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Résolution des problèmes : Déblocage d'URL requis pour Dynamics 365 (en ligne)

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Date de publication : février 2017

S’applique à : Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics 365 (Online) utilise plusieurs URL Microsoft pour vous offrir la sécurité, les services et les fonctionnalités. Le réseau informatique de votre ordinateur ou de votre organisation peut toutefois bloquer l'accès à certaines URL. Le blocage de l'une des URL obligatoires provoque le mauvais fonctionnement, voir le non-fonctionnement de Microsoft Dynamics 365 (Online).

Un message d'erreur de serveur ou réseau peut s'afficher si le réseau de votre ordinateur ou de votre organisation bloque les URL dont vous avez besoin. Le message d'erreur peut être similaire au suivant :

  • « L'adresse (URL) Microsoft Dynamics 365 Server spécifiée ne répond pas. Demandez à votre administrateur de vérifier que le serveur est allumé, puis réessayez. »

  • « Problème de communication avec le Microsoft Dynamics 365 Server. Le serveur risque de ne pas être disponible. »

Vous pouvez débloquer ces URL sur votre ordinateur en les ajoutant à une liste de sites approuvés dans votre navigateur.

Important

Si la procédure suivante ne débloque pas les URL obligatoires pour Microsoft Dynamics 365, demandez à votre administrateur système de débloquer les URL sur le réseau de l'organisation.

Conseil

Vous pouvez résoudre les problèmes en vous connectant à Dynamics 365 à l'aide l'Assistant de sauvegarde et de récupération Microsoft pour Office 365. Pour plus d'informations, voir le Blog Nouveau scénario diagnostique pour la connexion Web.

Déblocage d'URL Dynamics 365 dans Internet Explorer

  1. Dans la barre d'Explorer, cliquez ou appuyez sur l'icône Outils (en forme d'engrenage blanc), puis cliquez ou appuyez sur Options Internet.

  2. Cliquez ou appuyez sur l'onglet Sécurité > Sites approuvés > Sites.

  3. Dans Ajouter ce site Web à la zone, tapez l'URL de votre organisation Dynamics 365 (en ligne). Par exemple, https://contoso.crm.dynamics.com

  4. Cliquez ou appuyez sur Ajouter > Fermer > OK.

Pour obtenir la liste des autres URL que vous pouvez avoir besoin d'ajouter en vue d'un déblocage, voir URL Internet requises pour Microsoft Dynamics CRM 2011 ou 2013 et connectivité

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