Rechercher et débloquer les messages mis en quarantaine en tant qu’utilisateur final

Exchange Online
 

Sapplique à :Exchange Online, Exchange Online Protection

Dernière rubrique modifiée :2016-12-09

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RemarqueRemarque :
Cette rubrique est destinée aux utilisateurs finaux qui souhaitent gérer leur propre courrier indésirable mis en quarantaine dans l’interface utilisateur de quarantaine du courrier indésirable. Pour les utilisateurs finaux qui gèrent leur propre courrier indésirable mis en quarantaine via les notifications de mise en quarantaine du courrier indésirable, voir Utilisation des notifications de courrier indésirable pour l’utilisateur final et signalement des messages de courrier indésirable mis en quarantaine. Pour les administrateurs qui souhaitent gérer les messages en quarantaine dans le Centre d’administration Exchange (CAE), voir Rechercher et débloquer les messages mis en quarantaine en tant qu’administrateur.

Cette rubrique explique comment chercher et récupérer les messages qui vous étaient destinés mais qui ont été mis en quarantaine. Elle explique également comment signaler un message comme faux positif (message légitime) à l’équipe d’analyse du courrier indésirable de Microsoft, qui l’évaluera et l’analysera. Selon les résultats de l’analyse, les règles de filtrage de contenu du courrier indésirable du service peuvent être ajustées pour autoriser le message.

RemarqueRemarque :
Les messages qui tombent sous le coup d’une règle de transport ne peuvent pas être envoyés dans la boîte de mise en quarantaine de l’utilisateur final. Cependant, ces messages peuvent être récupérés par votre administrateur.
Pour accéder à vos messages indésirables mis en quarantaine dans la quarantaine
  1. Entrez l’URL suivante dans un navigateur web : https://admin.protection.outlook.com/quarantine

  2. Sur la page de connexion, indiquez votre ID utilisateur et votre mot de passe Office 365 (si vous ignorez vos informations d’identification, contactez votre administrateur).

    Après vous être connecté et authentifié, vous serez redirigé vers la quarantaine de l’utilisateur final.

Interface utilisateur de mise en quarantaine du courrier indésirable de l’utilisateur final

Par défaut, les messages mis en quarantaine sont triés du plus récent au plus ancien sur la base du champ REÇU. Les valeurs EXPÉDITEUR, OBJET et EXPIRE sont également indiquées pour chaque message. Vous pouvez ordonner les messages en fonction des valeurs de l’un ou l’autre de ces champs en cliquant sur leur en-tête. Pour inverser l’ordre, cliquez sur l’en-tête de colonne une seconde fois. Un maximum de 500 messages peut être affiché dans la quarantaine du courrier indésirable.

Vous pouvez consulter la liste de tous les messages indésirables mis en quarantaine, ou rechercher des messages spécifiques en indiquant des critères de filtrage (le filtrage peut également vous aider à réduire l’ensemble de résultats si vous avez plus de 500 messages). Après avoir recherché et localisé un message spécifique mis en quarantaine, vous pouvez consulter ses détails. Vous pouvez également récupérer le message et le signaler comme légitime à l’équipe d’analyse du courrier indésirable de Microsoft.

Une recherche avancée vous permet de filtrer des éléments mis en quarantaine sur la base de diverses conditions. Vous pouvez utiliser ces conditions séparément ou les combiner. La recherche fournit la liste des messages qui répondent à tous vos critères de filtrage.

  1. Cliquez sur Recherche avancéeIcône de recherche avancée de mise en quarantaine du courrier indésirable de l’utilisateur final pour ouvrir la fenêtre Recherche avancée.

    Recherche avancée de mise en quarantaine du courrier indésirable de l’utilisateur final
  2. Sélectionnez une combinaison des conditions suivantes. Pour activer une condition, cochez la case associée. Les caractères génériques ne sont pas pris en charge.

    1. Adresse de messagerie de l’expéditeur   Spécifiez l’adresse de messagerie de la personne qui a envoyé le message.

    2. Objet   Spécifiez le texte de la ligne d’objet du message.

    3. Reçu   Vous pouvez indiquer que le message a été mis en quarantaine au cours des dernières 24 heures (Aujourd’hui), au cours des dernières 48 heures (2 derniers jours), au cours de la semaine écoulée (7 derniers jours). Vous pouvez aussi sélectionner un intervalle de temps personnalisé au cours duquel le message a été mis en quarantaine.

    4. Expire   Vous pouvez indiquer que le message sera supprimé de la quarantaine au cours des prochaines 24 heures (Aujourd’hui), au cours des prochaines 48 heures (2 prochains jours), au cours de la semaine à venir (7 prochains jours). Vous pouvez aussi sélectionner un intervalle de temps personnalisé au cours duquel le message sera supprimé de la quarantaine.

      Remarque : la durée pendant laquelle les messages sont mis en quarantaine est contrôlée par votre administrateur.

  3. Pour lancer la recherche avancée, cliquez sur OK.

    RemarqueRemarque :
    Pour effacer vos critères de recherche et afficher tous les messages en quarantaine, décochez toutes les cases de la fenêtre Recherche avancée, puis cliquez sur OK.

Quand vous lancez la recherche de messages, les résultats correspondant aux critères que vous avez spécifiés s’affichent dans l’interface utilisateur. Un maximum de 500 messages peut être affiché dans la quarantaine du courrier indésirable.

Après avoir localisé un message mis en quarantaine, vous pouvez en afficher les détails.

  1. Dans la quarantaine du courrier indésirable, sélectionnez un message spécifique et un récapitulatif de ses propriétés dans le volet de détails sur la droite de l’écran.

    Détails du message de mise en quarantaine du courrier indésirable de l’utilisateur final

    Les valeurs d’état du message sont les suivantes :

    • Type   La valeur est toujours Courrier indésirable.

    • Expire   Date à laquelle le message sera supprimé de la quarantaine.

    Les valeurs de détails du message sont les suivantes :

    • Expéditeur   Adresse de messagerie de la personne ayant envoyé le message.

    • Objet   Texte de la ligne d’objet du message.

    • Reçu   Date à laquelle le message a été mis en quarantaine.

    • Taille   Taille du message exprimée en kilo-octets (Ko), ou en mégaoctets (Mo) si elle est supérieure à 999 Ko.

    • Afficher l’en-tête du message   Cliquez sur ce lien pour ouvrir la boîte de dialogue en-tête de message, qui permet de voir le texte de l’en-tête du message. Vous pouvez également copier le texte de l’en-tête du message dans le Presse-papiers et le coller dans l’Analyseur d’en-tête de message. Une fois dans l’Analyseur d’en-tête de message, cliquez sur Analyser les en-têtes afin de récupérer des informations sur l’en-tête.

      ConseilConseil :
      Pour plus d’informations sur des champs spécifiques d’en-tête de message anti-courrier indésirable insérés par le service, voir En-têtes de messages anti-courrier indésirable.

Lorsque vous trouvez un message mis en quarantaine, vous pouvez le récupérer dans votre boîte de réception. Lorsqu’un message est récupéré dans votre boîte de réception, le service l’analyse à nouveau pour détecter la présence éventuelle de programmes malveillants, mais n’effectue pas de filtrage du courrier indésirable.

En outre, vous pouvez signaler le message comme « légitime » (aussi appelé faux positif) à l’équipe d’analyse du courrier indésirable de Microsoft, qui l’évaluera et l’analysera. Selon les résultats de l’analyse, les règles de filtrage de contenu du courrier indésirable du service peuvent être ajustées pour autoriser le message.

Pour renvoyer un message mis en quarantaine vers votre boîte de réception et le signaler comme légitime
  1. Sélectionnez un message, cliquez sur l’icône Émettre le messageIcône du message de libération de la mise en quarantaine du courrier indésirable de l’utilisateur final, puis dans la liste, cliquez sur l’une des options suivantes :

    • L’option Émettre le message renverra simplement le message vers votre boîte de réception.

      Message de libération dans la boîte de réception
    • Diffuser le message et le signaler comme faux positif enverra le message vers votre boîte de réception et le signalera comme légitime à l’équipe d’analyse du courrier indésirable de Microsoft.

      Confirmation de libération d’un message mis en quarantaine comme courrier indésirable pour l’utilisateur final
  2. Cliquez sur OK pour confirmer votre décision et revenir à l'écran principal.

Si vous cliquez sur l’icône ActualiserIcône Actualiser pour actualiser vos données, puis que vous double-cliquez sur le message, vous devriez le voir apparaître dans votre boîte de réception.

Message de libération et de signalement comme non-courrier indésirable
 
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