Déploiement de la supervision dans Lync Server 2013

Rubrique Dernière modification : 2013-12-17

Des modifications majeures ont été apportées à l’infrastructure de surveillance Microsoft Lync Server 2013, en commençant par le fait que le rôle Serveur de surveillance a été déprécié. Au lieu de rôles serveur de surveillance distincts (qui nécessitent généralement que les organisations configurent des ordinateurs dédiés pour agir en tant que serveurs de surveillance), les services de supervision sont désormais colocalisés sur chaque serveur frontal. Entre autres choses, ce changement permet d’effectuer les opérations suivantes :

• Réduisez le nombre de rôles serveur requis lors de l’implémentation de Lync Server 2013. Dans ce cas, la décrémentation du rôle serveur de surveillance permet également de réduire les coûts en éliminant la nécessité de maintenir des serveurs dédiés pour la surveillance.

• Réduisez la complexité de l’installation et de l’administration de Lync Server. En colocalisant automatiquement les services de supervision sur chaque serveur frontal, vous n’avez plus besoin d’installer, de configurer et de gérer le rôle Serveur de surveillance.

Comme vous pouvez vous y attendre, ces modifications ont un impact majeur sur la façon dont les services de supervision sont installés et gérés. Par exemple, étant donné que le rôle Serveur d’analyse n’existe plus, le nœud serveur de surveillance a été supprimé du Générateur de topologie Lync Server ; à son tour, cela signifie que vous n’utilisez plus l’Assistant Nouveau serveur de surveillance du Générateur de topologie afin d’ajouter un nouveau serveur de surveillance à votre topologie. (Cet Assistant n’existe plus.) Au lieu de cela, vous implémentez généralement des services de supervision dans votre topologie en effectuant les deux étapes suivantes :

1. En activant la surveillance en même temps, vous configurez un nouveau pool de serveurs Lync. (Dans Lync Server 2013, la surveillance est activée ou désactivée pool par pool.) Notez que vous pouvez activer la surveillance pour un pool sans collecter réellement de données de supervision, un processus expliqué dans la section Configuration de l’enregistrement des détails des appels et des paramètres de qualité de l’expérience de cette documentation.

2. Association d’un magasin d’analyse (c’est-à-dire une base de données de surveillance) au nouveau pool. Notez qu’un seul magasin d’analyse peut être associé à plusieurs pools. Selon le nombre d’utilisateurs hébergés sur vos pools de serveurs d’inscriptions, cela signifie que vous n’avez pas besoin de configurer une base de données de surveillance distincte pour chacun de vos pools. Un seul magasin d’analyse peut être utilisé par plusieurs pools.

Bien qu’il soit souvent plus simple d’activer la surveillance en même temps que vous créez un nouveau pool, il est également possible de créer un nouveau pool en désactivant la surveillance. Dans ce cas, vous pouvez ultérieurement utiliser le Générateur de topologie pour activer le service : le Générateur de topologie permet d’activer ou de désactiver la surveillance pour un pool ou d’associer un pool à un magasin d’analyse différent. Gardez à l’esprit que même s’il n’existe plus de rôle serveur de surveillance, vous devez toujours créer un ou plusieurs magasins de surveillance : les bases de données principales utilisées pour stocker les données collectées par le service de surveillance. Ces bases de données principales peuvent être créées à l’aide de Microsoft SQL Server 2008 R2 ou Microsoft SQL Server 2012.

Une autre amélioration importante de la surveillance dans Lync Server 2013 est le fait que les rapports de surveillance de Lync Server prennent désormais en charge IPv6 : les rapports qui utilisent le champ Adresse IP affichent les adresses IPv4 ou IPv6 en fonction de : 1) la requête SQL utilisée ; et, 2) où l’adresse IPv6 est stockée ou non dans la base de données de surveillance.

Cette documentation vous guide tout au long du processus d’installation et de configuration des rapports de surveillance et de surveillance pour Lync Server 2013. La documentation donne des instructions détaillées qui vous aideront à effectuer les opérations suivantes :

• activer la surveillance dans votre topologie et associer un magasin d’analyse à un pool frontal ;

• Installez SQL Server Reporting Services et les rapports de surveillance de Lync Server. Les rapports de surveillance sont des rapports préconfigurés qui permettent de visualiser différemment les informations stockées dans une base de données de surveillance ;

• Configurez l’enregistrement des détails des appels (CDR) et la collecte de données de qualité d’expérience (QoE). L’enregistrement détaillé des appels vous permet de suivre l’utilisation des fonctionnalités de Lync Server telles que les appels téléphoniques VoIP (Voice over IP). messagerie instantanée ; transferts de fichiers ; conférence audio/vidéo (A/V) ; et des sessions de partage d’applications. Les mesures de la qualité de l’expérience (QoE) effectuent le suivi de la qualité des appels audio et vidéo dans votre organisation, y compris le nombre de paquets réseau perdus, le bruit de fond et la « gigue » (différences de retard des paquets) ;

• vider manuellement les enregistrements des détails des appels et/ou QoE de la base de données de surveillance.