Marketing numérique L’informatique et le futur
Marketing est devenu un processus numérique, flou les lignes entre informatique marketing et rendant un ingrédient essentiel de plus.
Romi Mahajan
Marketing est plus en plus un traitement numérique, et les spécialistes doivent plus être technologues. C'est la pratique ancienne prononcer dans une myriade conférences marketing et les publications qui sont ostensiblement la « voix » de l'industrie. Une fois qu'ils ont il droite, bien que les analyses jette seraient grandement renforcées si elles étaient plus nuanced et formés avec entrée active depuis les héros méconnues du marketing numérique — les informaticiens.
Est-ce une idée outlandish ? Par exemple. Il est heresy ? Par exemple. Est-ce vrai ? Absolument.
Ainsi, quel est le marketing numérique et toutes très signification pour les professionnels de l'informatique ? Marketing numérique est un moniker fourre-tout pour un ensemble de pièces marketing et de campagnes incorporent certaines ou toutes les caractéristiques suivantes :
- Principalement fondé sur le Web et/ou les applications mobiles
- Proposer des « expériences » et « immersion » plutôt que de simples impressions
- Créer le dialogue et « conversation » entre la société et client
- Mesurable sur les résultats
- Révolution potentiellement rapide et peuvent être modifiées rapidement et à la volée
Chacun de ces facteurs implique lourde implication de technologies Web et mobiles. Cela signifie également traduire business désire en réalités induite par la technologie. Les purveyors de base de ces expériences sont un ensemble de sociétés elles-mêmes appelant "agences numériques", "agences interactives", « agences, rencontrez » « agences de services de marketing » et « agences de publicité ».
Il existe encore certains organismes collent aux « marketing traditionnel », qui est à dire de publipostage ; Billboard, radio et publicité TV ; merchandising et ainsi de suite. Il est important de mentionner que, dans tous les supports, technologie joue un rôle dominant plus que jamais.
Dans les agences numériques, cependant, la technologie est l'essence fondamentale. Il existe quelques instances dans lesquelles la poussée créative de ces sociétés est divorcée même à distance à partir de la technologie. Organismes numériques embauchent des équipes de technologues : les développeurs, testeurs, concepteurs, les gestionnaires de sites et ingénieurs de l'utilisabilité. Dans de nombreux cas, ils style eux-mêmes comme des ateliers de développement avec le codage demande étant campagnes de marketing : Sites Web, jeux, applications mobiles et similaires.
Dans la structure et le processus de ces types d'organismes, stratèges d'entreprise, directeurs de compte, les gens les opérations, les personnes spécialistes marketing et ventes sont GANT de main avec les développeurs, les testeurs, les concepteurs et les ingénieurs de la facilité d'utilisation. La plupart des projets sont conçus, vendues et livrées avec des membres de l'équipe de travailler en harmonie que pour les processus et les résultats de toutes les disciplines.
Une chaise vide
D'après mon expérience, cependant, un membre de l'équipe présente rarement un siège à la table : l'informaticien. Les représentants des départements informatiques des clients pour lesquels ces expériences numériques sont construites sont rarement, si jamais, inclus. Là se trouve l'un des problèmes majeurs à la Fondation de l'édifice entier de marketing numérique : l'absence de réelle et significatif interaction créative avec elle.
Finalement, le produit de la plupart des agences de marketing numériques est un ensemble d'expériences en ligne ou mobiles destinés à promouvoir une image de marque, le produit ou le comportement à une base de consommateurs. Ces clients potentiels « consomment » ces expériences via un dispositif commandée par logiciel. Qui peut être un ordinateur de bureau ou portable, un téléphone mobile, un lecteur de musique, un Tablet PC ou un téléviseur. Ces expériences doivent être restitués, maintenues, modifiées et stabilisées. Ils doivent également être remis rapidement et à la demande. Vous voyez où je vais ici.
Permettez-moi de mettre un point fin à ce sujet : Toutes ces expériences ont il comme la Fondation et ont le professionnel de l'informatique — en arrière-plan comme toujours — rendant tranquillement de se produire. Professionnels de l'informatique sont le pilier de la commercialisation numérique.
Corporate America continue à traiter les problèmes de silos au travail : trop peu de collaboration et de pollinisation croisée. Dans la plupart des cas, la notion de « satisfaction des clients » — un focus impitoyables uniquement sur les besoins du client — permet de réduire ces silos et concentrer les énergies abondantes de travailleurs du savoir d'aujourd'hui.
Toutefois, cela ne va pas suffisamment loin. Marketing numérique est fondamentalement basée sur des expériences de consommateur. Il pourrait être à l'avant-garde du changement de la culture pour la séquestration d'informatique qui prévaut dans les entreprises. Marketing numérique peut être à l'avenir. Il est peut-être déjà ici, mais je ne pense pas.
L'avenir est informatique, et les spécialistes numériques sont trop occupés rêvez des nouvelles expériences parler à ceux qui reçoivent ces expériences se produisent sur une base quotidienne.
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Romi Mahajan est président du groupe de KKM. Avant de rejoindre KKM, Mahajan était directeur marketing de Ascentium Corporation Un haut-parleur bien connu sur le circuit de technologie et des médias, il est utilisé sur une variété d'advisory board et parle plus de douze événements par an.