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(Facultatif) Configurer les paramètres de parcage d’appel

 

Dernière rubrique modifiée : 2010-12-13

Vous pouvez personnaliser les paramètres de parcage d’appel. Lorsque vous installez l’application de parcage d’appel, les paramètres globaux sont configurés par défaut. Vous pouvez modifier les paramètres globaux et spécifier des paramètres de site. La cmdlet New-CsCpsConfiguration permet de créer des paramètres spécifiques à un site. La cmdlet Set-CsCpsConfiguration permet de modifier des paramètres existants.

Vous pouvez également utiliser la Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile pour spécifier un fichier de musical en remplacement du fichier musical par défaut fourni avec Lync Server 2010.

noteRemarque :
Si vous personnalisez l’attente musicale et voulez utiliser la même musique sur plusieurs sites, vous pouvez configurer le fichier musical sur chaque site qui exécute l’application de parcage d’appel.
noteRemarque :
Nous vous recommandons de configurer au moins l’option OnTimeoutURI pour la destination de remplacement à utiliser lorsqu’un appel parqué échoue.

La cmdlet New-CsCpsConfiguration ou Set-CsCpsConfiguration permet de configurer les paramètres suivants :

Cette option : Définit ceci :

CallPickupTimeoutThreshold

Laps de temps qui s’écoule entre le moment où un appel est parqué et le moment où il sonne de nouveau sur le téléphone auquel il était destiné.

La valeur doit être entrée au format hh:mm:ss (heures, minutes, secondes). La valeur minimale est de 10 secondes et la valeur maximale est de 10 minutes. La valeur par défaut est 00:01:30.

EnableMusicOnHold

Si une musique est diffusée pour l’appelant pendant le parcage d’un appel.

Les valeurs sont True ou False. La valeur par défaut est True.

MaxCallPickupAttempts

Nombre de sonnerie de rappel d’un appel parqué avant qu’il ne soit transféré vers l’URI de remplacement spécifié pour le paramètre OnTimeoutURI. La valeur par défaut est 1.

OnTimeoutURI

Adresse SIP de l’utilisateur ou groupe Response Group vers laquelle l’appel parqué sans réponse est routé lorsque la valeur MaxCallPickupAttempts est atteinte.

La valeur doit être une URI SIP et commencer par la chaîne « sip: ». Par exemple, sip:bob@contoso.com. La valeur par défaut est aucune adresse de transfert.

Pour configurer les paramètres de parcage d’appel

  1. Ouvrez une session sur l’ordinateur en tant que membre du groupe RTCUniversalServerAdmins ou membre du rôle d’administration CsVoiceAdministrator, CsServerAdministrator ouCsAdministrator.

  2. Démarrez Lync Server Management Shell : cliquez successivement sur Démarrer , Tous les programmes , Microsoft Lync Server 2010, puis Lync Server Management Shell.

  3. Exécutez :

    New-CsCpsConfiguration -Identity site:<sitename to apply settings> ` -CallPickupTimeoutThreshold <hh:mm:ss> -EnableMusicOnHold <$true | $false> ` -MaxCallPickupAttempts <number of rings> ` -OnTimeoutURI sip:<sip URI for routing unanswered call>
    tipConseil :
    La cmdlet Get-CsSite permet d’identifier le site. Pour plus d’informations, voir la documentation de Lync Server Management Shell.

    Par exemple :

    New-CsCpsConfiguration -Identity site:Redmond1 ` -CallPickupTimeoutThreshold 00:01:00 ` -EnableMusicOnHold $false -MaxCallPickupAttempts 2 ` -OnTimeoutURI sip:bob@contoso.com

Pour personnaliser le fichier musical

  1. Ouvrez une session sur l’ordinateur en tant que membre du groupe Administrateurs, Administrateurs du domaine et RTCUniversalServerAdmins, ou en tant que membre d’un groupe auquel un rôle d’administration a été délégué.

  2. Démarrez Lync Server Management Shell : cliquez successivement sur Démarrer , Tous les programmes , Microsoft Lync Server 2010, puis Lync Server Management Shell.

  3. Exécutez :

    Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile ` -Service <ServiceID where the Call Park application resides> ` -Content <Byte[]>
    tipConseil :
    La cmdlet Get-CsService permet d’identifier le service. Pour plus d’informations, voir la documentation de Lync Server Management Shell.

    L’exemple suivant montre comment obtenir le contenu du fichier, soothingmusic.wma, sous la forme d’un tableau d’octets et l’affecter à une variable. Le fichier audio est ensuite affecté au fichier d’attente musicale du parcage d’appel. Pour plus d’informations, voir la rubrique d’aide sur les cmdlets Lync Server 2010 et recherchez Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile.

    $a = Get-Content -ReadCount 0 -Encoding byte "C:\MoHFiles\soothingmusic.wma" Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile -Service Redmond1-applicationserver-1 -Content $a