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Taux PowerPoint d’erreurs « Aucun serveur disponible » élevé (Microsoft PowerPoint Web App)

 

S’applique à : PowerPoint Web App Preview

Dernière rubrique modifiée : 2010-03-01

**Nom d’alerte :**taux PowerPoint d’erreurs « Aucun serveur disponible » élevé

**ID d’événement :**numéro d’ID d’événement

**Résumé :**Avec Microsoft PowerPoint Web App, les utilisateurs Produits Microsoft SharePoint 2010 peuvent afficher et modifier leurs présentations à l’aide d’un navigateur Web. Un taux élevé de réponses « Aucun serveur disponible » aux demandes de modification peuvent signifier des problèmes avec le serveur d’applications ou que PowerPoint Web App n’arrive pas à traiter toutes les demandes des utilisateurs.

**Symptômes :**un ou plusieurs des symptômes suivants peuvent apparaître.

  • Les utilisateurs qui se servent de PowerPoint Web App pour modifier des documents subissent des performances très médiocres.

  • Les utilisateurs qui utilisent PowerPoint Web App ne peuvent pas modifier les documents car ils ne reçoivent pas de réponses du serveur d’applications.

**Cause :**une ou plusieurs des situations suivantes peuvent en être la cause.

  • Le serveur d’applications ne fonctionne pas correctement.

  • Il n’y a pas suffisamment de processus d’édition PowerPoint Web App.

  • Il n’y a pas suffisamment de serveurs d’applications.

Solution: augmenter le nombre maximal de processus de travail

  1. Vérifiez que vous disposez de la configuration minimale requise suivante : Voir Add-SPShellAdmin.

  2. Dans le menu Démarrer, cliquez sur Tous les programmes.

  3. Cliquez sur Produits Microsoft SharePoint 2010.

  4. Cliquez sur SharePoint 2010 Management Shell.

  5. À partir de l’invite de commandes Windows PowerShell, tapez la commande suivante :

    Set-SPPowerPointServiceApplication -Identity <ID> -EditingWorkerProcessCount <N>

    Où :

    • <ID> est le nom ou l’ID de l’application de service PowerPoint Web App.

    • <N> est le nombre de processus de travail d’éditeur.

Pour plus d’informations, voir Set-SPPowerPointServiceApplication.

Solution : réinitialiser les services Internet (IIS) sur tous les serveurs Web frontaux

  1. À l’invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée :

    iisreset

Solution : ajouter un autre serveur à la batterie de serveurs

  1. Si cette erreur persiste même après avoir suivi les étapes de toutes les autres solutions, ajoutez un serveur à la batterie de serveurs pour équilibrer la charge de travail.