Les listes SharePoint ne peuvent pas recevoir de courrier électronique - Événement 6872 (produits SharePoint 2010)

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S’applique à : SharePoint Foundation 2010, SharePoint Server 2010

Dernière rubrique modifiée : 2010-02-23

Nom d’alerte :   les listes SharePoint ne peuvent pas recevoir de courrier électronique

ID d’événement :   6872

Résumé :   le service de courrier électronique entrant Produits Microsoft SharePoint 2010 traite les messages électroniques à ajouter aux listes SharePoint. Le service traite le courrier électronique que le service Windows SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) a ajouté à un dossier de dépôt.

Symptômes :   un ou plusieurs symptômes parmi les suivants peuvent apparaître :

  • Les listes SharePoint ne reçoivent pas de courrier électronique entrant.

  • Des doublons s’affichent dans les listes qui reçoivent du courrier électronique entrant.

  • Cet événement apparaît dans le journal des événements : ID d’événement : 6872 Description : le service de courrier électronique entrant ne peut pas accéder au répertoire de dépôt ou ne dispose pas d’autorisations suffisantes.

Cause :   la ou les causes peuvent être :

  1. Le service du minuteur SharePoint n’est pas autorisé à accéder en lecture au dossier de dépôt.

  2. Le dossier de dépôt spécifié n’existe pas.

  3. Le service du minuteur SharePoint n’est pas autorisé à accéder en écriture au dossier de dépôt.

Résolution : configurer le répertoire de dépôt dans les services Internet (IIS)

  • Dans le composant logiciel enfichable Gestionnaire des Services Internet (IIS) 6.0, développez le nœud Serveur.

  • Dans le nœud Serveur virtuel SMTP, double-cliquez sur Domaines.

  • Cliquez avec le bouton droit sur le domaine, puis cliquez sur Propriétés.

  • Notez l’emplacement du répertoire de dépôt. Si aucun répertoire de dépôt n’existe, créez-en un.

  • Accordez au service du minuteur SharePoint des autorisations sur le répertoire de dépôt.

Résolution : configurer les paramètres du courrier électronique entrant

  • Dans la page d’accueil de l’Administration centrale, cliquez sur Paramètres système.

  • Dans la page Paramètres système, dans la section Courrier électronique et messages texte (SMS), cliquez sur Configurer les paramètres du courrier entrant.

  • Dans la page Configurer les paramètres du courrier entrant, si l’option Avancé est sélectionnée dans la section Service de gestion d’annuaire, tapez l’emplacement du répertoire de dépôt de la procédure précédente dans la zone Dossier de dépôt des messages électroniques, puis cliquez sur OK.