Activer le contrôle d’appel distant
Dernière rubrique modifiée : 2011-04-11
Le contrôle d’appel distant permet aux utilisateurs de contrôler leurs téléphones de bureau PBX (autocommutateur privé) à l’aide de Microsoft Lync 2010. Si vous avez déployé le contrôle d’appel distant dans votre environnement hérité et que vous souhaitez le migrer vers Microsoft Lync Server 2010, vous devez effectuer les tâches suivantes :
Installez une passerelle SIP/CSTA et configurez-la de façon à communiquer avec votre PBX. Cette étape doit être effectuée lorsque vous déployez votre pool pilote Lync Server 2010. Pour plus de détails sur les passerelles SIP/CSTA, voir Tâches de déploiement du contrôle d’accès distant dans la documentation de planification.
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Remarque :Cette étape est obligatoire pour la migration. Après avoir fusionné votre topologie et migré vos stratégies et paramètres, configurez Lync Server 2010 de façon à acheminer les demandes CSTA vers la passerelle SIP/CSTA. Il s’agit d’une étape manuelle qui suit la migration automatisée. Pour configurer le routage pour les demandes CSTA, procédez comme suit :
Supprimez les entrées d’hôtes autorisés héritées (appelées entrées de serveur approuvées dans Lync Server 2010). Si vous migrez des utilisateurs à partir de votre déploiement hérité, assurez-vous de supprimer toutes les entrées d’hôtes autorisés existantes que vous avez créées pour la passerelle avant de configurer de nouvelles entrées d’applications approuvées dans le pool pilote Lync Server 2010. Pour plus de détails sur la façon de supprimer des entrées d’hôtes autorisés héritées, voir Supprimer une entrée d'hôte autorisé dans cette section.
Configurez un itinéraire statique pour le contrôle d’appel distant. Vous pouvez configurer un itinéraire statique pour les pools qui doivent prendre en charge le contrôle d’appel distant ou vous pouvez configurer un itinéraire statique global de sorte que chaque pool qui n’est pas configuré avec un itinéraire statique au niveau du pool utilise cet itinéraire statique global. Pour plus de détails sur la façon de configurer l’itinéraire statique, voir Configurer un itinéraire statique pour le contrôle d’appel distant dans la documentation de déploiement.
Configurez une entrée d’application approuvée pour le contrôle d’appel distant sur chaque pool où vous souhaitez prendre en charge le contrôle d’appel distant. Pour plus de détails sur la façon de configurer une entrée d’application approuvée, voir Configurer une entrée d’application approuvée pour le contrôle d’appel distant dans la documentation de déploiement.
Si vous avez déployé une passerelle SIP/CSTA qui utilise le protocole TCP (Transmission Control Protocol) pour se connecter à Lync Server, définissez l’adresse IP de la passerelle dans l’Générateur de topologies. Pour plus de détails sur la définition de l’adresse IP, voir Définir une adresse IP de passerelle SIP/CSTA dans la documentation de déploiement.
Configurez les utilisateurs Lync 2010 pour le contrôle d’appel distant en activant le contrôle d’appel distant et en affectant une URI (Uniform Resource Identifier) de serveur de ligne et une URI de ligne. Lorsque vous migrez des utilisateurs de votre déploiement hérité vers Lync Server, les paramètres de contrôle d’appel distant sont migrés en même temps que les autres paramètres utilisateur.
Pour plus de détails sur la migration des utilisateurs, voir Déplacer plusieurs utilisateurs. Pour plus de détails sur la configuration des utilisateurs pour le contrôle d’appel distant, voir Activer les utilisateurs Lync pour le contrôle d’appel distant dans la documentation de déploiement.
Si vous avez personnalisé vos règles de normalisation des numéros de téléphone du Carnet d’adresses dans votre déploiement hérité, vous devez effectuer certaines tâches manuelles une fois que la migration automatisée des stratégies et des paramètres est terminée, afin d’achever la migration des règles de normalisation personnalisées. Si vous n’avez pas personnalisé de règles de normalisation, le Carnet d’adresses est migré en même temps que le reste de votre topologie. Pour plus de détails sur la migration manuelle des règles de normalisation personnalisées,voir Migrer le carnet d’adresses.