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Options de déploiement d’une passerelle PSTN

 

Dernière rubrique modifiée : 2012-01-24

Passerelles PSTN

Les passerelles PSTN sont des composants matériels tiers qui convertissent la signalisation et les médias entre l’infrastructure Voix Entreprise et le réseau téléphonique commuté, directement ou via une connexion à des jonctions SIP. Quelle que soit la topologie utilisée, la passerelle permet le raccordement au réseau téléphonique commuté. Elle est isolée dans son propre sous-réseau et est connectée au réseau de l’entreprise via le serveur de médiation.

Depuis que trois modifications ont été apportées au serveur de médiationMicrosoft Lync Server 2010, la planification de la passerelle est plus simple, plus flexible, plus évolutive et plus fiable. Premièrement, le serveur de médiation n’a plus besoin de traiter les médias, libérant ainsi de la bande passante. Par conséquent, un serveur de médiation peut à lui seul acheminer les appels via plusieurs passerelles. Deuxièmement, un serveur de médiation est désormais colocalisé par défaut sur chaque serveur frontal, si bien qu’un pool de serveurs frontaux est également un pool de serveur de médiation. Cette colocalisation améliore l’évolutivité et la flexibilité de la passerelle, ainsi que la gestion des appels en cas de forte charge. Troisièmement, les passerelles prennent en charge l’équilibrage de la charge DNS, ce qui améliore leur fiabilité, surtout lorsque le serveur de médiation est colocalisé.

Une entreprise constituée de plusieurs sites déploie généralement une ou plusieurs passerelles sur chaque site. Les sites de succursale peuvent se connecter au PSTN via une passerelle ou via un Survivable Branch Appliance qui regroupe la passerelle et les serveurs dans un unique boîtier. Si un site de succursale utilise une passerelle, il est nécessaire d’installer un serveur d’inscriptions et un serveur de médiation sur le site, sauf si la liaison de réseau étendu est résistante. Un serveur de médiation ou plus, colocalisés sur un serveur frontal ou plus, peuvent acheminer les appels pour une ou plusieurs passerelles, sur chaque site. Nous recommandons de déployer le serveur d’inscriptions, le serveur de médiation et la passerelle requis sur le site en tant que Survivable Branch Appliance.

Déterminer le nombre, la taille et l’emplacement des passerelles PSTN est peut-être la décision la plus importante et la plus coûteuse que vous devrez prendre lors de la planification de votre infrastructure Voix Entreprise.

Vous devez vous poser les questions suivantes. Aucune réponse ne peut être apportée à l’une des questions sans tenir compte des autres questions..

  • Combien de passerelles PSTN sont nécessaires ? La réponse dépend du nombre d’utilisateurs, du nombre anticipé d’appels simultanés (charge du trafic) et du nombre de sites (chaque site a besoin d’une passerelle).

  • Quelle doit être la taille des passerelles ? La réponse dépend du nombre d’utilisateurs sur le site et de la charge du trafic.

  • Quel doit être l’emplacement des passerelles ? La réponse dépend en partie de la topologie et de la répartition géographique de votre entreprise.

Vous devez également tenir compte des options de topologie de votre passerelle.

Prise en charge de plusieurs passerelles

Les serveur de médiation d’un pool Lync Server 2010 peuvent router les appels via plusieurs passerelles, via plusieurs contrôleurs de frontière de session fournis par les fournisseurs de services de téléphonie Internet ou via une combinaison des deux. En outre, plusieurs serveur de médiation du pool peuvent interagir avec une seule passerelle. Lorsqu’un utilisateur interne passe un appel PSTN, la logique de routage du trafic sortant sur le pool de serveurs frontaux sélectionne la combinaison serveur de médiation-passerelle appropriée parmi toutes les combinaisons possibles disponibles pour le routage de cet appel. Avec l’équilibrage de la charge DNS, si un appel n’atteint pas une passerelle en raison d’un problème avec un serveur de médiation du pool, une nouvelle tentative d’appel sera émise vers un autre serveur de médiation du pool.

Pour plus d’informations sur la planification de plusieurs passerelles, voir Prise en charge de plusieurs passerelles.

Pour plus d’informations sur les autres améliorations apportées au routage du trafic sortant, voir Itinéraires des communications vocales.

Topologies de passerelles

Lorsque vous examinez les questions fondamentales relatives au déploiement des passerelles, adoptez l’approche suivante :

  1. Comptez les sites que vous souhaitez connecter au réseau PSTN en utilisant Voix Entreprise.

  2. Évaluez le trafic sur chacun d’eux (nombre d’utilisateurs et nombre moyen d’appels par heure et par utilisateur).

  3. Déployez une ou plusieurs passerelles sur chaque site pour gérer le trafic prévu.

La topologie de passerelles distribuées résultante est présentée à la figure suivante.

Topologie de passerelles distribuées

Diagramme de topologie de passerelle distribuée

Avec cette topologie, les appels entre collaborateurs sur chaque site et entre les sites sont tous routés sur votre intranet. Les appels qui parviennent au réseau téléphonique commuté sont routés sur le réseau IP de l’entreprise vers les passerelles les plus proches de l’emplacement des numéros de destination. Mais que se passe-t-il si votre entreprise prend en charge des douzaines ou des centaines, voire des milliers de sites répartis sur plusieurs continents, comme c’est le cas de nombreuses institutions financières et grandes entreprises ? Dans ces cas, le déploiement d’une passerelle distincte sur chaque site n’est pas pratique.

Pour résoudre ce problème, de nombreuses grandes entreprises préfèrent déployer un site central important (ou plusieurs), comme illustré dans la figure ci-après.

Topologie des sites centraux de téléphonie

Topologie de passerelle de centre de données

Dans cette topologie, plusieurs passerelles de grande taille, suffisantes pour gérer la charge anticipée pour les utilisateurs, sont déployées sur chaque site central. Tous les appels à destination des utilisateurs de l’entreprise sont transmis par le fournisseur de services téléphoniques de la société vers un site central. La logique de routage définie sur le site central détermine si l’appel doit être routé sur l’intranet ou vers le réseau téléphonique commuté.

Emplacement de la passerelle

L’emplacement de la passerelle peut également déterminer les types de passerelles choisis et leur configuration. Il existe des douzaines de protocoles PSTN, dont aucun n’est un standard mondial. Si toutes vos passerelles se situent dans un seul pays ou une seule région, cela n’est pas un problème, mais si vous les placez dans plusieurs pays/régions, chacune d’elles doit être configurée en fonction des normes PSTN du pays ou de la région. De plus, les passerelles qui sont certifiées pour fonctionner, par exemple, au Canada, peuvent ne pas être certifiées en Inde, au Brésil ou dans l’Union européenne.

Taille et nombre des passerelles

La taille des passerelles PSTN que la plupart des entreprises envisagent de déployer peut aller de 2 et 960 ports. (Il existe des passerelles encore plus importantes, mais celles-ci sont principalement utilisées par des fournisseurs de services téléphoniques.) Lors de l’estimation du nombre de ports requis dans votre entreprise, suivez les instructions suivantes :

  • Les entreprises dont l’utilisation de la téléphonie est faible (un appel PSTN par utilisateur et par heure) doivent allouer un port pour 15 utilisateurs. Par exemple, si votre entreprise regroupe 20 utilisateurs, vous avez besoin d’une passerelle dotée de deux ports.

  • Les entreprises dont l’utilisation de la téléphonie est modérée (deux appels PSTN par utilisateur et par heure) doivent allouer un port pour 10 utilisateurs. Par exemple, si votre entreprise regroupe 100 utilisateurs, vous avez besoin d’un total de 10 ports alloués sur une ou plusieurs passerelles.

  • Les entreprises dont l’utilisation de la téléphonie est forte (trois appels PSTN ou plus par utilisateur et par heure) doivent allouer un port pour cinq utilisateurs. Par exemple, si votre entreprise regroupe 47 000 utilisateurs, vous avez besoin d’un total de 9 400 ports alloués sur au moins 10 passerelles de grande envergure.

  • D’autres ports peuvent être acquis à mesure que le nombre d’utilisateurs ou la quantité de trafic augmente dans votre entreprise.

Pour un nombre donné d’utilisateurs à prendre en charge, vous pouvez choisir de déployer plusieurs passerelles de petite taille, ou bien un nombre inférieur de passerelles de grande taille. En règle générale, il est recommandé d’installer au moins deux passerelles dans l’entreprise pour garantir la disponibilité en cas de panne de l’une d’elles.

Chaque passerelle PSTN que vous déployez doit comporter au moins un serveur de médiation correspondant.