur sur le serveur pour gérer les types de messages appropriés. Lorsque le service de banque d'informations Microsoft Exchange démarre, il charge la liste des types d'adresses disponibles dans un tableau dans la mémoire.

Lorsque vous utilisez Outlook pour envoyer des messages électroniques à un type d'adresse spécifique, le comportement suivant a lieu.

Outlook en mode en ligne

Lorsque vous envoyez un message à partir d'Outlook en mode en ligne, les actions suivantes se produisent :

  1. Outlook envoie le message au dossier Boîte d'envoi de la boîte aux lettres sur le serveur Exchange.

  2. Exchange récupère le message dans le dossier Boîte d'envoi et le transmet à la file d'attente de transport à des fins de remise.

  3. Exchange remet le message à l'emplacement de dépôt approprié pour le type de message. 

Outlook en mode Exchange mis en cache

Lorsque vous envoyez un message à partir d'Outlook en mode Exchange mis en cache, les actions suivantes se produisent :

  1. Outlook tente d'envoyer le message directement à la file d'attente de transport à des fins de remise. Pour ce faire, Outlook demande et stocke la liste des types d'adresses disponibles dans la banque d'informations.

  2. Si le nouveau type d'adresse ne figure pas dans la liste des types d'adresses disponibles, Outlook génère une notification d'échec de remise avant la connexion d'Outlook au serveur Exchange.

Solution

Pour résoudre ce problème, redémarrez le service de banque d'informations Microsoft Exchange sur l'ordinateur exécutant le rôle serveur de boîtes aux lettres Exchange 2007. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.

  2. À l'invite de commandes, tapez net stop msexchangeis && net start msexchangeis.

  3. Déconnectez puis reconnectez chaque client Outlook. Suite à cette action, Outlook demande la liste mise à jour des types d'adresses disponibles à la banque d'informations.

Pour plus d'informations

Les types d'adresses sont des adresses reconnues par Exchange, qui peut les utiliser pour le transport des messages. Par défaut, Exchange inclut de nombreux types d'adresses. Exchange estampille les comptes d'utilisateur à extension messagerie avec ces types d'adresses (adresses proxy). Par exemple, l'adresse proxy suivante d'un utilisateur peut être estampillée :

  • SMTP : (SMTP:mkanderson@contoso.com)

  • X400: (X400:c=US;a= ;p=Contoso;o=Exchange;s=Andersen;g=Mary;)

La cmdlet New-ForeignConnector permet d'ajouter un connecteur externe, tel qu'une passerelle de télécopie. Pour plus d'informations sur l'ajout d'un connecteur étranger, consultez les rubriques suivantes :

Pour déterminer les types d'adresses actuellement stockés sur un client Outlook qui s'exécute en mode Exchange mis en cache, procédez comme suit.

Notes

UNRESOLVED_TOKEN_VAL(exRegistry)

  1. Sur l'ordinateur qui exécute Outlook en mode Exchange mis en cache, démarrez l'Éditeur du Registre.

  2. Localisez l'entrée de Registre suivante pour un profil Outlook :

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft|WindowsNT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<nom_profil>\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

    Remarque   Dans ce chemin d'accès, remplacez <nom_profil> par le nom du profil Outlook, par exemple, Profil Outlook par défaut.

  3. Dans le volet Détails, double-cliquez sur 01026687. Les entrées de types d'adresses mis en cache apparaissent dans la zone Données de la valeur et peuvent ressembler à ce qui suit :

    0000 04 00 13 00 45 58 00 58 ….EX.X