Indicateur de message en attente dans Exchange Online

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Sapplique à :Exchange Online

Dernière rubrique modifiée :2016-04-29

L'indicateur de message en attente est une fonctionnalité disponible dans la plupart des systèmes de messagerie vocale Il informe les utilisateurs de la réception de messages vocaux nouveaux ou non écoutés. Dans sa forme la plus courante, un voyant s'allume sur le téléphone d'un utilisateur pour lui signaler la présence d'un message nouveau ou non écouté.

Contenu de la rubrique

Vue d'ensemble

Administration de l'indicateur de message en attente

Notifications par message texte (SMS) pour les messages vocaux et les appels manqués

Les notifications de l'indicateur de message en attente peuvent inclure tout mécanisme signalant la présence d'un message vocal nouveau ou non écouté. Il peut s’agir d’un nouveau message électronique ou d’un message marqué comme non lu. La notification de l'indicateur de message en attente peut prendre l'une des formes suivantes :

  • un nouveau message vocal vu dans Microsoft Outlook ou Outlook Web App ;

  • un voyant lumineux sur un téléphone numérique, analogique, USB ou VoIP ;

  • une tonalité de numérotation particulière ;

  • des icônes ou boutons affichés sur l'écran d'un téléphone numérique, analogique, USB ou VoIP ;

  • une notification en surbrillance au sein d'une application logicielle telle que :

    • clients de bureau Lync 2010 et 2013

    • application cliente Lync Mobile pour Windows Phone, Microsoft Surface et périphériques iOS

  • Un message texte ou SMS (Short Messaging Service) envoyé à un téléphone mobile qui est configuré pour recevoir des messages texte.

Dans Exchange Online, la messagerie vocale d'un utilisateur est stockée dans sa boîte aux lettres. Elle est accessible à partir d'un téléphone à l'aide d'Outlook Voice Access, à partir d'un ordinateur portable ou de bureau à l'aide d'Outlook ou Outlook Web App, et à partir de clients de téléphonie mobile. Quand un utilisateur reçoit un nouveau message vocal, ce dernier s'affiche dans son dossier de recherche de Messagerie vocale. Si le message est consulté au moyen d'Outlook ou Outlook Web App, un message électronique est inclus dans le message vocal.

Par défaut, l'indicateur de message en attente est activé pour tous les utilisateurs pour qui la messagerie unifiée est activée. Il est contrôlé à l'aide de paramètres sur une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée ou sur les passerelles IP de messagerie unifiée créées et associées à un plan de numérotation de messagerie vocale. Il fonctionne également pour les messages vocaux protégés.

Vue d'ensemble

Vous pouvez administrer l’indicateur de message en attente en configurant les paramètres sur deux composants de messagerie unifiée : les stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée et les passerelles IP de messagerie unifiée. Pour ces deux composants, vous pouvez activer ou désactiver les notifications de l’indicateur de message en attente en utilisant la cmdlet Set-UMMailboxPolicy ou la cmdlet Set-UMIPgateway dans l’Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell. Vous pouvez également configurer les paramètres à l’aide du Centre d’administration Exchange (EAC). Vous pouvez afficher l’état des notifications de l’indicateur de message en attente à l’aide de la cmdlet Get-UMMailboxPolicy et de la cmdlet Get-UMIPgateway dans l’Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell, ou en affichant les paramètres dans le CAE.

Vous pouvez créer une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée pour appliquer un ensemble courant de paramètres de stratégie de messagerie unifiée à une collection de boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée. Par exemple, vous pouvez utiliser une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée pour appliquer des paramètres de stratégie de code confidentiel, des restrictions d'appel et des paramètres de l'indicateur de message en attente. Si vous activez ou désactivez l'indicateur de message en attente sur une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, l'activation ou la désactivation prendra effet pour tous les utilisateurs à extension messagerie unifiée associés à la stratégie. Le paramètre de l'indicateur de message en attente peut également s'appliquer à un sous-ensemble d'utilisateurs associés au plan de numérotation de messagerie unifiée. Pour en savoir plus sur les stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée, notamment l'activation et la désactivation de l'indicateur de message en attente pour un groupe d'utilisateurs à extension messagerie unifiée, consultez la rubrique Procédures de stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

Vous pouvez utiliser le CAE ou la cmdlet Set-UMMailboxPolicy dans l’Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour configurer le paramètre de l’indicateur de message en attente, comme illustré dans le tableau suivant.

Paramètre de l'indicateur de message en attente sur une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée

Paramètre de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell Paramètre disponible dans le CAE ? Description

AllowMessageWaitingIndicator

Oui

Le paramètre AllowMessageWaitingIndicator spécifie si les utilisateurs associés à une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée peuvent recevoir des notifications de l'indicateur de message en attente lors de la réception d'un nouveau message vocal. La valeur par défaut est $true.

Si ce paramètre est activé, les notifications de l'indicateur de message en attente sont envoyées aux utilisateurs associés à une stratégie unique de boîte aux lettres de messagerie unifiée pour les appels pris par une passerelle IP de messagerie unifiée. Ce paramètre autorise la passerelle IP de messagerie unifiée à recevoir et envoyer des messages SIP NOTIFY sur le téléphone d'utilisateurs à extension messagerie unifiée ou à des points de terminaison SIP.

Pour plus d'informations sur la gestion des paramètres de l'indicateur de message en attente sur une stratégie de boîte aux lettres de messagerie vocale, consultez les rubriques suivantes :

Si vous désactivez l'indicateur de message en attente sur une passerelle IP de messagerie unifiée, les notifications sont désactivées pour tous les utilisateurs qui se connectent à la passerelle VoIP ou PBX IP qu'elle représente. La désactivation de l’indicateur de message en attente sur une seule passerelle IP de messagerie unifiée liée à un plan de numérotation de messagerie unifiée peut désactiver les notifications de l’indicateur de message en attente pour tous les utilisateurs à extension messagerie unifiée associés à un ou plusieurs plans de numérotation de messagerie unifiée, ou à une ou plusieurs stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée. Pour en savoir plus sur les stratégies de boîtes aux lettres de messagerie unifiée, notamment l'activation et la désactivation de l'indicateur de message en attente pour un groupe d'utilisateurs à extension messagerie unifiée, consultez la rubrique Gérer une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

Vous pouvez utiliser le CAE ou la cmdlet Set-UMMailboxPolicy dans l’Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour configurer le paramètre de l’indicateur de message en attente, comme illustré dans le tableau suivant.

Paramètre de l'indicateur de message en attente sur une passerelle IP de messagerie unifiée

Paramètre de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell Paramètre disponible dans le CAE ? Description

MessageWaitingIndicatorAllowed

Oui

Le paramètre MessageWaitingIndicatorAllowed spécifie si la passerelle IP de messagerie unifiée est activée pour permettre l'envoi de messages SIP NOTIFY à des utilisateurs associés à un plan de numérotation de messagerie unifiée. La valeur par défaut est $true.

Si ce paramètre est activé, des notifications de message vocal peuvent être envoyées aux utilisateurs pour les appels reçus par la passerelle IP de messagerie unifiée. Ce paramètre autorise la passerelle IP de messagerie unifiée à envoyer des notifications de message en attente à des utilisateurs à extension messagerie unifiée.

Pour plus d'informations sur la gestion des paramètres de l'indicateur de message en attente, consultez les rubriques suivantes :

Vue d'ensemble

Comme indiqué précédemment, une notification d'indicateur de message en attente est un mécanisme signalant la présence d'un nouveau message vocal. Outre les mécanismes déjà décrits, les utilisateurs peuvent être informés de la présence d'un message vocal en attente via un message texte, ou SMS (Short Message Service). Il s'agit d'un type de notification de l'indicateur de message en attente pour les nouveaux messages vocaux différent du signal lumineux classique ou d'autres mécanismes.

Un SMS est envoyé sur le téléphone mobile d'un utilisateur quand un appelant laisse un nouveau message vocal. Les utilisateurs peuvent également recevoir un SMS qui les informe lorsqu’ils manquent un appel téléphonique et qu’aucun message vocal n’est laissé. Le SMS de notification d'appel en absence peut être envoyé à l'utilisateur en même temps que la notification de nouveau message vocal.

RemarqueRemarque :
Le SMS envoyé à un utilisateur comporte un aperçu du message vocal.

Les notifications par SMS utilisent des paramètres différents de ceux de l’indicateur de message en attente sur la passerelle IP de messagerie unifiée ou la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée. Les notifications par SMS de nouveaux messages vocaux et d’appels manqués sont configurées dans les stratégies de boîtes aux lettres de messagerie unifiée et les boîtes aux lettres de messagerie unifiée. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications par SMS à l’aide de la cmdlet Set-UMMailboxPolicy et de la cmdlet Set-UMMailbox dans l’Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell. Vous pouvez afficher l’état des notifications par SMS à l’aide des cmdlets Get-UMMailboxPolicy et Get-UMMailbox. Il n’est pas possible de configurer des notifications par SMS dans le Centre d’administration Exchange.

Le tableau suivant montre le paramètre d'une boîte aux lettres de messagerie unifiée qui doit être configuré pour qu'un utilisateur reçoive des SMS de notification de message vocal et d'appel en absence :

Paramètres de notification par SMS sur une boîte aux lettres d’utilisateur

UMSMSNotificationOption

Non

Le paramètre UMSMSNotificationOption spécifie si un utilisateur à extension messagerie unifiée peut recevoir des notifications par SMS pour les messages vocaux uniquement, pour les messages vocaux et les appels manqués, ou s'il n'est pas autorisé à recevoir de notifications. Les valeurs pour ce paramètre sont les suivantes : VoiceMail, VoiceMailAndMissedCalls et None. La valeur par défaut est None.

Pour plus d’informations sur la gestion des paramètres de notification par SMS d’une boîte aux lettres d’utilisateur, consultez les rubriques suivantes :

Le tableau suivant montre le paramètre d'une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée qui doit être configuré pour qu'un utilisateur reçoive des SMS de notification de message vocal et d'appel en absence :

Paramètres de notification par SMS d'appel en absence sur une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée

Paramètre de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell Paramètre disponible dans le CAE ? Description

AllowSMSNotification

Non

Le paramètre AllowSMSNotification spécifie si les utilisateurs à extension messagerie vocale dont les boîtes aux lettres sont associées à la stratégie de boîte aux lettres de messagerie vocale sont autorisés à recevoir des notifications par SMS sur leur téléphone mobile. Si ce paramètre est défini sur $true, vous devez également utiliser la cmdlet Set-UMMailbox et définir le paramètre UMSMSNotificationOption pour l'utilisateur à extension messagerie unifiée sur voicemail ou VoiceMailAndMissedCalls. La valeur par défaut est $true.

Pour plus d'informations sur la gestion des paramètres de notification par SMS, consultez les rubriques suivantes :

Pour que les notifications par SMS pour les messages vocaux et les appels manqués fonctionnent correctement, vous devez effectuer les tâches suivantes :

  1. Utilisez le CAE ou l’Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour activer la messagerie unifiée pour un utilisateur et l’associer à la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée appropriée.

  2. Sur la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée qui est liée à l’utilisateur, vérifiez que le paramètre AllowSMSNotification est défini sur $true. Pour le définir sur $true, exécutez la commande suivante : Set-UMMailboxPolicy -id MyUMMailboxPolicy - AllowSMSNotification $true.

  3. Sur la boîte aux lettres de l’utilisateur, activez les notifications par SMS en définissant le paramètre UMSMSNotificationOption sur VoiceMailAndMissedCalls ou VoiceMail.

  4. Le paramètre par défaut étant None, vous devez exécuter la commande suivante à partir de l’Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell et définir l’option de notification par SMS sur VoiceMailAndMissedCalls ou VoiceMail. Par exemple : Set-UMMailbox- -id MyUMMailbox -UMSMSNotificationOption VoiceMailAndMissedCalls.

    ImportantImportant :
    Le paramètre AllowSMSNotification sur la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée et le paramètre UMSMSNotificationOption sur la boîte aux lettres de l’utilisateur doivent avoir la valeur $true pour que les notifications par SMS fonctionnent.

Outre le fait que vous configuriez la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée et la boîte aux lettres de l’utilisateur pour activer les notifications par SMS pour les nouveaux messages vocaux et les appels manqués, l’utilisateur doit activer et configurer les notifications par SMS quand il se connecte à Outlook Web App. Pour définir et configurer les notifications de message texte, il doit procéder ainsi :

  1. Se connecter à Outlook Web App et accéder à Options > Téléphone > Messagerie vocale.

  2. Dans la page Messagerie vocale, sous Notifications, cliquer sur Définir les notifications.

  3. Dans la page Messagerie texte, cliquer sur le bouton Activer les notifications.

    AvertissementAvertissement :
    Ne cliquez pas sur Notifications de messagerie vocale sinon vous reviendrez à la page Messagerie vocale.
  4. Dans la page Messagerie texte, sous Paramètres régionaux, sélectionner les paramètres régionaux ou l'emplacement de l'opérateur mobile de messagerie texte dans la liste déroulante.

  5. Dans la page Messagerie texte, sous Opérateur mobile, sélectionner l'opérateur mobile de messagerie texte dans la liste déroulante, puis cliquer sur Suivant.

  6. Sur la page Messagerie texte, dans la zone Saisissez votre numéro de téléphone et cliquez sur Suivant, entrez le numéro de téléphone mobile qui est utilisé pour les notifications par SMS, puis cliquez sur Suivant. Un code secret à six chiffres est envoyé sur le téléphone mobile de l'utilisateur. Si vous n’avez pas reçu de code secret, cliquez sur Je n’ai pas reçu de mot de passe et j’ai besoin qu’il me soit renvoyé.

  7. Entrer le code secret dans la zone Code secret, puis cliquer sur Terminer.

  8. Une fois les notifications par SMS activées, l'utilisateur peut cliquer sur Définir les notifications de messagerie vocale dans la page Messagerie texte. Il est alors renvoyé à la page de messagerie vocale, où il peut accéder à la section Notifications pour définir les options de notification par SMS pour les appels manqués et les messages vocaux.

Vue d'ensemble

 
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