Préparer et expédier le support

Dernière modification de la rubrique : 2011-04-05

Les données d'historique doivent être copiées sur un disque dur USB externe et envoyées au groupe Bulk Data Services. Vous devez chiffrer vos données avant de les envoyer à Microsoft.

Microsoft recommande d'utiliser TrueCrypt (www.truecrypt.org). TrueCrypt est un outil de chiffrement gratuit proposant des didacticiels disponible sur le site Web TrueCrypt. Microsoft n'acceptera pas de fichiers .pst protégés par mot de passe, ni de fichiers zippés protégés par mot de passe. L'utilisation du chiffrement fourni avec le disque USB (logiciel de chiffrement fourni sur les disques USB) est déconseillée en raison de la variété et de la complexité de la gestion des différentes méthodes. Contactez le support technique pour toute question relative au chiffrement.

Pour préparer le support

1. Créez un conteneur chiffré TrueCrypt sur votre disque dur USB. Ce conteneur doit être suffisamment grand pour contenir toutes les données.

2. Montez le conteneur TrueCrypt comme une lettre de lecteur.

3. Copiez les données suivantes dans le conteneur TrueCrypt :

   1. Fichiers .pst contenant votre données d'historique

   2. Fichiers de mappage

   Important :

   Si votre organisation dispose de plusieurs archives hébergées, vérifiez que les données contenues dans chaque .pst font référence à une même archive. Si vous soumettez des données issues de plusieurs archives, séparez les fichiers .pst dans des dossiers parents clairement identifiés, avec un fichier de mappage pour chacun. Par exemple, si vous utilisez une archive pour Contoso et disposez également d'une société appelée NWTraders, séparez les fichiers .pst de chaque société dans des dossiers distincts. Le fichier de mappage de chaque société doit figurer dans le même dossier que les fichiers .pst.

Pour expédier le support contenant vos données d'historique

1. Étiquetez clairement le disque dur USB avec le nom de la société et le numéro de ticket.

   Remarque :
   Le Contrat de licence du fournisseur de services Microsoft (SPLA) ou tiers doit indiquer le nom du client réel auquel le HDL est destiné.

2. Emballez le disque dur USB avec soin. Veillez à inclure les éléments suivants :

   • Alimentation du disque dur USB.

   • Câble USB du disque dur.

   • Votre adresse de retour complète, notamment le nom, l'adresse et le numéro de téléphone auxquels retourner le lecteur.

3. Envoyez le support par le biais d'un mode d'expédition avec suivi à l'adresse suivante. Veillez à fournir votre numéro de ticket :

   Bulk Data Services

   [votre numéro de ticket]

   Microsoft Corporation

   One Microsoft Way

   Redmond, WA 98052

   Téléphone : 866-291-7726

   Fournissez une adresse de retour mentionnant le nom de votre société pour identifier clairement le propriétaire des données.

4. Contactez le support technique pour l'informer de l'envoi de votre HDL. Fournissez-lui les informations suivantes :

   • Date d'envoi des données.

   • Numéro de suivi de l'expédition.

   • Mot de passe de chiffrement.

   • Quantité de données envoyées.

   • Volume des données (Go et nombre de messages) par mois.

   • Plage de dates des données.