SharePoint 2010 : les 10 premières années
SharePoint a 10 ans. C'est pourquoi le directeur de gestion de produit SharePoint a rencontré TechNet Magazine pour discuter de la plateforme actuelle et de son avenir.
Lafe Low
SharePoint est né d'une idée toute bête : simplifier le partage des documents. Une plate-forme de collaboration et de partage de contenu largement utilisée s'est développée à partir de cette idée simple.
Les fonctions de SharePoint se sont considérablement accrues entre la version 2001 initiale et SharePoint 2010, et il en est de même pour sa base d'utilisateurs. Aujourd'hui, d'après une étude de marché de Microsoft, 78 % des entreprises figurant dans le classement Fortune 500 utilisent SharePoint. En 2009, SharePoint avait un chiffre d'affaires de 1,3 milliard de dollars et plus de 100 millions d'utilisateurs, et sa croissance persiste. Chaque jour depuis cinq ans, 20 000 employés supplémentaires rejoignent les rangs des utilisateurs de SharePoint. Un travailleur du savoir sur cinq a désormais accès à SharePoint.
Avec la sortie de SharePoint 2010, Microsoft parle du parcours des clients : comment les clients ont déployé SharePoint et l'ont intégré dans leurs processus métier. De nombreuses entreprises réputées ont rationalisé leurs processus et renforcé la collaboration avec SharePoint.
L'AP (Associated Press) est l'une de ces entreprises. Ce géant de l'information avait à la fois un problème de nouveau média et d'ancien média. Chaque mois, 75 à 100 millions d'utilisateurs uniques accèdent au contenu en provenance de l'AP. Ce chiffre inclut ses propres correspondants et les affiliés qui ont contribué au contenu. L'AP avait besoin d'effectuer le suivi de la destination de ce contenu.
Grâce à l'utilisation combinée de SharePoint et de PerformancePoint, cette société peut maintenant assurer le suivi d'un article, déterminer qui l'a vu et combien de fois, mais aussi connaître le nombre de requêtes dont cet article a fait l'objet. Le système, créé de toutes pièces en 70 jours, a permis à l'AP d'obtenir les informations nécessaires pour les stratégies de ciblage et de tarification de son contenu syndiqué.
Pour le dixième anniversaire de SharePoint, nous nous sommes donc entretenus avec Jared Spataro, directeur de gestion de produit SharePoint, afin de discuter de la collaboration, de l'évolution de SharePoint, ainsi que de la manière dont le processus de collaboration et une plate-forme comme SharePoint ont changé la façon de travailler.
Quel est votre point de vue sur la situation actuelle de la collaboration, et comment SharePoint s'y intègre-t-il ?
Je pense que la collaboration a réellement démarré il y a 10 ans. C'est une chose à laquelle les premiers utilisateurs s'essayaient.
Ce que je constate maintenant, c'est qu'elle a trouvé sa place auprès du grand public. Tout le monde admet avoir des problèmes et des besoins de collaboration. Les gens voient réellement où ceux-ci se situent dans leur activité. Ils sélectionnent des fonctions très précises, des façons de collaborer très spécifiques, tels que les processus d'appels d'offres ou la manière de travailler avec des tiers externes. Ce sont des relations de très grande valeur. Et nous pensons que cette demande va continuer à se développer à l'avenir.
Quel est l'avenir de SharePoint, du point de vue des nouvelles technologies ?
Pour nous, ce qui est passionnant c'est de supprimer les surcharges associées au fonctionnement d'un centre de données. C'est pourquoi [l'intégration avec] Office 365 est notre prochain grand objectif. C'est vraiment primordial pour nous. Nous nous concentrons sur l'offre de ce service.
Ensuite, nous souhaitons être sûrs de fournir la meilleure expérience possible. Et enfin, nous pensons que nous pouvons y parvenir pour un coût plus faible que n'importe qui. Nous voulons aider les entreprises à devenir plus efficaces, avec les économies d'échelle que nous pouvons offrir. Celles-ci sont très importantes pour nous.
Si vous revenez en arrière et que vous passez en revue les 10 années de SharePoint, il semble que nous avons vraiment eu raison de nous concentrer sur le cas d'utilisation simple et basique, et de nous efforcer de le rendre attrayant aux yeux des utilisateurs.
L'équipe fait son maximum pour s'assurer que les gens aiment utiliser ce produit. D'après nos recherches, 62 % [des utilisateurs de SharePoint] l'utilisent quotidiennement. Il y a des gens qui utilisent cet outil tous les jours. Nous voulons être certains que les gens aiment l'utiliser.
Quel est l'avenir de SharePoint en termes de nouveaux marchés et de nouvelles utilisations de la plate-forme ?
Les nouvelles utilisations sont nombreuses. La statistique qui nous motive vraiment c'est que, en dépit du succès de SharePoint, seul un professionnel de l'information sur cinq dispose de SharePoint aujourd'hui.
Les marchés auxquels nous pouvons nous attaquer sont nombreux. Les entreprises de taille plus réduite constituent un de ces marchés. Il existe des petites et moyennes entreprises et, de nos jours, beaucoup d'entre elles souhaitent utiliser les mêmes fonctionnalités.
Il y a également les marchés émergents. Si vous étudiez attentivement les statistiques relatives à notre pénétration, SharePoint est très bien positionné aux États-Unis et en Europe de l'Ouest. Sa pénétration culmine sur les marchés développés. Si vous examinez la Russie, la Chine, l'Inde et le Brésil, le besoin de ce logiciel est énorme. La croissance est très élevée dans ces zones. Il existe un potentiel très fort.
Quand vous réfléchissez à la façon dont les gens l'adoptent, l'écosystème de partenaires devient plus important que jamais. La mise en œuvre de SharePoint pour résoudre le problème d'une entreprise nécessite de faire appel à quelqu'un qui l'a déjà effectuée. Une petite société de biotechnologie peut avoir des besoins spécifiques. Elle aura besoin d'un partenaire pour l'aider à déployer SharePoint.
Les partenaires sont de plus en plus importants pour augmenter véritablement la valeur, en particulier pour les petites entreprises. Elles n'ont ni le budget, ni la patience nécessaire pour déployer une infrastructure pour le plaisir. Elles sont exclusivement centrées sur leur activité.
Que doivent garder à l'esprit les responsables informatiques quand ils planifient et effectuent le déploiement de SharePoint, du point de vue de la préparation de leur infrastructure et de celle des stratégies, des processus et des membres de l'entreprise ?
Nos concepts sont basés sur des recherches relatives au parcours des clients, l'étude des modèles types suivis par les individus. Parlons de ce parcours : n'effectuez pas l'ensemble du déploiement d'un seul coup. En revanche, ne procédez pas comme s'il n'était pas destiné à continuer de se développer. Fractionnez [le processus de déploiement] pour savourer les premières victoires. Il faut réfléchir aux nouvelles tâches qui ne sont pas effectuées jusqu'à présent, des tâches rendues possibles grâce à la plate-forme.
Nous réalisons des ateliers avec les clients. Ils se rendent immédiatement compte que nous pouvons l'appliquer chez eux, et avec le temps nous découvrons des secteurs où nous pourrions l'utiliser davantage. Nous avons toujours discuté du projet consistant à renforcer ou à faciliter les relations avec la clientèle. Nous pourrions donc utiliser SharePoint à cette fin. Ils en voient la valeur immédiate et potentielle.
Faire le choix d'un outil sur site ou hébergé, et déterminer les types de partenaires dont ils ont besoin : cette simple feuille de route développe leur réflexion. Nous devons les pousser à y réfléchir et à étudier dans quelle mesure cela peut améliorer la valeur.
Comment envisagez-vous l'avenir de la collaboration ?
Lorsque nous réfléchissons à ce qui peut rendre le monde meilleur, nous voyons des gens intelligents qui s'associent pour changer le monde de façon positive.
Nous pensons à la technologie dont nous disposons : Lync, Exchange, SharePoint et les clients Office, bien sûr. Voilà des outils que les gens utilisent tous les jours. Les utilisateurs se comptent en centaines de millions.
L'avenir de la collaboration est dans une expérience de collaboration interpersonnelle transparente et beaucoup plus intégrée. Nous avons des vidéos de clients SharePoint et nous utilisons largement la table de montage séquentiel. Notre travail consiste à donner l'impression que vous et moi sommes face à face à nous regarder dans les yeux.
Nous voulons créer cette expérience pour une personne qui se trouverait à Boston et l'autre à Hong Kong. Aujourd'hui, il y a encore une différence entre participer à une téléconférence et être face à quelqu'un qu'on peut regarder dans les yeux. Nous souhaitons combler cette lacune. Lorsque nous regardons les atouts à notre disposition, nous nous disons que cela constitue une occasion unique. Nous sommes convaincus que notre entreprise peut combler cette lacune et que SharePoint est l'outil qui nous permettra de créer cette expérience.
De plus, il comble véritablement les lacunes des outils que nous utilisons. Il y a encore un certain choix de combinaisons. C'est la raison pour laquelle Office 365 est si important de ce point de vue. Voilà pourquoi nous trouvons cela si important. Nous tentons de créer la meilleure expérience possible.
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Lafe Low* est le rédacteur en chef de* TechNet Magazine*. Journaliste chevronné dans le domaine de la technologie, il est également l'ancien rédacteur en chef du magazine* Redmond de 1105 Media. Contactez-le à l'adresse suivante : llow@1105media.com.