Dossier Éléments récupérables

S’applique à : Exchange Server 2013

Pour vous protéger contre les suppressions accidentelles ou malveillantes et pour faciliter les efforts de découverte généralement entrepris avant ou pendant des litiges ou des enquêtes, Microsoft Exchange Server 2013 et Exchange Online utiliser le dossier Éléments récupérables. Le dossier Éléments récupérables remplace la fonctionnalité connue sous le nom de dumpster dans les versions antérieures d’Exchange. Le dossier Éléments récupérables est utilisé par les fonctionnalités Exchange suivantes :

• Rétention des éléments supprimés
• Récupération d'élément unique
• Blocage local
• Conservation pour litige
• Enregistrement d'audit dans les boîtes aux lettres
• Journalisation du calendrier

Terminologie

La connaissance des termes suivants vous permettra de comprendre le contenu de cette rubrique.

• Supprimer :

  Décrit lorsqu'un élément est supprimé d'un dossier et placé dans le dossier par défaut Éléments supprimés.

• Supprimer définitivement :

  Décrit lorsqu'un élément est supprimé du dossier par défaut Éléments supprimés et placé dans le dossier Éléments récupérables. Décrit également quand un utilisateur Microsoft Outlook supprime un élément en appuyant sur Maj+Supprimer, ce qui contourne le dossier Éléments supprimés et place l’élément directement dans le dossier Éléments récupérables.

• Vidé :

  Décrit lorsqu’un élément est marqué pour être purgé de la base de données de boîte aux lettres. On appelle également cela une suppression réversible.

À propos du dossier Éléments récupérables

Ce dossier réside dans la sous-arborescence non IPM de toutes les boîtes aux lettres. La sous-arborescence non IPM est une zone de stockage dans la boîte aux lettres qui contient des données opérationnelles sur la boîte aux lettres. Cette sous-arborescence n’est pas visible par les utilisateurs utilisant Outlook, Microsoft Office Outlook Web App ou d’autres clients de messagerie.

Les principaux avantages de cette modification architecturale sont les suivants :

• Lorsqu'une boîte aux lettres est déplacée dans une autre base de données de boîte aux lettres, le dossier Éléments récupérables est déplacé est même temps.
• Le dossier Éléments récupérables est indexé par recherche Exchange et peut être découvert à l’aide de In-Place eDiscovery.
• Le dossier Éléments récupérables possède son propre quota de stockage.
• Exchange peut empêcher la purge des données du dossier Éléments récupérables.
• Exchange peut suivre les modifications de certains contenus.

Le dossier Éléments récupérables contient les sous-dossiers suivants :

• Suppressions : ce sous-dossier contient tous les éléments supprimés du dossier Éléments supprimés. (Dans Outlook, un utilisateur peut supprimer définitivement un élément en appuyant sur Maj+Supprimer.) Ce sous-dossier est exposé aux utilisateurs via la fonctionnalité Récupérer les éléments supprimés dans Outlook et Outlook Web App.

• Versions : si In-Place conservation ou conservation pour litige est activée, ce sous-dossier contient les copies d’origine et modifiées des éléments supprimés. Ce dossier n'est pas accessible aux utilisateurs finaux.

• Purges : si la conservation pour litige ou la récupération d’un seul élément est activée, ce sous-dossier contient tous les éléments qui sont purgés. Ce dossier n'est pas accessible aux utilisateurs finaux.

• Audits : si la journalisation d’audit de boîte aux lettres est activée pour une boîte aux lettres, ce sous-dossier contient les entrées du journal d’audit. Pour plus d'informations sur les enregistrements d'audit dans les boîtes aux lettres, voir Enregistrement d'audit dans les boîtes aux lettres.

• DiscoveryHolds : si In-Place conservation est activée, ce sous-dossier contient tous les éléments qui répondent aux paramètres de requête de conservation et qui sont purgés.

• Journalisation du calendrier : ce sous-dossier contient les modifications de calendrier qui se produisent dans une boîte aux lettres. Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à ce dossier.

L'illustration suivante montre les sous-dossiers des dossiers Éléments récupérables. Elle montre également les processus de rétention des éléments supprimés, de récupération d'élément unique et de flux de travail de conservation décrits dans les sections suivantes.

Rétention des éléments supprimés

Un élément est considéré comme définitivement supprimé dans les cas suivants :

• Un utilisateur supprime un élément ou vide tous les éléments du dossier Éléments supprimés.
• Un utilisateur appuie sur les touches Maj+Suppr. pour supprimer un élément d'un autre dossier de la boîte aux lettres.

Les éléments supprimés définitivement sont déplacés vers le sous-dossier Suppressions du dossier Éléments récupérables. Cela fournit une couche supplémentaire de protection afin que les utilisateurs puissent récupérer des éléments supprimés définitivement sans nécessiter d’intervention du support technique. Les utilisateurs peuvent utiliser la fonctionnalité Récupérer les éléments supprimé d’Outlook ou d’Outlook Web App pour récupérer un élément supprimé. Les utilisateurs peuvent également utiliser cette fonctionnalité pour supprimer définitivement un élément. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :

• Restaurer des éléments supprimés dans Outlook
• Récupérer des éléments ou des messages supprimés dans Outlook Web App

Les éléments restent dans le sous-dossier Suppressions jusqu'à la fin de la période de rétention des éléments supprimés. La période de rétention par défaut des éléments supprimés d'une base de données de boîte aux lettres est de 14 jours. Vous pouvez modifier cette période pour une base de données de boîte aux lettres ou pour une boîte aux lettres spécifique. Outre une période de rétention des éléments supprimés, le dossier Éléments récupérables est également soumis à des quotas. Pour plus d’informations, consultez Quotas de boîte aux lettres d’éléments récupérables plus loin dans cette rubrique.

Lorsque la période de rétention des éléments supprimés expire, l’élément est complètement supprimé d’Exchange 2013.

Le paramètre Ne pas supprimer définitivement les éléments tant que la base de données n’est pas sauvegardée peut affecter ce comportement. Si ce paramètre n’est pas activé (valeur par défaut), seule la période de rétention des éléments supprimés est considérée pour supprimer des éléments du sous-dossier Suppressions. Si ce paramètre est activé et que la période de rétention des éléments supprimés est atteinte, les éléments ne sont supprimés qu’après la sauvegarde de la base de données de boîtes aux lettres sur laquelle se trouve la boîte aux lettres.

Pour plus d’informations sur ces paramètres et sur la façon de les modifier, consultez Configurer la rétention des éléments supprimés et les quotas d’éléments récupérables.

Récupération d'élément unique

Si un élément est supprimé du sous-dossier Suppressions, soit par un utilisateur qui purge l’élément à l’aide de la fonctionnalité Récupérer les éléments supprimés, soit par un processus automatisé tel que l’Assistant Dossier managé (balise de rétention définie pour supprimer définitivement par exemple), l’élément ne peut pas être récupéré par l’utilisateur. Dans les précédentes versions d'Exchange, l'administrateur devait restaurer la base de données des boîtes aux lettres ou une boîte aux lettres à partir des copies de sauvegarde pour pouvoir récupérer ces éléments. Ce processus retardait généralement la récupération de quelques minutes voire heures, selon le mécanisme de sauvegarde utilisé.

Dans Exchange 2013, vous pouvez utiliser la récupération d’élément unique pour récupérer des éléments sans utiliser de support de sauvegarde pour restaurer les bases de données de boîte aux lettres. Cela permet de réduire considérablement les périodes de récupération. Si la récupération d’élément unique est activée pour une boîte aux lettres, tout élément supprimé du sous-dossier Suppressions avant la période de rétention des éléments supprimés est déplacé vers le sous-dossier Purges. Lorsque l'Assistant Dossier géré traite le dossier Éléments récupérables d'une boîte aux lettres pour laquelle la récupération d'élément unique est activée, tout élément du sous-dossier Purges n'est pas purgé si la période de rétention des éléments supprimés de cet élément n'est pas écoulée.

Le tableau suivant dresse la liste des contenus et actions pouvant être exécutées dans le dossier Éléments récupérables si la récupération d’élément unique est activée.

Dossier Éléments récupérables et récupération d’élément unique

Dans Exchange 2013, la récupération d’élément unique n’est pas activée par défaut pour les nouvelles boîtes aux lettres ou les boîtes aux lettres déplacées à partir d’une version antérieure d’Exchange. Vous devez utiliser Exchange Management Shell pour activer la récupération d’élément unique pour une boîte aux lettres, puis configurer ou modifier la période de rétention des éléments supprimés. Pour plus d'informations sur comment effectuer la récupération d'un élément unique, consultez la rubrique Récupérer des messages supprimés dans la boîte aux lettres d'un utilisateur.

Conservation inaltérable et conservation pour litige

Dans Exchange 2013 et Exchange Online, les gestionnaires de découverte peuvent utiliser In-Place eDiscovery avec des autorisations déléguées de gestion de la découverte pour effectuer des recherches eDiscovery du contenu de boîte aux lettres. Exchange 2013 et Exchange Online également introduit In-Place conservation, que vous pouvez utiliser pour conserver les éléments de boîte aux lettres qui correspondent aux paramètres de requête et protéger les éléments contre la suppression par les utilisateurs ou les processus automatisés. Vous pouvez également utiliser la conservation pour litige pour conserver tous les éléments des boîtes aux lettres des utilisateurs et protéger les éléments contre la suppression par des utilisateurs ou des processus automatisés.

Le placement d’une boîte aux lettres sur In-Place conservation ou conservation pour litige empêche l’Assistant Dossier managé de vider automatiquement les messages des sous-dossiers DiscoveryHolds, Deletions et Purges. Par ailleurs, la protection de page de copie sur écriture est également activée pour la boîte aux lettres. Cette fonctionnalité crée une copie de l'élément original avant que des modifications ne soient écrites dans la banque d'informations Exchange. Une fois que la boîte aux lettres ne fait plus l'objet d'une conservation, l'Assistant Dossier géré reprend la purge automatique.

Le tableau suivant dresse la liste des contenus et des actions pouvant être exécutées dans le dossier Éléments récupérables si la conservation pour litige est activée.

Dossier Éléments récupérables et mises en attente

Pour plus d'informations sur la découverte électronique inaltérable, la conservation inaltérable et la conservation pour litige, consultez les rubriques suivantes :

• Découverte électronique locale
• Conservation inaltérable et conservation pour litige

Protection de page de copie sur écriture et éléments modifiés

Si un utilisateur avec conservation inaltérable ou conservation pour litige modifie des propriétés spécifiques d’un élément de boîte aux lettres, une copie de l’élément de boîte aux lettres original est créée avant l’écriture de l’élément modifié. La copie d’origine est enregistrée dans le sous-dossier Versions. Ce processus est également appelé protection de page de copie sur écriture. La protection de page de copie sur écriture s’applique aux éléments résidant dans n’importe quel dossier de boîte aux lettres. Les utilisateurs ne peuvent pas voir le sous-dossier Versions.

Le tableau suivant dresse la liste des propriétés de message qui déclenchent une opération de protection de page de copie sur écriture.

Propriétés qui déclenchent la protection de page de copie sur écriture

Lorsqu'une boîte aux lettres n'est plus bloquée sur place ou mise en attente pour litige, les copies des éléments modifiés enregistrées dans le dossier Versions sont supprimées.

Quotas de boîte aux lettres pour les éléments récupérables

Lorsqu’un élément est déplacé dans le dossier Éléments récupérables, sa taille est déduite du quota de la boîte aux lettres et ajoutée à la taille du dossier Éléments récupérables. Dans Exchange 2013, les bases de données de boîte aux lettres ont un quota configurable d’avertissement d’éléments récupérables (limite réversible) de 20 Go et un quota d’éléments récupérables (limite matérielle) de 30 Go. Par défaut, ces limites sont héritées par toutes les boîtes aux lettres de la base de données. Cependant, vous pouvez configurer des boîtes aux lettres individuelles avec des quotas différents. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Configurer la rétention des éléments supprimés et les quotas d'éléments récupérables.

Dans Exchange Online, les limites par défaut pour le quota d’éléments récupérables sont les mêmes qu’Exchange 2013 ; une limite souple de 20 Go et une limite matérielle de 30 Go. Toutefois, les quotas pour le dossier Éléments récupérables sont automatiquement augmentés à 90 et 100 Go, respectivement, lorsque vous placez une boîte aux lettres en conservation pour litige ou en conservation inaltérable.

Lorsque le dossier Éléments récupérables d'une boîte aux lettres atteint le quota des éléments récupérables, aucun élément supplémentaire ne peut être stocké dans le dossier. Cela impacte la fonctionnalité de boîte aux lettres des façons suivantes :

• Les utilisateurs de boîte aux lettres ne peuvent pas supprimer des éléments.
• L'Assistant Dossier géré ne peut pas supprimer des éléments en fonction de la balise de rétention ou des paramètres de dossiers gérés.
• Pour les boîtes aux lettres pour lesquelles la récupération d'élément unique, la conservation inaltérable ou la conservation pour litige est activée, le processus de protection de page de copie sur écriture ne peut pas conserver les versions des éléments modifiés par l'utilisateur.
• Pour les boîtes aux lettres pour lesquelles l'enregistrement d'audit des boîtes aux lettres est activé, aucune entrée d'audit de boîtes aux lettres ne peut être enregistrée dans le sous-dossier Audits.

Pour les boîtes aux lettres sans conservation inaltérable ou conservation pour litige, l'Assistant Dossier géré purge automatiquement les éléments du dossier Éléments récupérables à la fin de la période de rétention des éléments supprimés. Si le dossier atteint le quota d’avertissement Éléments récupérables, l’Assistant vide automatiquement les éléments dans l’ordre FIFO.

Lorsque le dossier Éléments récupérables atteint les limites logicielle et matérielle par défaut, vous êtes notifié au moyen d'un journal des événements et d'une alerte Microsoft System Center Operations Manager. Cette alerte ne fonctionne que lorsque le dossier Éléments récupérables atteint une première fois les limites logicielle et matérielle par défaut, puis une fois par jour par la suite.

Le tableau suivant dresse la liste des événements journalisés lorsque le dossier Éléments récupérables atteint les limites logicielle et matérielle par défaut.

Erreurs et avertissements de quota des éléments récupérables

Si la boîte aux lettres est en conservation inaltérable ou en conservation pour litige, la protection de page de copie sur écriture ne peut pas conserver les versions des éléments modifiés. Pour conserver les versions des éléments modifiés, vous devez réduire la taille du dossier Éléments récupérables. La cmdlet Search-Mailbox permet de copier des messages du dossier Éléments récupérables depuis une boîte aux lettres vers une boîte aux lettres de découverte, puis de supprimer les éléments de la boîte aux lettres. Vous pouvez également augmenter le quota des éléments récupérables de la boîte aux lettres. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Nettoyer le dossier Éléments récupérables.

Plus d’informations

• La copie sur écriture est activée uniquement lorsqu’une boîte aux lettres est en conservation inaltérable ou en conservation pour litige.

• Si les utilisateurs ont besoin de récupérer des éléments supprimés du dossier Éléments récupérables, dirigez-les vers les rubriques suivantes :

  • Restaurer des éléments supprimés dans Outlook
  • Récupérer des éléments ou des messages supprimés dans Outlook Web App