La réception des messages électroniques externes est impossible et le verbe StartTLS n'est pas publié dans Exchange 2007

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Dernière rubrique modifiée : 2009-07-01

Cette rubrique décrit l'utilisation de l'outil Ajout/Suppression de programmes dans Windows Server 2003 ou de l'outil Gestionnaire de serveur Windows Server 2008 pour la résolution d'un problème empêchant la réception des messages électroniques externes dans un environnement Microsoft Exchange Server 2007.

Dans ce cas, vous êtes confronté aux symptômes suivants :

  • Vous ne pouvez pas recevoir de messages électroniques provenant d'Internet.

  • Lorsque vous utilisez Telnet sur le port 25 sur le serveur Exchange 2007, puis exécutez la commande EHLO, le verbe STARTTLS n'apparaît pas dans la liste des commandes publiées.

  • L'événement suivant est consigné dans le journal des applications sur le serveur Exchange :

    Nom du journal :

    Application

    Source :

    MSExchangeTransport

    ID de l'événement :

    1032

    Catégorie de la tâche :

    SmtpReceive

    Niveau :

    Erreur

    Mots clés :

    Classique

    Description :

    Le connecteur de réception <Adresse IP>:25 requiert le protocole TLS (Transport Layer Security) pour pouvoir exécuter la commande MailFrom mais le serveur ne peut pas l'obtenir. Vérifiez les paramètres d'authentification de ce connecteur.

Ce problème se produit lorsque le service SMTP est installé sur un serveur exécutant le rôle de transport Hub.

Lorsqu'Exchange est installé sur un serveur, il est impossible d'installer le service SMTP. Seuls les programmes installés ultérieurement peuvent installer le service SMTP dans le cadre de leur installation. Le service SMTP ne doit pas être exécuté sur un serveur Exchange exécutant le rôle de transport Hub.

Avant de commencer

Pour pouvoir exécuter cette procédure, vous devez utiliser un compte auquel l'appartenance au groupe Administrateurs local a été déléguée. Pour plus d'informations sur les autorisations, la délégation de rôles et les droits requis pour administrer Microsoft Exchange Server 2007, consultez la rubrique Considérations relatives aux autorisations.

Solution

Pour résoudre ce problème, arrêtez, puis désactivez le service SMTP. Redémarrez le service de transport Microsoft Exchange. Vous pouvez également supprimer le service SMTP, puis redémarrer l'ordinateur.

Arrêt et désactivation du service SMTP

  1. Sur l'ordinateur exécutant le rôle de transport Hub, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez services.msc, puis cliquez sur OK.

  2. Dans le composant logiciel enfichable Services, cliquez avec le bouton droit sur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), puis cliquez sur Propriétés.

  3. Cliquez sur Arrêter. Après l'arrêt du service, cliquez sur Désactivé dans la liste Type de démarrage. Cliquez ensuite sur OK.

  4. Dans la liste des services, cliquez avec le bouton droit sur Transport Microsoft Exchange, pointez sur Toutes les tâches, puis cliquez sur Redémarrer.

Suppression du service SMTP dans Windows Server 2008

  1. Démarrez l'outil Gestionnaire de serveur.

  2. Cliquez sur Fonctionnalités, puis sur Supprimer des fonctionnalités.

  3. Dans la liste Fonctionnalités, désactivez la case à cocher Serveur SMTP.

  4. Cliquez sur Suivant, puis suivez les étapes d'exécution de l'assistant Suppression de fonctionnalités.

  5. Redémarrez l'ordinateur.

Suppression du service SMTP dans Windows Server 2003

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez appwiz.cpl, puis cliquez sur OK.

  2. Dans la boîte de dialogue Ajout/Suppression de programmes, cliquez sur Ajouter ou supprimer des composants Windows.

  3. Cliquez sur Serveur d'applications, puis sur Détails.

  4. Cliquez sur Services IIS, puis sur Détails.

  5. Désactivez la case à cocher Service SMTP, puis cliquez deux fois sur OK.

  6. Cliquez sur Suivant. Une fois le service supprimé, cliquez sur Terminer.

  7. Redémarrez l'ordinateur.

Pour plus d'informations

Pour plus d'informations sur la configuration système requise pour Exchange 2007, consultez la rubrique Configuration requise pour Exchange 2007.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de Telnet pour tester les communications SMTP, consultez la rubrique Utilisation de Telnet pour tester la communication SMTP.