Suppression ou restauration de boîtes aux lettres utilisateur dans Exchange Online

Exchange Online
 

Sapplique à :Exchange Online

Dernière rubrique modifiée :2017-09-29

Vous devez prendre plusieurs éléments en considération avant de décider de supprimer une boîte aux lettres utilisateur. Il existe différents types de suppressions que vous pouvez effectuer sur une boîte aux lettres utilisateur. Certaines de ces suppressions ne permettent pas de restaurer ou de récupérer la boîte aux lettres. Cet article décrit les scénarios de boîte aux lettres supprimée et explique comment supprimer, récupérer ou supprimer définitivement une boîte aux lettres Exchange Online.

Il existe différents types de boîtes aux lettres utilisateur supprimées :

Une boîte aux lettres utilisateur supprimée (récupérable) est une boîte aux lettres qui a été supprimée à l’aide du Centre d’administration Office 365 ou de la cmdlet Remove-Mailbox dans l’Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell et qui se trouve depuis dans la Corbeille Azure Active Directory pendant moins de 30 jours.

Une boîte aux lettres utilisateur supprimée (récupérable) est une boîte aux lettres qui a été supprimée dans les cas suivants :

  • Le compte d’utilisateur Azure Active Directory associé à la boîte aux lettres utilisateur est supprimé de manière récupérable (l’objet utilisateur Azure Active Directory est hors de portée ou dans le conteneur de la Corbeille).

  • Le compte d’utilisateur Azure Active Directory associé à la boîte aux lettres utilisateur a été supprimé de manière non récupérable, mais la boîte aux lettres Exchange Online est en conservation pour litige ou en conservation eDiscovery.

  • Le compte d’utilisateur Azure Active Directory associé à la boîte aux lettres utilisateur a été vidé au cours des 30 derniers jours, ce qui correspond à la durée de conservation pendant laquelle Exchange Online maintient la boîte aux lettres dans un état de suppression réversible avant qu’elle ne soit définitivement vidée et irrécupérable.

La synchronisation d’un nouvel utilisateur Azure Active Directory à partir du compte du destinataire local d’origine avec la même propriété ExchangeGuid ou ArchiveGuid au cours des 30 jours entraîne une erreur de conflit de validation ExchangeGuid.

Consultez l’article Gestion des boîtes aux lettres inactives dans Exchange Online pour en savoir plus sur le placement d’une boîte aux lettres en conservation pour litige.

Une boîte aux lettres utilisateur supprimée de manière non récupérable est une boîte aux lettres qui a été supprimée dans les conditions suivantes :

  • La boîte aux lettres utilisateur a été supprimée de manière récupérable il y a plus de 30 jours et l’utilisateur Azure Active Directory concerné a été supprimé. Vérifiez la cmdlet Remove-MsolUser. Tout le contenu de la boîte aux lettres, tel que les messages électroniques, les contacts et les fichiers, sera définitivement supprimé.

  • Le compte utilisateur Azure Active Directory associé à la boîte aux lettres utilisateur a été supprimé de manière non récupérable dans Azure Active Directory. La boîte aux lettres utilisateur est désormais supprimée de manière récupérable dans Exchange Online et reste en état de suppression récupérable pendant 30 jours. Si, au cours des 30 jours, un nouvel utilisateur Azure Active Directory est synchronisé à partir du compte du destinataire local d’origine avec la même propriété ExchangeGuid ou ArchiveGuid et que le nouveau compte dispose d’une licence pour Exchange Online, la boîte aux lettres utilisateur initiale sera supprimée de manière non récupérable. Tout le contenu de la boîte aux lettres, tel que les messages électroniques, les contacts et les fichiers, sera définitivement supprimé.

  • La boîte aux lettres supprimée de manière réversible a été supprimée à l’aide du paramètre et de la cmdlet Remove-Mailbox -PermanentlyDelete dans l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell.

Les scénarios ci-dessus supposent que la boîte aux lettres utilisateur n’est pas dans un état de conservation, comme la conservation pour litige ou la conservation eDiscovery. S’il existe un type de conservation sur la boîte aux lettres utilisateur, cette dernière ne peut pas être supprimée d’Exchange Online. Pour tous les types de destinataire d’utilisateur de messagerie, la conservation pour litige ou la conservation eDiscovery sont ignorées et n’ont aucun impact sur le comportement de suppression récupérable ou non des utilisateurs de messagerie. L’objet utilisateur de messagerie ne peut pas être supprimé si une boîte aux lettres de journalisation est associée. Vous pouvez désactiver la journalisation sur l’utilisateur de messagerie en utilisant la cmdlet Disable-JournalArchiving.

Lorsque vous supprimez un compte d'utilisateur Office 365, la boîte aux lettres Exchange Online correspondante est supprimée et retirée de la liste de boîtes aux lettres dans le CAE. Une fois le compte d'utilisateur supprimé, il apparaît dans la page Utilisateurs supprimés dans le Centre d’administration Office 365. Il est possible de la récupérer dans les 30 jours suivant sa suppression. Après 30 jours, le compte d'utilisateur et la boîte aux lettres sont définitivement supprimés et non récupérables.

Pour savoir comment supprimer un compte professionnel ou scolaire Office 365, reportez-vous à Supprimer ou restaurer des utilisateurs.

  • Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, consultez Section « Autorisations de configuration des destinataires » dans la rubrique Autorisations des destinataires.

  • Pour apprendre à utiliser Windows PowerShell afin de vous connecter à Exchange Online, consultez la rubrique Connexion à Exchange Online PowerShell.

Lorsque vous supprimez une boîte aux lettres Exchange Online à l’aide de l’Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell, l’utilisateur Office 365 correspondant est supprimé et retiré de la liste des boîtes aux lettres dans le Centre d’administration Office 365. L’utilisateur sera toujours récupérable pendant 30 jours. Après le délai de 30 jours, l’utilisateur est définitivement supprimé.

Cet exemple montre comment supprimer une boîte aux lettres Exchange Online et le compte d'utilisateur Office 365 correspondant pour Walter Harp.

Remove-Mailbox -Identity "Walter Harp"

Cet exemple supprime le compte d’utilisateur de Walter Harp d’Azure Active Directory.

Remove-MsolUser -UserPrincipalName <Walter Harp> -RemoveFromRecycleBin true

Pour plus d’informations, voir Remove-MsolUser.

Pour vérifier que vous avez bien supprimé une boîte aux lettres Exchange Online, procédez de l'une des manières suivantes :

  • Dans le CAE, accédez à Destinataires  > Boîtes aux lettres. La boîte aux lettres supprimée est retirée de la liste des boîtes aux lettres.

    Si la boîte aux lettres supprimée s'affiche toujours, cliquez sur ActualiserIcône Actualiser.

  • Si vous avez supprimé le compte d’utilisateur Office 365, vérifiez qu’il n’est pas répertorié sur la page Utilisateurs actifs dans le Centre d’administration Office 365 et qu’il est répertorié sur la page Utilisateurs supprimés.

  • Dans l’Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell, utilisez la syntaxe suivante pour vérifier que la boîte aux lettres a été supprimée.

    Get-Mailbox <identity>
    

    La commande renvoie une erreur indiquant que la boîte aux lettres est introuvable, ce qui confirme que la boîte aux lettres a été supprimée.

  • Si vous avez définitivement supprimé la boîte aux lettres utilisateur, vérifiez qu’elle n’apparaît plus dans la Corbeille Azure Active Directory.

Lorsque vous supprimez une boîte aux lettres, Exchange Online la conserve, ainsi que la totalité de son contenu, jusqu'à la fin de la période de rétention de 30 jours. Après 30 jours, la boîte aux lettres est supprimée définitivement et n'est plus récupérable. La méthode de restauration d'une boîte aux lettres varie selon que cette dernière a été supprimée par suppression du compte d'utilisateur Office 365 ou par retrait de la licence Exchange Online.

Si la boîte aux lettres a été supprimée en supprimant le compte d’utilisateur Office 365 correspondant, vous pouvez la restaurer en restaurant le compte d'utilisateur dans le Centre d’administration Office 365.

Pour restaurer un compte d'utilisateur Office 365, consultez la rubrique Supprimer ou restaurer des utilisateurs.

Vous pouvez récupérer des boîtes aux lettres supprimées à l’aide de la cmdlet PowerShell ci-dessous. L’exemple de l’applet de commande ci-dessous permet de restaurer la boîte aux lettres d’Allie Bellew.

  1. Connexion à Exchange PowerShell

  2. Exécutez la cmdlet Undo- SoftDeletedMailbox.

    Undo- SoftDeletedMailbox allieb@contoso.com -WindowsLiveID allieb@contoso.com -Password (ConvertTo-SecureString -String 'Pa$$word1' -AsPlainText -Force) 
    
    

Pour vérifier que vous avez bien restauré une boîte aux lettres, procédez de l'une des manières suivantes :

  • Dans le CAE, accédez à Destinataires  > Boîtes aux lettres. La boîte aux lettres restaurée s'affiche dans la liste des boîtes aux lettres.

    Si la boîte aux lettres ne s’affiche pas, cliquez sur ActualiserIcône Actualiser.

  • Dans l’Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell, utilisez la syntaxe suivante pour vérifier que la boîte aux lettres a été restaurée.

    Get-Mailbox <identity>
    

Dans une configuration hybride, si une boîte aux lettres a été supprimée de manière réversible et que l’utilisateur Azure Active Directory qui y était associé a été supprimé d’Azure Active Directory de manière irréversible, vous pouvez utiliser New-MailboxRestoreRequest pour récupérer la boîte aux lettres. Pour plus d’informations, consultez Configurer des groupes Office 365 avec une configuration hybride d’Exchange en local. L’exemple de cmdlet ci-dessous restaure la boîte aux lettres d’un utilisateur supprimé de façon réversible.

  1. Connexion à Exchange PowerShell

  2. Exécutez la cmdlet suivante et récupérez le GUID de la boîte aux lettres supprimée de façon réversible que vous souhaitez restaurer.

    Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox
    

    Cette applet de commande renvoie un GUID de boîtes aux lettres supprimées de façon réversible.

  3. Exécutez la cmdlet suivante pour restaurer la boîte aux lettres.

    New-MailboxRestoreRequest -SourceMailbox <GUID from above step> -TargetMailbox <GUID from new target mailbox you've created>
    

Pour plus d’informations sur la suppression d’une licence d’un utilisateur dans Office 365 et Exchange Online, consultez l’article Modification du comportement pour les utilisateurs Exchange Online ne disposant plus d’une licence.

ConseilConseil :
Vous rencontrez des difficultés ? Demandez de l’aide en participant aux forums Exchange. Visitez le forum à l’adresse : Exchange Server, Exchange Online ou Exchange Online Protection

 

Icône rapide pour LinkedIn Learning Vous débutez avec Office 365 ?
Découvrez les cours vidéo gratuits pour Office 365 admins and IT pros proposés par LinkedIn Learning.

 
Afficher: