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FAQ sur la mise en quarantaine

Exchange Online
 

Sapplique à :Exchange Online, Exchange Online Protection

Dernière rubrique modifiée :2017-06-16

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Cette rubrique présente les questions fréquemment posées ainsi que les réponses au sujet de la mise en quarantaine hébergée. Les réponses sont applicables pour les clients Microsoft Exchange Online et Exchange Online Protection.

Q. comment gérer les messages mis en quarantaine-programmes malveillants en quarantaine ?

Vous devez utiliser la sécurité et le centre de conformité afin d’afficher et de manipuler les messages qui ont été envoyés en quarantaine car ils contiennent des logiciels malveillants. Pour plus d’informations, consultez les e-mails de la quarantaine dans Office 365.

Q. Comment puis-je configurer le service pour envoyer des messages de courrier indésirable mis en quarantaine vers la mise en quarantaine ?

R. Par défaut, les messages dont le contenu est filtré sont envoyés vers le dossier de courrier indésirable des destinataires. Toutefois, les administrateurs peuvent configurer des stratégies de filtrage de contenu pour envoyer le courrier indésirable mis en quarantaine vers la mise en quarantaine. Pour plus d’informations sur les différentes actions qui peuvent être menées sur les messages dont le contenu est filtré, voir Configuration de vos stratégies de filtrage du courrier indésirable.

Q. Le service permet-il une gestion par un administrateur ou un utilisateur final des messages de courrier indésirable mis en quarantaine ?

R. En tant qu’administrateur, vous pouvez rechercher et afficher des détails sur tous les messages électroniques mis en quarantaine dans le Centre d’administration Exchange (CAE). Après avoir localisé un message, vous pouvez le débloquer pour l’envoyer à des utilisateurs spécifiques et, si vous le souhaitez, le signaler comme faux positif (message légitime) à l’équipe d’analyse du courrier indésirable de Microsoft. Pour plus d’informations, voir Rechercher et débloquer les messages mis en quarantaine en tant qu’administrateur.

En tant qu’utilisateur final, vous pouvez gérer vos propres messages mis en quarantaine via :

Q. Comment accorder l’accès au courrier indésirable mis en quarantaine aux utilisateurs finaux ?

R. Pour accéder à leur courrier indésirable mis en quarantaine, les utilisateurs finaux doivent disposer d’un identifiant utilisateur et d’un mot de passe Office 365 valides. Les clients qui utilisent EOP pour la protection des boîtes aux lettres locales doivent être des utilisateurs de messagerie électronique valides créés par le biais de la synchronisation d’annuaires ou du CAE. Pour plus d’informations sur la gestion des utilisateurs, les administrateurs EOP peuvent se reporter à la rubrique Gestion des utilisateurs de messagerie dans EOP. Pour les clients autonomes EOP, nous vous recommandons d’utiliser la synchronisation d’annuaires et d’activer le blocage du périmètre basé sur l’annuaire. Pour plus d’informations, voir Utiliser le blocage du périmètre basé sur l’annuaire pour rejeter les messages envoyés à des destinataires non valides.

Q. Est-ce que du courrier autre que du courrier indésirable peut être envoyé en quarantaine ?

R. Les messages concernés par une règle de transport peuvent également être envoyés dans la boîte de quarantaine de l’administrateur, si cette action est celle qui a été configurée. La boîte de mise en quarantaine de l’utilisateur final est uniquement réservée au courrier indésirable.

Q. Pendant combien de temps les messages sont-ils mis en quarantaine ?

R. Par défaut, les messages de courrier indésirable mis en quarantaine sont conservés en quarantaine pendant 15 jours, tandis que les messages mis en quarantaine qui correspondent à une règle de transport sont maintenus en quarantaine pendant 7 jours. Une fois cette période écoulée, les messages sont supprimés et ne sont pas récupérables. La période de conservation des messages mis en quarantaine qui correspondent à une règle de transport n’est pas configurable. Vous pouvez raccourcir la période de rétention à l’aide du paramètre Conserver les courriers indésirables pendant (jours) dans vos stratégies de filtrage du contenu. Pour plus d’informations, voir Configuration de vos stratégies de filtrage du courrier indésirable.

Q. Est-ce que je peux libérer ou signaler plusieurs messages mis en quarantaine à la fois ?

R. La fonction de libération ou de signalement de plusieurs messages à la fois n’est pas disponible actuellement dans le CAE ou la mise en quarantaine du courrier indésirable de l’utilisateur final. Toutefois, les administrateurs peuvent créer un script Windows PowerShell à distance pour accomplir cette tâche. Utilisez la cmdlet Get-QuarantineMessage pour rechercher des messages, et la cmdlet Release-QuarantineMessage pour les libérer.

Q. Les caractères génériques sont-ils pris en charge lors de la recherche de messages mis en quarantaine ? Puis-je rechercher des messages mis en quarantaine pour un domaine spécifique ?

R. Les caractères génériques ne sont pas pris en charge lors de la spécification des critères de recherche dans le Centre d’administration Exchange. Par exemple, si vous recherchez un expéditeur, vous devez indiquer l’adresse électronique complète.

Le recours à Windows PowerShell à distance permet aux administrateurs d’utiliser la cmdlet Get-QuarantineMessage pour rechercher des messages mis en quarantaine pour un domaine spécifique (par exemple, contoso.com) :

Get-QuarantineMessage | ? {$_.Senderaddress -like "*@contoso.com"}

Les résultats peuvent être transmis à la cmdlet Release-QuarantineMessage. Incluez le paramètre –ReleaseToAll pour débloquer le message et l’envoyer à tous ses destinataires. Une fois qu’un message est débloqué, il ne peut plus l’être de nouveau.

Get-QuarantineMessage | ? {$_.Senderaddress -like "*@contoso.com"}
 
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