Test et résolution des problèmes avec l’outil de résolution des problèmes de messagerie unifiée dans Exchange Server

S’applique à : Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

L'outil de dépannage de la messagerie unifiée de Microsoft Exchange 2010 est une cmdlet de l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell nommée Test-ExchangeUMCallFlow. Vous pouvez utiliser cette cmdlet pour diagnostiquer des erreurs de configuration inhérentes à des scénarios de répondeur automatique et pour tester si la messagerie vocale fonctionne correctement pour les déploiements de messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) (ou ultérieur) locaux et entre différents locaux à la fois. Vous pouvez vous servir de cette cmdlet pour des déploiements avec Microsoft Office Lync Server 2010 (ou ultérieur) ou pour des déploiements de messagerie unifiée avec des passerelles VoIP, des PBX IP ou des contrôleurs de frontière de session.

Vue d’ensemble

Cette cmdlet émule les appels et exécute un ensemble de tests de diagnostic pour aider les administrateurs locaux à identifier les erreurs de configuration des équipements téléphoniques, les paramètres de messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure, et les problèmes de connectivité entre les déploiements locaux et intersites de la messagerie unifiée Exchange 2010 SP1 ou version supérieure.

Lorsque vous exécutez la cmdlet, elle indique l'origine et les possibles solutions des problèmes détectés. Elle génère également des mesures générales de qualité audio pour diagnostiquer les problèmes dans ce domaine, en relation avec la connectivité réseau (gigue et perte moyenne de paquets). L’applet de commande Test-ExchangeUMCallFlow prend en charge le test des composants de messagerie unifiée dans Securedles appels , SIP Securedet Unsecured , et peut être exécutée en Gateway mode ou SIPClient .

Par défaut, lorsque vous exécutez l'outil de dépannage de la messagerie unifiée, celui-ci utilise les informations d'identification que vous avez saisies pour vous connecter à l'ordinateur. Les informations d'identification utilisées sont celles spécifiées pour l'appelant. Vous devez définir ou spécifier les informations d’identification à utiliser lorsque vous exécutez l’outil de résolution des problèmes de messagerie unifiée en SIPClient mode. Toutefois, vous n’avez pas besoin de définir les informations d’identification lors de l’exécution de l’outil de résolution des problèmes de messagerie unifiée en Gateway mode. Si vous utilisez l’outil de résolution des problèmes de messagerie unifiée en SIPClient mode, plusieurs autres conditions requises et prérequis d’Office Communications Server 2007 R2 ou Lync Server doivent être remplies. Pour plus d'informations, consultez les rubriques Liste de contrôle : déploiement d'Office Communications Server 2007 R2 et d'une messagerie unifiée Exchange 2010 ou Liste de contrôle : intégration de la messagerie unifiée d'Exchange 2013 à Lync Server.

La cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow peut être installée sur un serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 local, sur un serveur de boîtes aux lettres Exchange 2013 ou sur un autre ordinateur 64 bits sur lequel sont exécutés :

• le système d'exploitation Windows 7 ou Windows 8 ;

• le système d'exploitation Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2 ;

• le système d'exploitation Windows Server 2012 ou Windows Server 2012 R2.

La cmdlet Test-ExchangeUMCallFlow nécessite l'installation des composants suivants sur un ordinateur Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 ou Windows Server 2012 64 bits avant son installation :

• Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1 (SP1). Pour télécharger le Service Pack, consultez la rubrique Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1.

• Microsoft .NET Framework 3.5 Family Update pour mises à jour Windows Vista x64 et Windows Server 2008 x64 si l'outil sera exécuté sur un ordinateur Windows Vista ou Windows Server 2008. Pour télécharger la mise à jour, consultez Télécharger .NET Framework 3.5 SP1.

• Windows Remote Management (WinRM) 2.0 et Windows PowerShell 2.0..

• Unified Communications Managed API 2.0, Core Runtime (64 bits).

L’applet de commande Test-ExchangeUMCallFlow n’est pas incluse sur le DVD Exchange 2010 SP1, le téléchargement d’Exchange 2010 SP1 uniquement ou le support d’installation d’Exchange 2013 . Toutefois, vous pouvez télécharger l’applet de commande .