Soumission de programmes malveillants et non malveillants à Microsoft pour analyse

Exchange Online
 

Sapplique à :Exchange Online, Exchange Online Protection

Dernière rubrique modifiée :2014-09-11

Lorsque des clients reçoivent un courrier électronique suspecté de contenir un virus, ils se demandent souvent « Que dois-je faire maintenant ? ».

Cette rubrique vous aide à répondre à cette question et vous guide à travers notre processus recommandé. Elle est destinée aux clients qui utilisent Office 365 ou Exchange Online Protection (EOP) avec des serveurs de messagerie locaux.

Il est important de comprendre la différence entre un courrier électronique infecté et un courrier électronique non infecté. Tout message qui comporte une pièce jointe contenant un script ou un exécutable malveillant est considéré comme un virus. Ceci ne prend pas en compte les messages relatifs aux abonnements qui contiennent des liens vers des sites malveillants. Ces messages sont considérés comme des courriers indésirables, et non comme des virus, et une approche différente est utilisée pour les courriers indésirables. Pour plus d’informations sur la lutte contre les courriers indésirables à l’aide du service, voir Protection contre le courrier indésirable Office 365 et les sous-rubriques associées, y compris Soumission des messages indésirables, légitimes ou des tentatives de hameçonnage à Microsoft pour analyse.

En utilisant le service, vous disposez automatiquement d’une protection contre les programmes malveillants. Pour aller plus loin dans la lutte contre les menaces potentielles, nous vous recommandons d’éviter d’ouvrir les messages qui semblent suspects et de ne jamais ouvrir une pièce jointe provenant d’un expéditeur inconnu. Évitez également d’ouvrir les messages vous invitant à les ouvrir ou à cliquer dessus.

Si vous pensez que votre périphérique a été infecté par un virus qui a réussi à passer à travers nos filtres, vous devez immédiatement soumettre un échantillon de ce virus de messagerie au Centre de protection Microsoft contre les programmes malveillants pour une analyse approfondie. Afin de recevoir les mises à jour de l’analyse, connectez-vous au site web du Centre de protection ou saisissez une adresse électronique valide. Nous vous conseillons d’utiliser l’adresse électronique de votre compte Microsoft.

Après vous être connecté, indiquez votre nom, sélectionnez Office 365 et Exchange Online Protection comme produit, puis Je pense que ce fichier contient un programme malveillant. Suivez les instructions du Centre de protection pour savoir si vous avez besoin de compresser l’échantillon du virus de messagerie avant de le télécharger vers le site. Lorsque vous avez terminé la procédure, notez l’ID final qui vous sera envoyé par l’équipe d’assistance à la soumission du Centre de protection Microsoft contre les programmes malveillants.

Centre de protection contre les programmes malveillants

Suite à la réception de l’échantillon, nous l’analysons. Si nous déterminons que l’échantillon contient un programme malveillant, nous appliquons une action de correction pour que le virus soit détecté par la suite.

Si vous continuez de recevoir des messages ou des pièces jointes infectés, copiez les en-têtes des messages du virus de messagerie et contactez le Support technique et Service clientèle Microsoft pour obtenir de l’aide. Veillez à disposer de votre ID du Centre de protection à portée de main.

Vous pouvez également utiliser le Centre de protection Microsoft contre les programmes malveillants pour soumettre un fichier dont vous pensez qu’il a été détecté par erreur comme un programme malveillant. Dans ce cas, après vous être connecté au Centre de protection, indiquez votre nom, sélectionnez Office 365 et Exchange Online Protection comme produit, puis Je pense que ce fichier ne doit pas être détecté comme un programme malveillant. Suivez les instructions du Centre de protection pour savoir si vous avez besoin de compresser l’échantillon du virus de messagerie avant de le télécharger vers le site. Lorsque vous avez terminé la procédure, notez l’ID final qui vous sera envoyé par l’équipe d’assistance à la soumission du Centre de protection Microsoft contre les programmes malveillants.

Suite à la réception de l’échantillon, nous l’analysons. Si nous déterminons que l’échantillon ne présente aucun problème de sécurité, nous appliquons une action de correction pour que le fichier ne soit plus détecté comme un programme malveillant par la suite.

 
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