Tableau d'affectation (écran)

Article
10/19/2018

Mise à jour : July 15, 2014

S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Cliquez sur Gestion des services > Périodique > Tableau d'affectation. Permet de définir le temps dans les champs Du et d'Au, sélectionnez l'affichage des activités clôturées ou les informations d'expédition pour une équipe, puis cliquez sur OK.

Cette rubrique réutilise du contenu des versions précédentes de Microsoft Dynamics AX, qui avait été traduit par un traducteur professionnel. Certaines parties de cette rubrique ont été traduites par ordinateur sans intervention humaine. Cette rubrique est fournie « en l'état » et il n'est pas garanti qu'elle ne contient aucune erreur. Elle peut contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft décline toute responsabilité en cas d'imprécisions, d'erreurs ou de préjudice provenant d'une mauvaise traduction de cette rubrique ou de son utilisation.

Cet écran permet de surveiller et de gérer les activités spécifiques de vos équipes de répartition et le flux de commandes de service dans votre organisation.

Par exemple, vous pouvez classer les commandes de service, affecter les activités appropriées aux commandes de service individuelles, ainsi qu'afficher et trier les commandes de service par date, priorité ou type d'activité de service. Vous pouvez afficher les commandes de service non réparties et réaffecter des commandes de service aux différentes équipes.

L'affichage avancé de cet écran contient un diagramme de Gantt modifiable dans la partie supérieure et un ensemble d'onglets qui affichent les détails des activités sélectionnées dans l'affichage supérieur. Si vous ne voyez aucune des deux zones, tentez d'agrandir ou de redimensionner l'écran.

Vous pouvez également faire glisser la représentation graphique d'une activité de service dans le diagramme pour l'affecter à un autre travailleur ou des date et heure différentes. La couleur d'un graphique d'activité de service indique la priorité de l'activité (par exemple, rouge pour Élevé, jaune pour Normal et vert pour Faible).

Conseil

Vous pouvez modifier ces couleurs sous l'onglet Répartition de l'écran Paramètres de gestion des services.

Cliquez avec le bouton droit sur un graphique pour ouvrir les menus suivants :

Informations : permet d'ouvrir l'écran Activité %1 pour afficher des informations importantes sur l'activité, telles que les heures de début et de fin planifiées, le niveau de priorité attribué, le travailleur et les détails du contrat SLA.
Expédition - permet de modifier le statut d'une activité du service Non réparti à Réparti.
Atteindre l'activité - Permet d'ouvrir l'affichage de l'activité de service dans l'écran Activités.
Atteindre la commande de service - Permet d'afficher la commande de service associée à cette activité de service dans l'écran Commandes de service.

Tâches utilisant cet écran

Définition de priorités pour les commandes de service

Affichage du statut des commandes de service

Surveillance des activités du service

Contrepassation de frais dans un tableau d'affectation

Les tableaux suivants décrivent les contrôles de cet écran.

Onglets

Onglet	Description
Tout	Permet d'afficher toutes les activités de répartition en cours dans la plage de dates sélectionnée.
Équipe	Permet d'afficher toutes les activités affectées aux équipes de répartition auxquelles vous appartenez ou que vous êtes autorisé à surveiller.
Non réparti	Permet d'afficher les activités non réparties sous l'onglet Tout.
Réparti	Permet d'afficher les activités réparties sous l'onglet Tout.
Détails	Permet d'afficher l'adresse de service et d'autres informations de l'en-tête de service, telles que le contrat SLA et des informations de référence.
Associé	Permet d'afficher les activités individuelles affectées à la commande de service actuellement sélectionnée dans le diagramme des services en haut de l'écran.
Lignes	Permet d'afficher toutes les lignes de commande de service associées à la commande de service actuellement sélectionnée dans le diagramme des services en haut de l'écran.
Objets	Permet d'afficher toutes les relations d'objets de service associées à la commande de service actuellement sélectionnée dans le diagramme des services en haut de l'écran.

Boutons

Bouton	Description
Simple	Permet d'afficher l'écran sans les onglets.
Avancé	Permet d'afficher l'écran avec le diagramme et les onglets.
Rétablir	Permet de mettre à jour l'écran avec les données les plus récentes.
Imprimer	Permet d'imprimer le diagramme des répartitions.

Champs

Champ	Description
Du	Permet de sélectionner la date de début de la période à afficher.
Au	Permet de sélectionner la date de fin de la période à afficher.
Afficher les activités clôturées	Permet d'inclure les activités fermées dans la vue d'ensemble des répartitions.
Afficher uniquement les équipes associées	Permet d'afficher les activités réparties uniquement aux équipes auxquelles vous êtes associé.
Numéro d'activité	Numéro d'identification affecté à l'activité sélectionnée dans le diagramme.
Commande de service	Numéro de commande de service de l'activité sélectionnée dans le diagramme.
Date de début	Permet d'afficher ou de modifier la date de début affectée à l'activité sélectionnée.
Heure de début	Permet d'afficher ou de modifier l'heure de début affectée à l'activité sélectionnée.
Travail réel	Permet d'afficher ou de modifier le temps de travail réel pour l'activité sélectionnée.
Travail total	Temps de travail total calculé pour cette activité.
Description	Description succincte de l'activité.
Compte client	Numéro de compte du client pour lequel l'activité est réalisée.
Type	Permet d'afficher ou de modifier le type de répartition associé à cette activité.
Priorité	Permet d'afficher ou de modifier le niveau de priorité de cette activité.
Réparti	Permet d'indiquer que le travailleur ou l'équipe affecté(e) à été réparti(e).
Collaborateur	Permet d'afficher ou de modifier le travailleur affecté à l'activité sélectionnée.
Phase	Permet d'afficher ou de modifier le statut de l'activité sélectionnée, tel que En cours, Terminée ou Annulée.
Clôturer la commande	Permet d'indiquer que cette ligne de service spécifique a été achevée.
Type	Permet d'afficher ou de modifier le type de l'activité à réaliser.
Durée de service préférée	Date et heure préférées du client pour l'appel de service.
Date de début	Permet d'afficher ou de modifier la date de début affectée à l'activité.
Heure de début	Permet d'afficher ou de modifier l'heure de début affectée à l'activité.
Date de fin	Permet d'afficher ou de modifier la date de fin affectée à l'activité.
Heure de fin	Permet d'afficher ou de modifier l'heure de fin affectée à l'activité.
Compte client	Numéro de compte client.
Nom	Nom du client.
ID projet	Numéro d'identification du projet associé à la commande de service.
Accord de service	L'accord de service associé à l'activité de service.
Contact	Nom du contact client pour l'activité.
Contrat SLA	Contrat SLA pour l'activité.
Statut	Statut de l'enregistrement de l'heure par rapport à la limite définie dans le contrat SLA.
Heure de début	Heure de début du contrat SLA.
Heure de fin	Dernière heure approuvée pour terminer l'activité conformément au contrat SLA.
Responsable du service	Travailleur responsable de l'accord de service.
Technicien préféré	Technicien préféré du client pour l'appel de service.
Réparti	Permet d'indiquer que le technicien a été affecté à l'activité d'appel de service.
Type de transaction	Type de transaction dans la gestion des services.
Collaborateur	Travailleur affecté à la ligne de service.
Catégorie	Catégorie de la ligne de service.
Tâche de service	Identificateur de la tâche de ligne de service.
Statut	Statut de la tâche de ligne de service.
Relation objets de service	ID de la relation d'objets de service associée à l'activité.
Objet du service	ID de l'objet de service associé à l'activité.
Champ de table principale	Champ ID clé de la table de service principale associée à l'activité.

Voir aussi

Affichage des équipes de répartition

Annonces : Pour afficher les problèmes connus et les correctifs récents, utilisez Recherche de problèmes dans Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).