Récupérer des messages supprimés dans la boîte aux lettres d’un utilisateur

[Cette rubrique est une documentation préliminaire et peut être modifiée dans les versions ultérieures. Des rubriques vides sont incluses comme espaces réservés. N’hésitez pas à nous transmettre vos commentaires. Envoyez-nous un e-mail à l’adresse ExchangeHelpFeedback@microsoft.com.]  

S’applique à :Exchange Server 2016

Découvrez comment les administrateurs peuvent rechercher et récupérer des messages électroniques supprimés dans la boîte aux lettres d’un utilisateur dans Exchange 2016.

Les administrateurs peuvent rechercher des éléments purgés (suppression définitive) par un utilisateur à l’aide de la fonctionnalité Récupérer les éléments supprimés dans Outlook ou Outlook sur le web. Ils peuvent également rechercher des éléments supprimés par un processus automatisé, tel que la stratégie de rétention attribuée à des boîtes aux lettres d’utilisateur. Dans ce cas, un utilisateur ne peut pas récupérer les éléments supprimés définitivement. Cependant, les administrateurs peuvent récupérer les messages supprimés définitivement si la période de rétention des éléments supprimés de l’élément n’a pas expiré.

noteRemarque :
Outre la recherche et la récupération d’éléments supprimés, cette procédure permet également de rechercher des éléments résidant dans d’autres dossiers dans la boîte aux lettres et de supprimer des éléments de la boîte aux lettres source (également connu sous le nom recherche et suppression définitive).

  • Les procédures décrites dans cette rubrique requièrent des autorisations spécifiques. Consultez chaque procédure pour savoir quelles autorisations sont nécessaires.

  • La récupération d’élément unique doit être activée pour une boîte aux lettres avant la suppression de l’élément que vous souhaitez récupérer. Dans Exchange 2016, la récupération d’élément unique est activée lors de la création d’une boîte aux lettres. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Activation de la récupération d’élément unique pour une boîte aux lettres.

  • Pour rechercher et récupérer des éléments, vous devez disposer des informations suivantes :

    • Boîte aux lettres source   Il s’agit de la boîte aux lettres dans laquelle la recherche est effectuée.

    • Boîte aux lettres cible   Il s’agit de la boîte aux lettres de découverte qui contiendra les messages récupérés. Le programme d’installation d’Exchange 2016 crée une boîte aux lettres de découverte par défaut. Dans Exchange Online, une boîte aux lettres de découverte est également créée par défaut. Si nécessaire, vous pouvez en créer d’autres. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Créer une boîte aux lettres de découverte.

      noteRemarque :
      Avec la cmdlet Search-Mailbox, il est aussi possible de spécifier une boîte aux lettres cible qui n’est pas une boîte de découverte. Il est en revanche impossible que la même boîte aux lettres soit à la fois source et cible.
    • Critères de recherche   Nom de l’expéditeur, du destinataire, ou mots-clés (termes ou expressions) dans le message.

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, consultez entrée « Découverte électronique inaltérable » dans la rubrique Stratégie de messagerie et autorisations de conformité dans Exchange 2016.

noteRemarque :
Vous pouvez utiliser la découverte électronique inaltérable dans le Centre d’administration Exchange pour rechercher des éléments manquants. Cependant, lorsque vous utilisez le Centre d’administration Exchange, vous ne pouvez pas restreindre la recherche au dossier Éléments récupérables. Tous les messages correspondant à vos paramètres de recherche seront renvoyés même s’ils n’ont pas été supprimés. Une fois qu’ils ont été récupérés dans la boîte aux lettres de découverte spécifiée, il peut s’avérer nécessaire de passer en revue les résultats de la recherche et de supprimer les messages inutiles avant de récupérer les messages restants dans la boîte aux lettres de l’utilisateur ou de les exporter dans un fichier .pst.
Pour plus d’informations sur l’utilisation du Centre d’administration Exchange pour effectuer une recherche de découverte électronique inaltérable, consultez la rubrique Créer une recherche de découverte électronique inaltérable dans Exchange 2016.

La première étape du processus de récupération consiste à rechercher des messages dans la boîte aux lettres source. Pour effectuer une recherche dans la boîte aux lettres d’un utilisateur et copier les messages dans une boîte aux lettres de découverte, utilisez l’une des deux méthodes ci-après.

Dans l’exemple ci-après, la recherche porte sur les messages dans la boîte aux lettres d’April Stewart qui répondent aux critères suivants :

  • Expéditeur : Ken Kwok

  • Mot clé : Seattle

Search-Mailbox "April Stewart" -SearchQuery "from:'Ken Kwok' AND seattle" -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "April Stewart Recovery" -LogLevel Full
noteRemarque :
Associé à la cmdlet Search-Mailbox, le paramètre SearchQuery permet de cibler l’étendue de la recherche en spécifiant une requête formatée à l’aide du langage KQL (Keyword Query Language). Vous pouvez également utiliser le commutateur SearchDumpsterOnly pour ne rechercher que des éléments dans le dossier Éléments récupérables.

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, voir Search-Mailbox.

Pour vérifier que la recherche des messages à récupérer s’est correctement effectuée, connectez-vous à la boîte aux lettres que vous avez sélectionnée comme boîte aux lettres cible, puis examinez les résultats de la recherche.

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, consultez entrée « Découverte électronique inaltérable » dans la rubrique Stratégie de messagerie et autorisations de conformité dans Exchange 2016.

noteRemarque :
Vous ne pouvez pas utiliser le CAE pour restaurer des éléments récupérés.

Une fois que les messages ont été récupérés dans une boîte aux lettres de découverte, restaurez-les dans la boîte aux lettres de l’utilisateur via la cmdlet Search-Mailbox. Dans Exchange 2016, vous pouvez également utiliser les cmdlets New-MailboxExportRequest et New-MailboxImportRequest pour exporter ou importer les messages à partir d’un fichier .pst.

Dans l’exemple suivant, les messages sont restaurés dans la boîte aux lettres d’April Stewart et supprimés de la boîte aux lettres de détection.

Search-Mailbox "Discovery Search Mailbox" -SearchQuery "from:'Ken Kwok' AND seattle" -TargetMailbox "April Stewart" -TargetFolder "Recovered Messages" -LogLevel Full -DeleteContent

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, voir Search-Mailbox.

Comment savoir si cela a fonctionné ?

Pour vérifier que les messages ont été correctement récupérés dans la boîte aux lettres de l’utilisateur, demandez à l’utilisateur d’examiner les messages du dossier cible spécifié par vos soins dans la commande ci-dessus.

Dans Exchange 2016, vous pouvez exporter le contenu d’une boîte aux lettres vers un fichier .pst et importer le contenu d’un fichier .pst vers une boîte aux lettres. Pour plus d’informations sur l’importation et l’exportation de données de boîtes aux lettres, consultez la rubrique Importations et exportations de boîtes aux lettres dans Exchange 2016. Vous ne pouvez pas effectuer cette tâche dans Exchange Online.

Dans l’exemple ci-après, les paramètres suivants sont utilisés pour exporter des messages à partir du dossier April Stewart Recovery de la boîte aux lettres de découverte vers un fichier .pst :

  • Boîte aux lettres   Discovery Search Mailbox

  • Dossier source   April Stewart Recovery

  • Filtrage du contenu   Prévisions de déplacements pour avril

  • Chemin d’accès au fichier PST   \\MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst

New-MailboxExportRequest -Mailbox "Discovery Search Mailbox" -SourceRootFolder "April Stewart Recovery" -ContentFilter {Subject -eq "April travel plans"} -FilePath \\MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, voir New-MailboxExportRequest.

Dans l’exemple ci-après, les paramètres suivants sont utilisés pour importer des messages, à partir d’un fichier .pst, dans le dossier Recovered By Helpdesk de la boîte aux lettres d’April Stewart :

  • Boîte aux lettres   April Stewart

  • Dossier cible   Recovered By Helpdesk

  • Chemin d’accès au fichier PST   \\MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst

New-MailboxImportRequest -Mailbox "April Stewart" -TargetRootFolder "Recovered By Helpdesk" -FilePath \\MYSERVER\HelpDeskPst\AprilStewartRecovery.pst 

Pour obtenir des informations détaillées sur la syntaxe et les paramètres, voir New-MailboxImportRequest.

Comment savoir si cela a fonctionné ?

Pour vérifier que les messages ont été correctement exportés dans un fichier .pst, utilisez Outlook pour ouvrir le fichier .pst et inspectez son contenu. Pour vérifier que les messages ont été correctement importés à partir du fichier .pst, demandez à l’utilisateur d’inspecter le contenu du dossier cible spécifié par vos soins dans la commande ci-dessus.

 
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