Temps de téléchargement de document PowerPoint élevé (Microsoft PowerPoint Web App)

**Résumé :**Avec Microsoft PowerPoint Web App, les utilisateurs Microsoft SharePoint Server 2010 peuvent afficher et modifier leurs présentations à l’aide d’un navigateur Web. Si le temps moyen nécessaire pour télécharger le document est trop élevé, cela peut signifier un problème avec le serveur d’applications ou le serveur de bases de données.

**Symptômes :**un ou plusieurs des symptômes suivants peuvent apparaître.

• Les utilisateurs qui se servent de PowerPoint Web App pour afficher des documents subissent des performances très médiocres.

• Dans le pire des scénarios, les utilisateurs ne pouvez pas utiliser PowerPoint Web App pour afficher les documents car ils ne reçoivent pas de réponses du serveur d’applications.

**Cause :**une ou plusieurs des situations suivantes peuvent en être la cause.

• Le serveur de bases de données ne fonctionne pas correctement ou est surchargé.

• Le document en cours de téléchargement est très volumineux.

Solution : vérifiez la disponibilité des serveurs de bases de données et d’applications

1. Vérifiez que les serveurs de bases de données sont toujours disponibles.

2. Vérifiez que les serveurs d’applications de batterie de serveurs sont toujours disponibles.

Solution : ajouter un autre nœud au cluster SQL Server

1. Si cette erreur persiste, vous devez ajouter un serveur au cluster SQL Server pour équilibrer la charge de travail.