SharePoint 2010 : SharePoint sur Internet et sur l’intranet : différents environments, besoins similaires

Vous pouvez utiliser SharePoint Server 2010 pour créer des sites Internet et intranet, mais il est important de bien comprendre les différences et les ressemblances fondamentales entre les deux.

Samantha Robertson et Cern McAtee

Vous pouvez utiliser Microsoft SharePoint Server 2010 pour créer différents types de sites répondant à des besoins différents, que ce soit sur l’Internet ou sur un réseau intranet d’entreprise. Cet avantage peut être déroutant lorsqu’il faut concevoir des implémentations spécifiques. Vous devez donc correctement planifier les différents aspects des sites Internet et intranet.

Les sites Internet et intranet sont basés sur le modèle de publication (collection de sites du portail de publication) dans SharePoint Server 2010. Les fonctionnalités de publication, telles que les flux de travail d’approbation, les groupes d’autorisations spéciales, les types de contenu et les pages maîtres sont disponibles, que ce soit pour la création d’un intranet publié ou d’un site Internet.

Un site intranet publié est souvent considéré comme un portail d’entreprise. C’est le principal site de communication d’une organisation qui se présente sous la forme suivante : http://contoso ou http://intranet.contoso.com. Un site Internet publié est souvent considéré comme un site de présence sur Internet. C’est le site public d’une organisation qui se présente sous la forme « www.contoso.com ». Pour plus d’exemples des différentes catégories de sites SharePoint Server 2010 créés par les clients, consultez la page des commentaires et témoignages clients. Pour plus d’exemples de sites Internet, consultez les études de cas de la page Solutions Microsoft pour les sites Internet.

Ici, nous verrons en quoi SharePoint Server 2010 diffère lorsque vous déployez un site SharePoint publié dans un environnement intranet ou dans un environnement Internet. Nous aborderons également les points communs de ces deux environnements.

Principales différences

Quelques différences importantes distinguent ces types de sites, comme indiqué à la Figure 1 :

Figure 1 Principales différences entre sites internes et externes

Analysons à présent chacune des différences principales en détail.

Différents utilisateurs

L’une des différences entre les environnements intranet et Internet est le type d’utilisateurs qui interagit avec le site.

Les sites intranet sont configurés pour des utilisateurs authentifiés. Les personnes qui vont sur le site font généralement partie de l’entreprise et sont authentifiées lorsqu’elles accèdent au site. Il est rare qu’un site intranet soit accessible à des utilisateurs anonymes ; la plupart des organisations protègent leurs données en limitant l’accès aux seuls utilisateurs authentifiés.

Les sites Internet sont généralement configurés pour être accessibles aux utilisateurs anonymes. Sur certains sites Internet, des utilisateurs anonymes peuvent se connecter et devenir des utilisateurs authentifiés s’ils ont besoin d’effectuer une transaction spécifique. Les sites Internet peuvent aussi avoir des utilisateurs authentifiés, tels que les auteurs, les approbateurs et les concepteurs.

Déploiement de contenu

Le déploiement de contenu publie le contenu d’un environnement de création vers un environnement de publication ou de destination. En général, les environnement de création et de publication s’effectuent sur des batteries de serveurs distincts. L’environnement de création se situe souvent dans un réseau interne et l’environnement de destination dans un réseau périphérique (voir Figure 2).

Les environnements intranet et Internet diffèrent souvent au niveau du déploiement de contenu. Vous n’aurez généralement pas à utiliser le déploiement de contenu pour un site de publication intranet. Un site intranet peut utiliser un processus de publication à plusieurs niveaux. Les fonctionnalités d’approbation de publication et de flux de travail sont habituellement suffisantes pour que les auteurs permettent aux utilisateurs de l’intranet d’accéder aux contenus publiés, les autorisations étant accordées par contenu. Pour savoir dans quelles circonstances utiliser le déploiement de contenu, consultez l’article Planifier le déploiement de contenu.

Figure 2 Environnements de création intégrés pour les sites de publication SharePoint

Le déploiement de contenu est néanmoins souvent utilisé pour les sites Internet (voir Figure 3). Sur un site Internet publié où le contenu est accessible aux utilisateurs anonymes, vous pouvez utiliser le déploiement de contenu pour publier régulièrement des contenus nouveaux et mis à jour sur un site public. Cela aide également à maintenir un niveau de sécurité plus élevé sur le serveur de destination.

Figure 3 Environnements de déploiement de contenu

Support et variantes multilingues

SharePoint Server 2010 comporte une interface utilisateur multilingue (MUI) et de variantes qui sont des fonctionnalités clés pour la prise en charge de plusieurs langues. Si votre site requiert la prise en charge d’utilisateurs multilingues ayant besoin d’un contexte spécifique à la langue, vous devez installer des modules linguistiques sur le serveur.

La plupart des sites intranet (ceux utilisant une combinaison de sites de collaboration, MySites et des sites de publication) peuvent utiliser une MUI pour que les utilisateurs et les créateurs de contenus interagissent avec l’UI du site dans la langue de leur choix. Une MUI ne traduit pas le contenu créé. Elle affiche simplement l’UI du site, y compris les pages d’administration, les paramètres de liste et de bibliothèque, et certaines pages de MySites, dans la langue spécifiée.

Les sites Internet peuvent utiliser des variantes pour répliquer des contenus sur différents sites pour des publics particuliers. Après avoir créé le contenu sur un site source, celui-ci est diffusé sur des sites cibles où vous pouvez alors le traduire dans une autre langue. Tout comme une MUI, la fonctionnalité de variantes ne traduit pas le contenu créé. Les sites Internet ont généralement des utilisateurs anonymes qui ne voient que le contenu des pages de publication, de sorte que vous n’avez pas besoin d’activer de MUI pour les sites Internet.

Pour plus d’informations sur les MUI, consultez le guide de l’interface utilisateur multilingue. Pour plus d’informations sur les variantes, consultez la présentation des variantes.

SharePoint Services

SharePoint Server 2010 inclut divers services qui permettent aux sites d’avoir des fonctionnalités, telles que les profils utilisateur, les métadonnées gérées, les services Excel, et les services PerformancePoint et Business Connectivity.

Les sites intranet (selon l’édition) peuvent utiliser la totalité des applications du service disponibles sur SharePoint Server 2010. Les sites intranet incluent généralement les MySites associés. Ils peuvent utiliser les fonctionnalités d’analyse décisionnelle pour interagir avec les données, et organiser et fournir du contenu en utilisant les métadonnées gérées et la fonction de recherche.

Les sites Internet utilisent la fonctionnalité de recherche pour aider leurs utilisateurs à trouver ce dont ils ont besoin. Ils peuvent utiliser les métadonnées gérées pour classer les contenus et proposer les mots clés. Néanmoins, les autres services ne sont pas utilisés sur les sites Internet, car ils nécessitent que les utilisateurs authentifiés fournissent des informations. La fonctionnalité de recherche est généralement hébergée dans le même environnement que le site Internet publié lui-même, tandis que le service des métadonnées gérées est hébergé dans la batterie des serveurs de création.

Pour plus d’informations sur la façon dont les services sont généralement répartis dans les batteries de serveurs, consultez la section Architecture logique du Centre de ressources pour la conception d’architecture dans SharePoint 2010.

Licences requises

La différence au niveau des licences pour les deux environnements est une source fréquente de confusion. Pour un site intranet, les licences sont par serveur et par utilisateur, et sont régies par les Licences d’accès serveur et les Licences d’accès client (CAL). Pour un site Internet, la licence est uniquement par serveur. Vous n’avez pas besoin de CAL. Vous aurez cependant besoin d’une licence de serveur différente (SharePoint Server 2010 for Internet Sites).

Chaque type de licence a les options Standard et Entreprise, mais elles ont un sens différent. Avec SharePoint Server 2010, la CAL standard donne les fonctions principales, telles que les sites de collaboration, la gestion du contenu de recherche et d’entreprise. La CAL Entreprise propose une fonctionnalité supplémentaire, telle que les fonctionnalités de recherche des personnes et d’analyse décisionnelle. Avec SharePoint Server 2010 for Internet Sites, la CAL serveur standard est conçue pour les petites ou moyennes entreprises et prend en charge un domaine unique et les sous-domaines s’y rapportant. La CAL serveur Entreprise inclut ces fonctionnalités ainsi que le support pour des domaines multiples et le droit d’utiliser Microsoft FAST Search pour sites Internet.

Pour plus d’informations sur les licences, consultez les pages Comment acheter SharePoint 2010 et Détails sur les licences.

Internet et intranet : de nombreuses similitudes

Malgré ces différences principales, les sites intranet et Internet basés sur SharePoint Server 2010 ont en fait beaucoup en commun. Dans les deux cas, une planification soigneuse est nécessaire pour s’assurer que le contenu, la structure et le look du site soient en accord avec l’organisation et les utilisateurs qu’elle souhaite attirer et fidéliser. Dans la plupart des cas, les deux modèles nécessitent une personnalisation spécifique à la marque. Ils ont également besoin de renouveler leur contenu pour susciter l’intérêt des utilisateurs, et les critères de performances auxquels ils sont soumis sont les mêmes. La figure 4résume les points communs entre les deux types de sites.

Figure 4 Résumé des points communs entre les sites intranet et les sites Internet

Planification du site

Une planification soigneuse est primordiale pour garantir le succès d’un site. Commencez par définir la vision du site et par identifier les scénarios utilisateurs principaux. Passez ensuite aux détails en définissant l’architecture des informations pour déterminer la logique et l’architecture physique à mettre en place pour soutenir la structure du site.

Pour les sites intranet, la section Planifier relative aux intranets publiés du Centre de solutions pour SharePoint Server 2010 peut vous aider à commencer ce travail. Pour les sites Internet, vous pouvez suivre les étapes de l’intranet comme point de départ, les deux processus suivant le même modèle.

Personnalisation de la marque

Le ton et l’identité de votre organisation doit transparaître clairement sur votre intranet, comme sur votre site Internet destiné au public. L’utilisation de votre marque dans n’importe quel site SharePoint permet de faire passer votre message. De la façon dont vous structurez vos pages, aux couleurs, polices et images que vous utilisez, en passant par le style des titres, la personnalisation de votre marque véhicule l’identité de votre organisation.

Pour obtenir des informations et des conseils sur la personnalisation de la marque sur les sites intranet et Internet, consultez l’article Real World Branding with SharePoint 2010 Publishing Sites (Exemples de personnalisation de marque avec les sites de publication SharePoint 2010).

Renouvellement du contenu

Vous pouvez avoir le plus beau site du monde, si vous ne l’entretenez pas, vos utilisateurs ne reviendront pas. Garder son contenu à jour est primordial. Utilisez les principes de gouvernance pour gérer les informations de votre site et pour le garder le plus dynamique et précis possible. Établissez un calendrier pour la promotion du nouveau contenu et pour la mise en valeur des informations les plus consultées. Créez un planning pour revoir et gérer le contenu périodiquement afin de supprimer et de mettre à jour toutes les informations qui pourraient être obsolètes de façon proactive. Pour plus d’informations sur la gestion du contenu, consultez l’article sur la gouvernance TechNet du Centre de ressources SharePoint Server 2010.

Navigation et structure du site

L’utilisation d’un ordre logique pour la structure de votre site et une navigation facile et claire est essentielle pour que les utilisateurs se sentent à l’aise sur votre site. SharePoint Server 2010 fournit des contrôles de navigation globale qui constituent le premier mécanisme de navigation d’un site. Il propose également un contrôle de Lancement rapide qui permet à l’utilisateur de naviguer sur les pages liées à l’emplacement précis du site où il se trouve.

Intégrez non seulement les types de contenu que votre site hébergera à la planification, mais également la présentation de ce contenu, et structurez les parties de votre site du point de vue de l’utilisateur. Notez que SharePoint Server 2010 ne prend pas en charge les noms de domaines internationaux ; gardez cela à l’esprit lors de la planification des URL du site.

Recherche

La fonctionnalité de recherche est primordiale pour les sites intranet comme pour les sites Internet. Comment vous assurer que les utilisateurs peuvent trouver les informations dont ils ont besoin sur votre site ? Utilisez les fonctionnalités Recherche de contenu d’entreprise pour vous assurer que le contenu le plus approprié apparaît dans les résultats des recherches. Adaptez vos composants de recherche à votre environnement afin que cette fonctionnalité soit disponible lorsque c’est nécessaire. Pour plus d’informations, consultez le livre blanc Mise en route de la Recherche de contenu d’entreprise dans les produits SharePoint 2010 et le Centre de ressources sur la recherche du contenu d’entreprise.

Performances et suivi

Les deux types de sites sont basés sur les mêmes fonctionnalités de publication et ont donc un même profil de performances. Ils présentent tous deux une majorité d’opération de lecture. La plupart des utilisateurs viennent sur un site pour en consulter le contenu plutôt que pour interagir avec le site ou pour y ajouter du contenu (opérations d’écriture).

L’article sur les performances et capacités de la gestion du contenu Web détaille les mesures clés, les goulots d’étranglement potentiels, et présente la façon d’utiliser la mise en cache pour optimiser les environnements faisant l’objet d’un nombre important d’opérations de lecture. Pour plus d’informations sur la façon dont Microsoft planifie et gère la capacité et les performances sur ses propres sites intranet publiés, consultez l’étude de cas technique (en anglais) Microsoft SharePoint Server 2010 enterprise intranet publishing environment: Technical case study.

Mise en cache

Pour les sites à fort taux de trafic, la mise en cache fréquente des pages et des données consultées permet d’améliorer considérablement les performances sur le Web et sur les serveurs de bases de données. Lorsque vous optimisez la mise en cache de votre site, il est important de prendre en compte les points suivants :

• Cache de sortie des pages : Cela enregistre dans la mémoire du serveur le contenu de la page demandée. Bien qu’elle réduise la charge du processeur pour afficher les pages après le rendu initial, l’utilisation de ce cache consomme de la mémoire supplémentaire pour le serveur Web. Pour plus d’informations, consultez l’article Mise en cache de sortie et profils de cache.
• Cache d’objets : Cela enregistre les objets, tels que les listes et les bibliothèques, les paramètres de sites et les mises en page dans la mémoire du serveur. L’utilisation de ce cache consomme aussi de la mémoire supplémentaire au niveau du serveur Web. Pour plus d’informations, consultez la mise en cache des objets.
• Cache BLOB : Cela enregistre les BLOB (gros objets binaires) tels que les images et les fichiers audio et vidéo. Ce cache est désactivé par défaut et doit être activé. Pour plus d’informations, consultez la planification de la mise en cache et des performances.

Limitation de la vitesse de transmission (pour média)

La limitation de la vitesse de transmission est une extension de l’Internet Information Services (IIS) 7.0 qui mesure la vitesse de téléchargement des fichiers et des données de type multimédia entre un serveur et un ordinateur client. Si vous prévoyez de stocker de gros fichiers vidéo sur votre site, il est également recommandé d’activer la limitation de la vitesse de transmission de l’ISS et du cache BLOB. Pour plus d’informations, consultez la page suivante sur la limitation de la vitesse de transmission.

Surveillance

Lorsque vous gérez des sites publiés, il est important de faire le suivi du débit, du nombre d’utilisateurs simultanés et de la croissance des données. Le débit enregistre le nombre de demandes qu’une batterie de serveurs peut traiter par seconde en vue de garantir une réponse adéquate à l’utilisateur. Le nombre d’utilisateurs simultanés est lié à la performance des serveurs. La croissance des données et du site au fil du temps fait le suivi du rythme de croissance de la base de données et du site, et analyse la capacité de l’infrastructure actuelle à répondre à vos besoins.

Choix d’authentification

La méthode d’authentification que vous choisissez pour votre site Internet ou intranet dépend largement de ce qui est disponible dans votre environnement.

Si la plupart des utilisateurs sont dans Active Directory, il est préférable de choisir un modèle d’authentification classique (voir Figure 5) avec une des authentifications de Windows. Les plus communs sont NTLM ou Kerberos.

Si vous avez des utilisateurs dans le système LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), SQL Server ou une autre base de données, ou si vous utilisez un autre fournisseur d’appartenance, une méthode d’authentification basée sur les revendications (voir Figure 6) est appropriée.

Figure 5 Portail d’entreprise avec une authentification classique

Ce modèle illustre les modèles de sites SharePoint les plus communs dans un déploiement typique en entreprise utilisant une authentification classique. Téléchargez le modèle.

Figure 6 Portail d’entreprise avec une authentification basée sur les revendications

Ce modèle illustre les modèles de sites SharePoint les plus communs dans un déploiement en entreprise utilisant une authentification basée sur les revendications. Téléchargez le modèle.

Consultez également le Centre de ressources Sécurité et authentification pour SharePoint Server 2010.

Bien que les sites Internet et intranet basés sur SharePoint Server 2010 aient des besoins différents à plusieurs égards, des ensembles d’utilisateurs différents, des licences différentes et souvent une méthode différente de déploiement de contenus, ils ont en réalité beaucoup de similitudes. Tous deux utilisent les mêmes fonctionnalités de publication et de personnalisation, et nécessitent une planification soignée et ont besoin de contenus nouveaux et pertinents pour attirer et fidéliser les utilisateurs.

Samantha Robertson* est rédactrice technique principale chez Microsoft. Elle s’occupe de la rédaction technique des produits de la gamme SharePoint depuis les débuts de SharePoint Team Services. Actuellement, ses rédactions relatives à la mise à jour, au déploiement et à la gouvernance de SharePoint Server 2010 sont destinées aux spécialistes de l’informatique et sont publiées sur TechNet*.

**Cern McAtee**est rédacteur dans l’équipe d’assistance aux utilisateurs SharePoint de Microsoft. Il écrit actuellement sur la gestion du contenu Web pour SharePoint Server 2010.

Contenu associé

• Intranets publiés sur SharePoint Server 2010
• Gestion du contenu Web sur SharePoint Server 2010
• Sécurité SharePoint : fondamentaux de la sécurisation des déploiements de SharePoint